専門の看護師は、少年の感染のリスクと病院への緊急輸送の必要性を概説する手紙を共同署名していましたが、ハロー評議会はこれが「臨床的証拠ではない」と主張しました。
地方自治体のオンブズマンは、ハロー評議会は「関連する基準を考慮していない」と述べ、謝罪して補償を謝罪し、支払うように命じたと述べた。
オンブズマンの報告書でX夫人と呼ばれている母親は、2024年6月に深刻な病気と診断され、定期的に病院に出席する必要がある息子の申請を検討できなかったことについて、評議会の息子の申請を検討できなかったことについて不満を述べました。
Harrow Councilは、「かさばる医療機器を運ぶ必要性や治療を車両で投与する必要がないという証拠がなかったため、申請を拒否しました。しかし、子供は当時3歳未満だったので、治療を与えられる場所に連れて行く必要がある場合、彼はバッジの資格がありました。
X夫人はこの決定を上訴し、息子のソーシャルワーカーと臨床看護師の専門家が共同署名した手紙を提供しました。彼女はまた、息子の治療に関する病院から情報を提供しました。
しかし、評議会が手紙を臨床的証拠と見なすことができないと主張したため、彼女の訴えも失敗し、少年の治療は「治癒的」と説明され、感染のリスクは「緊急の輸送のための車両の近くにいることを構成しなかった」と付け加えた。
オンブズマンは、「正しい基準は適用されなかった」最初の適用と緊急輸送の必要性が「X夫人がバッジが非常に重要だと感じた主な理由」であることを発見しました。
彼はまた、控訴を拒否する理由を批判した。彼の治療は「治癒的」であると予想されていたため、Yは永続的な障害を持っていなかったという主張は、少なくとも3人の人にのみ当てはまります。捜査官はまた、看護師が共同署名した手紙は「臨床的証拠ではない」という評議会の主張に反対した。
報告書によれば、「評議会の手紙の評価は、評議会が決定を下すときに看護師の勧告に十分な体重を与えたかどうかに疑問を投げかけている。Yは生命を脅かす感染の危険にさらされていると明確に述べた。
彼女の苦情をオンブズマンに持ち込んで以来、少年はブルーバッジを授与されました。なぜなら、彼は今や彼がそれ以上の評価なしで彼の資格を得る利益を受け取るからです。
オンブズマンは、評議会が書面で謝罪することを推奨し、「原因となった不正」に対してX夫人150ポンドを支払うことを推奨しています。
Harrow Councilのスポークスマンは次のように述べています。「LGOの調査結果を受け入れ、X夫人に引き起こされた苦痛について謝罪しました。顧客の期待を確保するために一生懸命働いています。
「それ以来、スタッフのプロセスとトレーニングをレビューして、これが二度と発生しないようにします。トレーニングプログラム、スタッフとのミーティング、コール、品質の監視を通じて、住民の顧客体験を改善するために続きます。」