アンゴラの公共サービスにおける国民の歩みは、努力と技術の進歩にもかかわらず、遅さ、官僚主義、積極的な傾聴の欠如、機関間の統合の欠如によって特徴付けられ続けています。
全国市民経験フォーラム（FEC）は、10月29日午前8時から午後3時30分までルアンダで、アンゴラの公共サービスの質、効率、デジタル化、人間化について、市民の満足度と信頼に焦点を当てた多分野の議論を促進します。
「市民が中心、効果的なサービス」をモットーに、FEC は行政、国際機関、学界、技術および行政コンサルティングの分野の民間企業のマネージャーを結集し、公共サービスにおける市民の歩みに実行可能な道を見つけます。
このフォーラムは、優れた実践例を共有し、熟考し、市民中心のソリューションを共同で構築するためのスペースを作成することを目的とした取り組みです。
FECの総合コーディネーターであるヴィルジリオ・アウベス氏によると、これは関連性と影響力のあるテーマであり、遅さ、官僚主義、積極的な傾聴の欠如、人間化と制度的統合の欠如が特徴であるとのこと。
FEC広報担当者の意見では、技術の進歩にもかかわらず、対面サービスとオンラインサービスには依然として障壁があり、公共政策の有効性と信頼性が制限されているという。
同氏は、「FECはこの問題を国民的議論の中心に据え、サービスに対する国民の満足度と信頼を中心に据え、持続的改善への道を提案しているようだ」と強調し、公共サービスの質が国家の信頼性や社会福祉に直接結びついていることを強調した。
全国市民体験フォーラムは、アンゴラの公共サービスの質、効率、デジタル化、人間化に関する多分野の議論を促進することを目的とした戦略的取り組みであり、公的機関と民間機関および社会を結集して、国家サービスのあり方を変革します。
2025-10-09 08:09:00
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#全国市民経験フォーラムで議論された公共サービスにおける奉仕