ホテル業界では、ウィンダム ガーデン サンパウロ コンベンション ノーテルのような特別な使命を持ったホテルはほとんどありません。ラテンアメリカ最大のイベント会場の近くに位置するこのホテルは、市内で開催される主要な見本市に参加する企業向けに設計されました。
この施設のゼネラルマネージャー、ダルモ・ヴァリム氏によると、このブランドのコンセプトは法人市場に直結しているという。 「ウィンダムは世界最大のホテルフランチャイザーであり、世界中に8,300のホテルを展開しています。ウィンダムガーデンブランドの中核事業は主要都市の企業向けホテルであり、常に強力なイベントインフラを備えています」とヴァリム氏は言う。
2020 年にブランドがホテルの直接管理を開始し、この施設の運営は勢いを増しました。それ以来、その位置付けは、市内で開催される見本市に関連する大規模な企業の集まり、研修セッション、会議に向けられてきました。
最大 3,000 人を収容できるインフラストラクチャを用意
ホテルの主な差別化要因の 1 つは大規模なイベントに対応できることですが、これはサンパウロのホテル業界ではまだ比較的珍しいことです。この複合施設には、社内でアイランドと呼ばれる 3 つの主要エリアがあり、さまざまな形式の企業会議が可能です。
たとえば、アイランド 3 では、500 ～ 600 人を同時に受け入れることができます。アイランド 1 と 2 にはそれぞれ最大 1,000 人の参加者を収容できます。 「利用可能なすべてのスペースとモジュールを考慮すると、快適さ、防音性、プロフェッショナルなインフラを備えた約 3,000 名を収容できます」とヴァリム氏は説明します。
スペースはモジュール式の分割で設計されており、会議、トレーニング セッション、または大規模な企業イベントに合わせてさまざまな構成が可能です。
国際見本市でホテル稼働率が増加
エクスポ センター ノルテとディストリト アンヘンビに近いため、この施設はラテンアメリカ最大の見本市に参加する企業にとって戦略的な拠点となっています。
ヴァリム氏によると、主な聴衆は必ずしも見本市来場者ではなく、出展企業とその商業チームだという。
「これらの企業は、見本市に参加するために多額の投資を行っています。出展する前に、チームを訓練し、製品を紹介し、販売戦略を準備する必要があります。それらの企業の多くは、ここコンベンションセンターでこれらの会議を開催します。」と幹部は言います。
ホテルでは、出展者が主催するイベントも並行して開催しています。ゼネラルマネージャーが言及した一例は、ラテンアメリカ最大のおもちゃ見本市と考えられているアブリンです。
「一部の企業は、フランチャイズ加盟者やビジネスパートナーに独占的な製品を紹介するために当社のスペースを借りています。これは並行フェアになりますが、メインイベントから派生したものです」とヴァリム氏は説明します。
経営陣交代後も順調に成長
最近の業績は、ホテルが採用した戦略を反映しています。 2024 年から 2025 年にかけて、この施設は大幅な収益増加と商業パフォーマンスの向上を記録しました。
「収益は 28% 増加しました。これは、これまでここで達成できたことのない数字です」と Valim 氏は言います。
稼働率も改善し、約6％上昇した。同氏によれば、ゲストの数よりも重要だったのは、新しいポジショニング戦略とテクノロジー管理ツールの導入による、平均日当料金の増加でした。
収益管理ソフトウェアの導入とより正確な市場分析により、ホテルは料金を再定義し、財務実績を向上させることができました。
2026 年の戦略は収益成長に焦点を当てる
2026 年も成長ペースを維持すると予想されます。経営陣の目標は、収益を約 30% 増加させることです。
さらに、ホテルは 1 日あたりの平均宿泊料金を 17% から 18% 引き上げる予定です。 「成長の余地はあります。稼働率は増加する可能性がありますが、私たちが主に焦点を当てているのは、1 日あたりの平均料金を向上させることです」とバリム氏は説明します。
