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2024-09-06 05:15:59
タイとロシアの民間医療機関が遠隔医療の協力に署名
タイとロシアの2つの大手民間医療提供者は、遠隔医療や医療ツーリズムなどの分野で協力するために提携した。
タイ国内の58病院のネットワークであるバンコク・ドゥシット・メディカル・サービスと、ロシアのデジタルクリニックを含む148の診療所を運営するメドシ・グループは、それぞれの国で患者に医療サービスを提供する協力関係を正式に結んだ。これには遠隔診療、セカンドオピニオン、継続的なケアの提供が含まれる。
両国の覚書は、両国の医療観光を促進することも目的としている。
Narayana Health がコンタクト センターをクラウドに移行
バンガロールを拠点とする民間病院グループ、ナラヤナ・ヘルスは、デジタル化の一環としてコンタクトセンターをクラウドに移行した。
メディアリリースによると、同グループは、以前のコンタクトセンターシステムを統合し、毎日5万件を超える顧客からの電話を処理するために、Genesysのクラウドソリューションを採用したという。
年間400万人以上の患者を診ているこのグループには、「異なるシステムで運営されている多様なパートナーのネットワークを効果的に管理する」ソリューションが必要だった。
クラウド プラットフォームを導入したことで、すべての顧客とのやり取りを一元的に把握できるようになり、処理時間が平均で 15% も大幅に短縮されました。包括的な分析、予測ルーティング、レポート ツールを備えたこのプラットフォームは、患者とのやり取りや運用パフォーマンスに関する洞察を提供しました。
Narayana Health は現在、より複雑な問い合わせに対して患者とケアコーディネーター間のつながりを促進するチャットボットの実装を検討しています。
メドトロニック、シンガポールにロボットシミュレーションスタジオを開設
メドトロニックは、シンガポールでロボット支援手術のトレーニングを提供するための新しいシミュレーションスタジオを開設した。
ロボティクス エクスペリエンス スタジオは、ホログラムなどの拡張現実技術を活用した革新的な医療トレーニングを提供するメドトロニック カスタマー エクスペリエンス センターに追加された施設です。
#タイとロシアが遠隔医療とさらなる協力