パリ、フランス。 [게티이미지]
[헤럴드경제=나은정 기자] ChatGPTなどの人工知能（AI）を活用して旅行計画を立てる人が増える一方で、誤った情報により不便を被るケースが相次いでいる。
最近、USA Today はオレゴン州ポートランド在住のマーケティング コンサルタント、オリット・オフリーの事例を紹介しました。彼は最近、パリへの旅行を計画しているときに ChatGPT の支援を受けましたが、誤った案内によりいくつかの問題が発生しました。
オプリ氏は、「ChatGPTは月曜日にオルセー美術館を訪れるよう勧めたが、実際にはその日は閉館していた。エッフェル塔から徒歩10分以内のレストランを教えてほしいと頼んだが、ほとんどのレストランは20分以上離れていた。」と述べた。さらに、「最終的には、AI のアドバイスが不正確であることがわかりました。」と付け加えました。
AI 専門家のクリス・ダイアー氏も、家族との最近の日本旅行を計画している際にいくつかの AI モデルを使用したが、共通の問題を発見したと述べた。 「AIが案内するフェリーの時刻が誤り、入場予約が必要な博物館はすでに完売していた」「訪問予定だった寺院も改修中で、移動時間が実際の時間より楽観的すぎた」と述べた。私もAIがオススメしたお店が予約制に変わった時に挫折しました。
デジタルマーケティングの専門家ミルトン・ブラウン氏も「AIが推奨したホテルは近隣の同レベルのホテルに比べて約40％高かった」「それらのホテルはAIが学習した特定のキーワードをターゲットに積極的なオンラインマーケティングキャンペーンを行っていたことが判明した」と述べた。同氏は、「AIは実際、こうしたマーケティングシグナルに過度に影響される傾向がある」と指摘した。
AIの発展に伴い、AIを利用して旅行計画を立てる旅行者が増えていますが、プランニングサービスは、迅速な情報収集やカスタマイズされた旅程設計などのメリットから、世界中の旅行者から注目を集めています。ボタンを数回クリックするだけで、自分の好みに合わせた効率的なスケジュールを作成できるからです。実際、いくつかの調査では、かなりの数の旅行者が AI による推奨を信頼していることが示されています。
データ分析会社キュリックが7月に発表した調査によると、AIを利用して旅行計画を立てる旅行者の数は年々増加している。 AI を使用した旅行者は平均 7 時間を節約し、5 人に 1 人が予算を削減し、78% がこれまで知らなかった新しい旅行先を発見したと回答しました。
利便性と効率性という利点はあるものの、専門家は「AIによる旅行アドバイスを盲目的に信じるのではなく、現地の情報と照らし合わせて確認する習慣を身につける必要がある」とアドバイスする。
セキュリティ技術会社オーカスのニック・アダムス最高経営責任者（CEO）は「AIの最大の利点は、膨大な情報を迅速に合成・比較できる効率性だ」とし、「人間よりもはるかに速いとはいえ、精度の点ではまだ限界がある」と指摘した。
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