漏洩した報告書 トニー・ブレアの 地球変動研究所 元英国首相は、AI が地域の一般開業医の診療所に取って代わることができると考えていることが明らかになった。
当初は ポリティコこの報告書は先週金曜日にブレア研究所によって誤って公開されたが、その後削除され、8月29日月曜日に再公開されたようだ。
文書の中でブレア氏は、患者を地理的な場所ではなく医療ニーズによって分類するために使用される「国家AI搭載健康分析プラットフォーム」の実装を提唱している。
このプラットフォームにより、NHSは一般医の診療回数を減らし、AIを活用したプライマリケアセンターを多数導入することが可能になる。
これらの変更は、すべての英国国民にデジタル健康記録 (DHR) を提供するというブレア首相のより広範な戦略の一環である。ブレア研究所は、患者の健康データを統合することで、サイロが排除され、プライマリケアの効率が向上し、NHS が「AI 時代への準備」を行えるようになると考えている。報告書では次のように説明されている。
健康データは AI のトレーニングや展開の基盤であり、AI を規制するためにデータが使用されるケースが増えています。
「DHRはNHSにおけるAI技術の開発、導入、普及を支援し、生産性向上の推進に貢献します。」
これらの DHR は、査読済みのジャーナルや医師の臨床的洞察とともに、健康分析プラットフォームに情報を提供してトレーニングするために使用され、最終目標は患者にサポートとアドバイスを提供できる AI 搭載のインターフェースです。
報告書では、このツールは、大規模言語モデル（LLM）機能を備えたチャットボットを介して患者と対話するパーソナルデジタルヘルスアシスタント、または「AIドクター」であると説明されている。
「国民は、このAI医師に相談して、健康維持（パーソナライズされた予防計画や特注の健康指導を通じて）、体調不良時のアドバイス（パーソナライズされた症状チェック、セルフケア、トリアージ、ナビゲーションアドバイスを通じて）、LTCの管理を支援できるようになる」と報告書は述べている。
ブレア氏は、これらの AI 医師は、111 や GP 管理プラットフォームなどのトリアージおよびナビゲーション システムに統合され、臨床医を支援することもできると考えています。
報告書は、これにより臨床上の意思決定と集団健康管理が強化され、将来的にはより正確で個別化された治療決定につながる可能性があると主張している。
推論と反応
報告書では、その推奨事項はブレア研究所の研究（新たな国家目的：健康のためのデータの活用）と選ばれた「専門家」からのアドバイスに基づいていると述べているが、GP顧客サービスの現状は、英国政府が最近発表したGP患者調査でも概説されている。
調査結果によると、診療所は現在ウェブサイトやNHSアプリを通じてデジタルサービスを提供しているものの、多くの顧客は依然として電話での連絡を好むという。
興味深いことに、電話、ウェブサイト、アプリでかかりつけ医に連絡するのがどの程度簡単か、または難しいかを尋ねたところ、回答者はかなり似たような回答をしました。電話が49.7%と最も簡単だと感じましたが、ウェブサイト (47.9%) とアプリ (44.8%) もそれに続きました。
しかし、この結果は多少偏っている。3つのサービスの中では電話が圧倒的に多く利用されているからだ。調査対象となった約70万人の患者のうち、電話で連絡を取ろうとしなかったと答えたのはわずか47,059人だった。一方、335,628人はウェブサイトを使用しておらず、447,468人はNHSアプリ経由で連絡を取ろうとしなかった。
ブレア首相の患者の健康データへのサイロフリーなアクセスと医療専門家のストレス軽減の計画は、書面上では有益であるように聞こえるが、顧客の声を考慮していないと言えるだろう。
英国政府が調査した患者の半数以上がNHSのウェブサイトもアプリも使用したことがないことから、患者がチャットボットを介してAI医師と会話を始めることを期待するのは大きな飛躍のように思われる。
実際、英国の患者が人間の一般開業医にアクセスして話せるようにしたいという要望は、 ディルハム・マクドナルド – ジャストトリートメントディレクターNHSの民営化に反対する運動を行っている団体：
「患者は、NHSを大企業の利益追求者のためにさらに開放することを目的としているように見える、全く実証されていない過大評価されたAIツールを使ってコストを削減しようとするのではなく、助けが必要なときに自分のことを知っていて時間をかけて話を聞いてくれる人間であるGPに診てもらうことができるような医療サービスへの投資を望んでいる。」
おそらく、より大規模な医療法人によって運営される必要のある「プライマリケア診療所のグループが大幅に減少」し、その結果、一般開業医の数も減少するだろう。
これらの懸念は、 サム・スミス、 Medconfidential のポリシーリーダー、彼はこう言った。
「本質的には、ブレア氏は労働党に一般開業医を閉鎖し、代わりにチャットボットと話すようにしてほしいと考えている。」
また、ブレア研究所は非営利団体ではあるが、 ラリー・エリソン – オラクルの会長、最高技術責任者、共同創設者 – は研究所に3億7500万ドルの資金援助をしてきました。
エリソン氏は、AI通信分野に大きな関心を持つベンダーであるオラクルの上級幹部であることを考えると、ブレア研究所がAIを活用した技術を強く支持するのは、主要な支援者の1社をなだめるための手段と見ることができる。
さらに、 ベン・マカリスター、 Oracle Health の主任製品規制戦略担当者も、報告書のために助言を求めた専門家の一人として挙げられている。しかし、マカリスター氏は相談を受けた60人以上のうちの一人であり、アマゾン、シスコ、IBMの専門家も名を連ねている。
現在の労働党政権がブレア首相の医療保険に関する勧告を真剣に検討するかどうかは、いずれ明らかになるだろう。
もしそうなら、徹底的かつ正確な顧客調査を実施し、AI の提供が英国国民の要望やニーズに合致していることを確認することが極めて重要になります。
その他のOracleの発表
4 月に、Oracle は Fusion Cloud Customer Experience スイート全体に新しい AI 機能を導入しました。これには、サービス、販売、マーケティング、コマースなど、従来の CRM を超えたアプリケーションが含まれています。
2023 年 9 月の GenAI アップデートに続いて、Oracle は AI を Oracle Service に統合しました。
新しい Gen AI 支援回答生成機能は、顧客の問い合わせに対して状況に応じた適切な応答を作成するのに役立ち、サービス エージェントが自動応答を確認および編集できるため、単純な問い合わせに対する応答時間が短縮されます。
さらに、新しいフィールド サービス向け Assisted Scheduling では、AI を使用して、可用性、場所、作業の詳細などの要素を考慮して技術者のスケジュールを最適化します。
また、このテクノロジー企業は最近、顧客がOracle Cloud Marketplace上でSyniverseのパーソナライズされたメッセージングソリューションであるSyniverse Communication Gatewayにアクセスできるようになったことも明らかにした。
Oracle Cloud Expertise との「統合」ステータスを達成したこのツールは、潜在的な従業員との安全な SMS によるやり取りを可能にし、Oracle Cloud Recruiting と統合して、企業が世界中の候補者と強力で自動化されたパーソナライズされたつながりを構築できるように支援します。
この提携により、Oracle Cloud の顧客は次の Syniverse 機能にアクセスできるようになります。
- 即時のパーソナライズされたコミュニケーション
- セキュリティの向上
- 世界中で利用可能
- ターンキーサポート
#トニーブレア首相はAI医師とチャットボットでNHSを救いたい