8月末、パートナーと私は折りたたみ電動自転車を持ってフランスでサイクリング休暇を過ごしました。私たちが旅行したのは、 ユーロスター 帰りも何の問題もありませんでした。
しかし、帰りの途中で止められました セキュリティによって パリ北駅で「爆発の危険がある」ため、電池を列車に持ち込むことは許可されないと告げられた。
私たちは70代前半ですが、予約する前に電動自転車に関するユーロスターのガイダンスを注意深く読みました。袋詰めされ、サイズ要件に準拠している限り、許可されます。私たちの場合もそうでした。
警備員の考えを変えることができなかったので、没収を避けるためにバッテリーを残された荷物の中にしまいました。
私たちは電車に乗り遅れましたが、後の電車の切符を提供されましたが、それではサマセットには接続できませんでした。
バッテリーには1,000ポンド以上の価値があるため、ユーロスターに苦情を申し立て、セント・パンクラスまで輸送して回収してもらえるように手配してもらいました。
SNCFに苦情を申し立てるように言われました。 フランス国有鉄道会社。しかし、駅の警備は責任ではないと言われました。。
数週間の電話とメールの後、バッテリーを取りにパリに（車とフェリーで）戻るしかないと感じるようになりました。
私はユーロスターに対し、この間違いにより発生したすべての費用（ほぼ 1,000 ポンド）を返金し、ウェブサイト上のアドバイスを変更してもらいたいと考えています。
没収の危険があると知っていたら、電動自転車を持って旅行するなど考えもしなかったでしょう。。
CS、 ブリッジウォーター
電動自転車の人気が高まっている交通手段であるため、このような報告を聞くのは憂慮すべきことです。ユーロスターに連絡したところ、謝罪し、発生した追加費用を全額返金するという申し出がありました。
「折りたたみ電動自転車 そしてそれらのバッテリーは当社のサービスで許可されています」と書かれています。 「残念ながら、この度はエラーが発生し、多大なご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。私たちはパリ北駅のセキュリティプロバイダーとこの問題に対処し、すべての契約スタッフが制限品目および禁止品目に関する当社のポリシーに完全に準拠していることを確認しています。」
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