コスタリカとコロンビアは、ラテンアメリカの現代サービス輸出において着実に存在感を増しており、徐々にブラジルやメキシコなどの経済大国からシェアを奪っている。
最新の情報によると、コスタリカは現在、アルゼンチンと並んで同地域第3位の現代サービス輸出国となっている。 ラテンアメリカ・カリブ海経済委員会（ECLAC）による調査。
ブラジルとメキシコは依然としてそれぞれ33％と17％で最大のシェアを占めているが、ECLACは、コスタリカとコロンビアがその役割を拡大するにつれて両国が徐々に地盤を失いつつあると指摘している。
調査期間中にコスタリカは地域の現代サービス輸出に占めるシェアを3%から10%に引き上げた。コロンビアも利益を上げ、シェアを 3% から 6% に倍増しました。
コスタリカの進歩は、政策の選択と安定性の組み合わせを反映しています。自由貿易地域は、予測可能な法的枠組みと政治的継続性とともに、外国企業、特に米国の企業にとって魅力的な国となっており、その多くが少なくとも小規模な事業拠点を国内に維持している。
米国企業はこの傾向において中心的な役割を果たしてきた。政府のデータによると、2024年のコスタリカへの海外直接投資の80％は米国からのものだった。 ECLACはまた、コスタリカの「ハイテク分野における技能レベル」についても言及した。 [are] 他のすべての中米諸国、メキシコ、そしてほぼすべての南米諸国の平均を上回っています。」
サービス輸出は2024年に160億ドル以上の収益を生み出し、これはコスタリカのGDPの17％に相当する。同国の投資促進機関であるPROCOMERによると、過去5年間、このセクターは平均年率8%で成長した。
それでも、スキルや地理だけが説明できるわけではありません。ブフェテ・デ・コスタリカの弁護士、ラリー・ハンス・アロヨ・バルガス氏は最近、地元メディアに対し、コスタリカのサービスブームは人材の確保や米国との近さよりもむしろ、同国の法的確実性と寛大な税制優遇措置、特に自由貿易地域制度に組み込まれた税制優遇措置によってもたらされていると語った。
2024 年には、420 のサービス会社が自由貿易地域の枠組みの下で運営されました。これらのゾーンのハイテク企業は現在、約 109,000 人の専門家を雇用していますが、これは人口 700 万人強の国としてはかなりの数です。
コロンビアの台頭
コロンビアの拡大は異なるルートをたどりましたが、同様の結果を示しています。同社のBPO部門は2025年末時点で従業員数が79万人を超え、サービス輸出額は29億3,400万ドルとなった。この産業は現在 GDP の約 3.3% を占めており、経済的重要性が高まっています。
Chris Ross は、Emapta のコロンビア事業を監督しています。
コロンビアのテクノロジー関連サービスの主な目的地は依然として米国だが、共通の言語やビジネス上のつながりを反映して、一部の企業はスペインの顧客にサービスを提供するケースが増えている。によると、コロンビアの「成熟した」人材プールは重要な魅力である クリス・ロス、ニアショア BPO 会社副社長 エマプタ。
同社のコロンビア事業を監督するロス氏は、同国の大学は世界基準を満たしていると述べた。彼らは、テクノロジー企業が評価するスキルである、分析的思考、システム設計、アルゴリズムの問題解決における強固な基礎を備えたエンジニアを輩出しています。ボゴタは学術機関が集中しているため、しばしば「南米のアテネ」と呼ばれている、と同氏は付け加えた。この首都は毎年 70,000 人近くの卒業生を輩出しています。
同時に、コロンビアのサービス部門は地理的にさらに分散しつつあります。ボゴタは依然として部門雇用の半分近くを占めているが、その割合は減少している。現在メデジンが22.9％を占め、バランキージャが8.8％となっている。 ECLACによると、ペレイラ、マニサレス、イバゲなどの都市も、人材、バイリンガル労働者、グローバルサービスの中心地としての地位を強化しているという。
ラテンアメリカのテクノロジーサービスの見通し
この地域全体で、サービス輸出総額に占める現代サービスの割合は、2005年の27%から2024年には40%近くまで上昇した。ウルグアイ、ドミニカ共和国、グアテマラが、バハマやバルバドスなどのカリブ海諸国やペルーに代わって初めてECLACランキングに登場した。
このような成長にもかかわらず、課題は依然として残っています。 ECLACは、中南米にはまだ十分に深いテクノロジー人材プールが不足していると警告している。 「特にプログラミング、統計、高度な分析における高度なデジタルスキルが不足している」と当局は指摘した。その結果、多くの企業が独自の研修プログラムを作成しています。
教育の質も国内および国間で大きく異なるとECLACは付け加えた。さらに懸念されるのは、地域外の技術拠点への熟練労働者の流出が続いており、これに対処しなければ長期的な成長が制限される可能性があることだ。
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