アドベントヘルスのバーチャルMRIプログラムにより入院患者の転院が94%削減

つい最近まで、AdventHealth の中央および東フロリダ部門では、高度な MRI サービスに対する需要が高まっていました。この医療システムのオーランド キャンパスでの集中 MRI サービスは効果的ではありましたが、AdventHealth がより消費者中心の体験を提供できる領域もありました。

問題

高度なMRIサービスを地域の病院に拡大することは、独自の課題をもたらしました。これらの施設には、メインキャンパスと同じレベルの高度なトレーニングや標準化された画像プロトコルがありませんでした。これにより、 プロセスの不一致により遅延が発生し、患者の体験に影響を及ぼす可能性があります。

患者が移動したり待ったりする必要が減ることで 高度な画像処理スタッフは、自分たちが大きな影響を与えることができるとわかっていました。スタッフはまた、一貫して高い画像品質を維持し、繰り返しスキャンする必要性を減らすために、コミュニティ キャンパス全体でプロトコルを標準化したいと考えていました。

提案

「これらの課題に対処するため、当社は、MRI サービスを分散化しながらも高い医療水準を維持できるように設計された仮想 MRI プログラムを提案しました」と、AdventHealth のセントラル フロリダ部門で画像サービス担当副社長を務める Ike Ichite 氏は述べています。「このプログラムでは、最先端の仮想医療技術を使用して、経験豊富な技術者と複数のスキャン サイト間のリアルタイムのコラボレーションを促進しました。」

「中心となるアイデアは、ライブオーディオ、チャット、ビデオ機能を通じて遠隔指導とサポートを提供し、 コミュニティキャンパスでも、メインキャンパスと同じ熟練度で高度なMRIスキャンを実施できるようになります」と彼は説明した。

仮想オペレーション センターは、オーランド キャンパスへの不要な患者転送の必要性を排除することで業務を効率化するように設計されました。このアプローチは、入院患者の入院期間と外来患者の待ち時間を大幅に短縮することを目的としていました。

イメージングプロトコルを標準化し、継続的なリモートサポートを提供することで、スタッフは 一貫した高品質の画像 すべての施設でこの技術が活用される予定です。この技術により、業務効率が向上し、患者の満足度が向上し、繰り返しの検査の頻度が減り、最終的には患者の転帰が改善され、「Keep Me Safe」、「Love Me」、「Make It Easy」、「Own It」というアドベントヘルスのサービス基準に沿うものになるとイチテ氏は述べました。

課題に立ち向かう

仮想MRIプログラムの導入は3つの 当初は 14 キャンパスでしたが、その後、プログラムが成功したため 14 キャンパスに拡大しました。中央キャンパスの経験豊富な技術者が、最大 3 つのスキャン サイトに対して同時にリモート サポートを提供しました。これは、ライブ オーディオ、チャット、ビデオ機能を含む高度な統合によって実現され、リアルタイムのコミュニケーションとサポートが保証されました。

「FDA 承認のベンダー ソフトウェアは当初、シーメンスの MRI スキャナーと統合されていましたが、フィリップスなどの他のベンダーにも拡張されました」とイチテ氏は指摘します。「リモート テクノロジストは、プロトコルの調整、トラブルシューティング、および画像検査の品質の確保を支援できます。この設定により、参加しているすべての場所で、高い画像品質と一貫性を維持できます。」

「統合には、地元の最前線で働く人々のためのトレーニングプログラムも含まれていました。 「スタッフに新しい技術やプロトコルに慣れてもらうため、この協力的なアプローチが重要だ」と彼は続けた。「この協力的なアプローチは、画像検査の質を向上させただけでなく、地元の最前線の技術者や放射線科医の自信とスキルも高めた。このシステムは、既存のワークフローとシームレスに統合されるように設計されており、混乱を最小限に抑え、効率を最大限に高める。」

結果

AdventHealth は業務効率の大幅な改善を達成しました。仮想 MRI プログラムの導入により、入院患者の MRI 転送が 94% 削減されました。この変更だけで、入院期間が患者 1 人あたり少なくとも 24 時間短縮され、医療費の削減と地域の病院ベッドへのアクセスの改善につながりました。

さらに、心臓 MRI サービスは 42% の成長を遂げ、患者の専門治療へのアクセスが大幅に改善されました。

「画像検査の質が著しく向上しました」とイチテ氏は報告しています。「導入以来、仮想プラットフォームを通じて 3,000 件を超える高度な MRI 検査を実施しました。再検査の割合がゼロにまで低下し、画像検査の初期品質が大幅に向上したことを示しています。」

「遠隔プロトコル調整が600回行われ、スキャンの精度と品質がさらに向上しました」と、同氏は続けた。「繰り返し検査が減ったことで、業務効率が向上しただけでなく、患者の体験と満足度も向上しました。」

複数の施設で翌日に予約できる外来の高度な MRI 検査が利用できるようになったことで、患者の待ち時間が大幅に短縮されました。アクセス性と利便性が向上したことで、患者満足度にプラスの影響が出ています。

「患者は予約を取るために何週間も待つ必要がなくなり、分散型アプローチにより、患者は自宅に近い場所で高度なMRIサービスをより容易に受けられるようになりました」とイチテ氏は指摘した。

他の人へのアドバイス

同様のバーチャルケア技術の導入を検討している医療提供者に対して、Ichite は AdventHealth の経験に基づいて次のようなアドバイスを提供しています。

• 仮想ケア テクノロジーが既存のシステムやワークフローにシームレスに統合されるようにします。機知と創造性が鍵となります。

• 新しいテクノロジーと標準化されたプロトコルにスタッフが慣れるための包括的なトレーニング プログラムに投資します。

• 段階的な実装から始め、最初はいくつかのサイトに焦点を当ててデータを収集し、運用効率、画像品質、患者満足度の改善を実証します。

• 技術者、医師、放射線科医、情報技術担当者、プロバイダー、管理スタッフなど、関連するすべての関係者と連携して、バーチャルケア技術の実装のための強力なサポート システムを構築します。

• あ常に患者の体験を優先します。 バーチャルケア技術の導入 患者の転帰を改善し、待ち時間を短縮し、全体的な患者体験を向上させることが目的であるべきです。

「患者を常に取り組みの中心に置くことで、テクノロジーが患者と患者をケアするチームに真の価値をもたらすことを保証できます」とイチテ氏は結論付けた。

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