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2024-07-28 10:33:14
画像クレジット – ウィキメディア・コモンズ、X/harshad gupta (@harshad0406)
現在、航空業界で最も多く聞かれる質問の一つは なぜ飛行機はこれほどまでに大幅に遅れたり欠航したりするのでしょうか。 世界中で航空便の欠航が増えていることを考えると、これは終わりのない障害であり、早急に解決する必要があるようです。最近、エア・インディアで旅行していた乗客が、フライトの遅延やその他の理由により大きな問題に直面しました。
乗客がエア・インディアをXで非難
ハーシャド・グプタ（@harshad0406）は、Xに、この航空会社での飛行のひどい経験と、彼と旅行仲間が直面したすべての不便さをシェアした。
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*エア・インディアが私たちの休暇を台無しにしようとした話* @エアリンディア #flyAirIndiaStayHome
私たちはムンバイからアーメダバード、そしてアーメダバードからホーチミン市からバリ島へのフライトを予定していましたが、アーメダバードで6時間の乗り継ぎがありました。エア・インディアは乗務員がいなかったため、フライトを6時間遅らせなければなりませんでした!!
— ハルシャド グプタ (@harshad0406) 2024年7月27日
ハルシャドさんは、航空会社が休暇を台無しにしそうになったと不満を漏らした。フライトの予定によると、彼の旅はムンバイからアーメダバードへ出発し、その後ホーチミン市へ移動し、最後にバリ島に到着する予定だった。その間、アーメダバードでは6時間の乗り継ぎがあった。この災難は、エア・インディアが乗務員がいなかったためフライトを6時間遅らせたことから始まった。
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地上支援は、午後 9 時前に AHM に着陸すると何度も約束しましたが、飛行できるのは真夜中だけであることがわかりました。ゲートに急いで行き、目的地までの別のチケットを購入しなければ、旅行が無駄になってしまうところでした。
— ハルシャド グプタ (@harshad0406) 2024年7月27日
彼と他の乗客が遅れた飛行機に搭乗するのを待っている間、地上支援は午後9時前にアフマダーバードに着陸すると伝えた。残念ながら、彼らは後にその飛行機が「真夜中に飛ぶ」可能性があることを知った。ハルシャドと彼の旅行仲間は飛行機に乗る必要があったため、時間通りに目的地に到着できるようにチケットを予約した。
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悪天候のため多くのフライトが遅れたことは理解していますが、偽りの約束はすべきではありません。さらに、乗務員がいないためにフライトが遅れるなんて、ただただ笑えます。私たちはマネージャーに、遅延の程度と代替案を探す必要があるかどうかを知らせるよう何度も求めました。
— ハルシャド グプタ (@harshad0406) 2024年7月27日
ハルシャド氏は、予期せぬ悪天候による遅延は航空会社の手に負えないことは理解しているものの、搭乗を待つ乗客に偽りの約束をすべきではないと指摘した。乗客らは遅延の程度や代替手段を手配すべきかどうかについてマネージャーに質問したが、明確な回答はなかった。
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マネージャーの返答は何でしたか?
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彼女が私たちに言ったのは、現在のフライトが 2 時間以上遅れる場合にのみ別のフライトに乗せてくれるので心配する必要はないということだけでした。3 時間後、さらなる遅延と代替フライトがないことが通知されました。
— ハルシャド グプタ (@harshad0406) 2024年7月27日
マネージャーは彼らの困惑に応えて、「現在のフライトが2時間以上遅れた場合のみ」航空会社は乗客を別のフライトに乗せると伝えた。その後、乗客は遅延の増加を知り、その時点でも代替フライトは利用できなかった。
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私の提案は、生死に関わる問題でない限り、エア・インディアは避けることです。同社のフライトはほとんどすべて遅れており、サポートもひどいものです。民営化前はもっと時間通りでした!!
— ハルシャド グプタ (@harshad0406) 2024年7月27日
Xユーザーは航空会社を非難し、ネットユーザーは「生死に関わる場合を除いてエア・インディアを避けるべき」だと提案した。さらに、他のフライトもすべて遅延に見舞われていると付け加えた。また、サポートチームを哀れだとも言った。
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@エアリンディア 14日経ってもまだ返金されていません! 少なくとも返金処理をお願いします。
— ハルシャド グプタ (@harshad0406) 2024年7月27日
この事件から2週間が経ちましたが、ハルシャドさんは返金を受けていません。
これまでにエア・インディアを利用したことがありますか? もしそうなら、同様の経験があったらぜひ教えてください。
表紙画像提供: Wikimedia Commons、X/ harshad gupta (@harshad0406)
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#生死に関わる問題でない限りエアインディアは避けてくださいと遅延と代替便がないためにバリ島旅行を台無しにしたと主張する男性