ロールプレイングがミネソタ州システムのエピック決定にどのようにつながったのか

病院の CEO にとって、重要な意思決定を行うことは仕事の重要な部分であり、選択肢を評価して結論に達するために採用されるアプローチは、貴重な洞察を提供する可能性があります。

ミネアポリスに拠点を置くチルドレンズ・ミネソタの最高経営責任者（CEO）であるマーク・ゴレリック医師は最近、次のように語った。 ベッカーズ 最近の最も重要な決断の 1 つであると彼が考えていることについて — サインオン エピックと一緒に。

「明らかに、これは文字通り組織内のすべての人に影響を与える大きな決定であり、運営上および財務上に多大な影響を及ぼします」とゴレリック博士は述べた。 「そのため、私たちは何よりもまず、デューデリジェンスを確実に実行したかったのです。」

意思決定プロセスは 2019 年に始まり、医療システムは EHR のさまざまなオプションを評価するために、臨床および非臨床の従業員からなる学際的、多機能のチームを結集しました。

ゴレリック博士によると、この組織には、ミネアポリスとミネソタ州セントポールの2つの病院のほか、いくつかの外来クリニックや専門ケアセンターが含まれており、企業や現在のユーザーから情報を収集し、数カ月にわたる調査を行ったと述べた。デューデリジェンスのプロセス。

「私たちは2020年3月に取締役会に勧告を提出する準備ができていましたが、それを保留せざるを得ませんでした。その後、パンデミックが終息した後、私たちは『3年前に収集した情報がまだ有効であると仮定するのはやめましょう』と言いました」 」と彼は言いました。 「そこで、機能、長所、短所に関する最新の情報を確実に入手できるようにするために、プロセスを遡って複製しました。」

Children’s Minnesota が最前線のユーザーや各部門のリーダーから情報を収集すると、最終決定を行った幹部が正式な討論会に参加しました。幹部には、医療システムの現在の EHR をサポートするか、Epic への切り替えを主張するかの役割が割り当てられました。

「これは私たちにとって非常に重要でした。なぜなら、これにより集団思考を回避し、すべての情報を公平に評価できるようになったからです」とゴレリック博士は述べました。

「データを収集し、それを客観的に評価して最善の決定を下すことが常に重要だと思います。」

また、幹部は同僚と直接対決するよりも、特定の役割の誰かに挑戦することに抵抗がなく、役割を割り当てることで、よりオープンで率直な議論が生まれると述べた。

「堅苦しく見えるかもしれないが、そのおかげで疑問や問題点を迅速に表面化させることができた」と同氏は語った。 「友人や同僚よりも、役を演じている人を批判する方が簡単です。」

最終的に、Children’s Minnesota は Epic に 1 億 3,000 万ドルの投資を決定しました。このプロジェクトは 2025 年に開始され、2026 年に完了する予定です。

ゴレリック博士がこのプロセスから得た教訓は次のとおりです。「途中で、取締役会と進捗状況を共有していたとき、取締役会はこれが『簡単な』決定であると感じていました。私たちはその結論に飛びつきたくなる誘惑に抵抗し、デューデリジェンスを遵守し、確実に実行するようにしました」すべての仮定をテストするための討論形式です。このような大きな決定は、見かけほど簡単ではないため、コストと労力を費やす前に絶対的な確信を持ちたかったのです。」