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2024-09-13 12:05:56
高い成果を上げている顧客ロイヤルティプログラムは、運用が複雑ではあるものの、努力する価値があることが証明されています。いくつかの航空会社のロイヤルティプログラムは成功しています。 基礎となる航空会社よりも高い評価ベイン・アンド・カンパニーが最近、米国の消費者約 870 人を対象に行った調査では、回答者の 63% が、参加しているロイヤルティ プログラムに基づいて購入の決定を下すと回答しています。また、非常に小規模な企業は多くの点で消費者に似ているため、AB インベブの中小規模の食品・飲料小売業者向けのプログラムなど、ロイヤルティ プログラムは企業間市場で広がり始めています。
#ロイヤルティプログラムが失敗する理由