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2026-01-23 17:23:00
ロイズ銀行の顧客は金曜午後、同行のアプリにアクセスできなくなったと述べた。 ロイズ アプリに影響を与える問題を「認識している」と述べ、 オンラインバンキングであり、現在修正に取り組んでいます。
ロイズの広報担当者は「一部の顧客が当社のアプリやオンラインバンキングへのログインに問題を抱えていることは承知している。この件については申し訳なく思う。当社チームは認識しており、修正に向けて懸命に取り組んでいる」と述べた。 DownDetector の Web サイトでは、今日の午後 3 時頃にレポートの大幅な急増を記録し、ユーザーはアプリを通じて送金できなかったと報告しました。ユーザーは、アカウントからログアウトされ、次のような謝罪メッセージが表示されたと報告しました。「申し訳ありませんが、いくつかの技術的な問題が発生しています。
「再度ログインすると問題が解決する可能性がありますが、それでも解決しない場合は、後でもう一度お試しください。」
ユーザーはソーシャルメディアに殺到し、ロイズの銀行アプリがダウンしていることを表明した。ある X ユーザーは、「ロイズ銀行はまあまあです。ロイズ銀行に入会したばかりですが、アプリはすでにダウンしています。良いスタートではありません。」と述べました。
「アプリがダウンしていますか?? ログインしようとすると、『認証』で止まってしまい、ログイン情報を求める段階に進みません。」と、次の質問が返されました。
3人目は「ロイズ銀行のモバイルアプリがダウンしている…またしても!!! 認証画面を通過できない。」と付け加えた。
4人目は「十分ではなかった。この3時間は乗ろうと頑張っていた」と語った。ロイズのユーザー仲間は、「ロイズの銀行アプリにはいつも問題が発生する。補償がほしい。もううんざりだ」と語った。
ロイズはまた、緊急の問い合わせがある顧客に対し、ヘルプラインに電話するよう呼び掛けている。ある顧客はイライラしながら、「妹が学校からバスに乗るためにお金が必要なので、今すぐ送金しなければなりません。これではまったく不十分です。この天気では妹が足止めされているので、送金できません。」と述べました。
ロイズ社のオペレーターは「この件は申し訳ございません。0345 300 0000までお電話ください。同僚が転送のお手伝いをさせていただきます。電話は祝日を除き、毎日午前8時から午後6時まで開いています。」と返答した。
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