テクノロジー企業が自社製品を意図的にグレードダウンする方法: ノルウェーの反応 [Video]

まとめ

• ノルウェー消費者評議会 (Forbrukerrådet) は、デジタル プラットフォームやハードウェア製品を意図的かつ段階的に劣化させる「エンシッティフィケーション」に反対する公式キャンペーンを開始しました。
• 同評議会は、痛烈なビデオと「Breaking Free」レポートを通じて、主要な車両機能におけるペイウォール、有料デバイスへの広告の挿入、自動チャットボットによる顧客サービスの低下などの慣行を浮き彫りにしている。
• ノルウェーは58の組織（EFFやアムネスティ・インターナショナルを含む）と協力して、欧州委員会に対し独占禁止法規制を強化し、相互運用性を確保し、オープンソース・インフラストラクチャを強化するよう求めている。
• このキャンペーンは、不正なベンダーロックイン行為からヨーロッパの消費者を保護することと、修理する権利の普遍的な実施の要求に焦点を当てています。

デジタルリアリティと 技術的な 私たちが毎日使用している機器は系統的に劣化しているようです。ソーシャル メディア プラットフォームには広告やアルゴリズム コンテンツが氾濫し、スマート TV はリビング ルーム内の広告塔に変わり、新車のシートヒーターなどの基本的なハードウェア機能は月々のサブスクリプションが必要なサービスに変わりつつあります。一般に「エンシッティフィケーション」（大まかに訳すと「段階的な不使用」または「ゴミ箱化」）として知られるこの特定の現象は、政府の公式かつ組織的な反応を引き起こしました。 ノルウェー消費者評議会 (Forbrukerrådet) はヨーロッパを「目覚めさせる」ことを目指しています。

「enshittification」という用語は、作家でありデジタル権利活動家のコリー・ドクトロウ氏によって 2022 年に造られ、現代のデジタル プラットフォームのライフ サイクルを正確に表しています。当初、企業は大量のユーザーを引き付けるために、多くの場合、途方に暮れながらも素晴らしいサービスを提供します。そして、ベンダーロックインが達成されると、企業顧客や広告主にサービスを提供するために人為的に品質が低下します。プロセスの最終段階では、株主の短期利益を最大化することだけを目的として、サービスはすべての人にとって完全に低下し、最終消費者は闇に葬られます。

問題の大きさを伝えるために、ノルウェー消費者評議会は「」というタイトルの風刺的な4分間のビデオを公開した。あるエンシュ*ティフィケーターの一日このビデオの主人公は、デジタル製品のプロの「破壊者」を演じており、次のように強調しています。完璧に機能するものを取り上げて、さらに悪化させてしまう»。このビデオは、お気に入りの Web サイトへの迷惑なポップアップの追加、無限の広告によるストリーミング ビデオの中断、高価なスマートフォンの速度を低下させる強制的なソフトウェア アップデート、およびユーザーが個人ファイルや写真にアクセスし続けるために高額なサブスクリプションの支払いを要求されるクラウド サービスを通じた恐喝など、業界のおなじみの戦術を解体しています。

さらに、ビデオでは人間によるサポートが完全に欠如していること（不十分な AI チャットボットに置き換えられている）、競争相手を締め出すことを目的とした積極的な買収、そしてもちろん、暖房の使用が「プレミアム機能」であるレンタカーの購入という現代のハードウェアのパラドックスについても触れています。この戦術は、所有者を車両自身の機能の単なるレンタル者に変えます。

しかし、Forbrukerrådet の取り組みには深い規制上の背景があります。キャンペーンには詳細レポートが付属します。」脱却: 公正なテクノロジーの未来への道」では、エンシフト化の結果を分析し、 厳格な法的介入を示唆する。デジタル権利分野の58団体（電子フロンティア財団やアムネスティ・インターナショナルなど）と協力して、理事会は欧州委員会とノルウェー政府に公開書簡を送り、具体的な要求を行った。

基本的な要求は、独占禁止法の厳格な適用です。テクノロジー大手が将来の競争に勝ち抜くためだけに小規模な新興企業を買収すると（ソーシャルメディアの買収がその代表例）、消費者は代替手段を永久に失う。有効な競争がなければ、切り替えコストは法外な額になり、ユーザーは減少し続けるサービスに縛られたままになります。

同時に、ノルウェー評議会は、国の資金提供と、オープンソース ソリューションとオープン プロトコルの普遍的な採用を提案し、大手テクノロジー企業の閉鎖的なインフラストラクチャに対する公共部門の依存を軽減します。政府システムがオープンスタンダードに基づいている場合、デジタルの独立性が確保され、市場は独占に対して強化されます。さらに、彼らは修理する権利を強く支持しています (修理する権利)、プラットフォームが自らの利益のためにデータに干渉することを禁止し、「終了する権利」を確保するエンドツーエンドの原則(出口の右側）、消費者はすべてのデータを持ってプラットフォームを離れることになります。

ヨーロッパとギリシャの市場にとって、この介入は非常に重要です。ギリシャの消費者は毎日こうした慣行に直面しており、アップデートによって人為的に時代遅れになったデバイスや、以前は基本的とみなされ初期購入費用に組み込まれていた機能に対して定期的な支払いが必要なデバイスに多額のユーロを支払っている。ユーザーがデータの監視を拒否したために企業がファームウェアのアップデートを通じてテレビの機能を低下させると、財産権の侵害に直面することになります。

ノルウェーのメッセージは、技術開発がユーザーの経済的資源の最終的な枯渇を念頭に置いて設計されている場合、必ずしも進歩と同等ではないことを示しています。企業の管理はイノベーションの障害ではなく、公正なエコシステムを存続させるために必要なメカニズムです。プラットフォームは、サービスの独占と顧客に対する独占として同時に動作することを意図したものではありません。欧州連合の規制と消費者の意識が、デバイスの本当の所有者に制御を戻す唯一のツールです。

テックギアの見解

ノルウェー消費者評議会のイニシアチブは、次のことを完璧に捉えています。 すべてのテクノロジー愛好家が経験するフラストレーション。近年、私たちはハードウェア (スマートフォン、IoT デバイス、自動車) に高額な料金を払ってきましたが、気がつくと広告表示端末やペイウォールを手に入れています。

ハードウェア機能に対して毎月のサブスクリプションを強制することは、所有権の概念に根本的に違反します。お客様が購入したハードウェアは、アクティベーションの初日から最終的なリサイクルまで、100% お客様のものでなければなりません。

「エンシティ化」は消費者向けテクノロジー分野にとって最大の脅威であり、欧州連合はただちに制裁と厳格な相互運用性ルールを課し、閉鎖的なエコシステムの法外な慣行に永久に歯止めをかける必要がある。