計画されている取り組みの中には、ホテルの 266 室の客室の段階的な改装を含む、構造的および技術的な改善が含まれます。
もう一つの開発は、新しい運用管理システムの導入でした。 「私たちは最近、すべてのホテル システムをより効率的に統合する Opera PMS に移行しました。これにより、運用効率が向上します。」と彼は言います。
イベントの戦略的サポートとしてのガストロノミー
多くのホテルにとって美食は主な収益源の 1 つですが、ウィンダム ガーデン ノーテルでは主にイベント部門をサポートしています。
運営はボンジャルディム社に委託され管理されており、会議や企業会議の宴会サービスやケータリングを担当しています。
「ボンジャルディムとのパートナーシップは不可欠です。配信は完璧であり、イベントの規模に関係なく、あらゆる種類のサービスに対応できます」とヴァリム氏は強調します。
同氏によると、小規模な会議から数百人の参加者が集まる集会まであらゆるイベントに対応するには、フードサービス運営の柔軟性が不可欠だという。
観光客がほとんどいないホテル
サンパウロの多くのホテルとは異なり、ウィンダム ガーデン ノーテルはレジャー旅行者を実質的に受け入れていません。
総支配人によると、立地と施設の特徴から、ほぼすべてのゲストがビジネスやイベントに関係しているとのことです。
「奇妙に聞こえるかもしれませんが、見本市やビジネスとのつながりのない人は事実上ここにはいません。完全に企業セグメントに焦点を当てたホテルです」とヴァリム氏は言います。
多くのゲストは見本市のカレンダーに従って年に 1 回しか来ないため、この特徴はオンライン レビューの量にさえ影響を与えます。
プロジェクトの主要な特徴としての持続可能性
この建物は持続可能なデザインでも際立っています。このプロジェクトは、HQE (Haute Qualité Environnementale の略) として知られるフランスの国際的な持続可能な建設ラベルの認定を受けました。
Valim 氏によると、この開発は当初のプロジェクトでこの認証を取得したのはブラジルで初めてでした。
「このラベルは非常に厳格です。一例を挙げると、ニテロイ（RJ）のリロイ・マーリン店は2009年にAQUA-HQE（高環境品質）認証を取得しました。2番目のプロジェクトはウィンダム・ガーデン・サンパウロ・コンベンション・ノーテルのコンベンションセンターであるエスパソ・インメンシタで、これがAQUA-HQEシステムによって認証された初のブラジルの開発となりました。」
さらに、このホテルは、グローバルチェーンの持続可能性認証において、ラテンアメリカで初めてレベル 4 (5 段階中 4) を獲得したウィンダム ガーデンの施設となりました。
現在の目標は最高レベルに到達することです。
環境意識賞がカレンダーの目玉となる
持続可能性戦略の一環として、ホテルは責任ある環境活動を実践するさまざまな規模の企業を表彰する取り組みである「環境意識賞」を創設しました。
このイベントは毎年開催され、まだこの施設でイベントを開催したことのないビジネスパートナー、代理店、企業が集まります。
「その目的は、市場での持続可能な取り組みを強調しながら、私たちのスペースがどのように機能するかを実際に示すことです」とヴァリム氏は説明します。
次回は6月2日発行予定です。
ホテル業界で26年間培ったキャリア
ダルモ・ヴァリムはバイーア州内陸部出身で、ホスピタリティ業界で 26 年の経験があります。彼は 2004 年にサルバドールで観光学を卒業し、戦略的人材管理を専門としています。彼はキャリアを通じて、ブラジルで主に経済部門のホテル開業プロジェクトとブランド移行に取り組んできました。
彼はアコーやアトランティカ ホテルなどのホテル グループに勤務し、ブラジリアを含む国内のいくつかの地域で事業を展開しています。ヴァリム氏は、2022 年 8 月からウィンダム ガーデン サンパウロ コンベンション ノーテルの経営を主導しています。
取材と写真：メアリー・デ・アキノ。
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