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正午には、建設現場の反対側にあるLidl de Versailles（Yvelines）のラッシュアワーが少しあります。バボは腹を立てて店を出ます。この20歳のクライアントは、の操作によって満足していません この実験スーパーマーケット ドイツのディスコンカウンターの場合。
これは2か月間開いています。この柔軟性は平均（650m²）よりも小さくなっています。食品のみを提供しています（たとえば、家庭用家電製品に関する木曜日のプロモーションはありません）、そして何よりも17のボックスが装備されています…すべて自動。したがって、多目的な従業員が常にチェックアウトされているわけではない、汎用性の高い従業員を抱える伝統的な身体のみが開いています。
「現金で支払うとき、レジ係が私たちを助けるために来るまで待たなければなりません」とバボは嘆きます。一部のマシンはしばしば使用されていませんが、長いキューがあります。 「彼のチェックアウトはほぼ10分間続きました…現金で調整するには、キャッシャーまたは徹夜がこの支払い方法のロックを解除するように画面上の「ヘルプ」ボタンを押す必要があります。
ただし、一部の顧客にとっては、自動資金はまだ時間を節約できます。特に銀行カードで規制する場合。これはヴェロニクの場合です：「私はそれが実用的で、速く、流動的だと思います。
68歳のBéatriceが共有した意見は、買い物をするたびに自動資金を通過することを好みます。 「より速い」と彼女は言った、彼らはバボと同じ事故を経験しなかった。しかし、60年代は、このオファーの関連性について疑問に思っています。 [son] これらの機械に必ずしも快適ではない年齢」。
顧客を導くのに十分なスタッフがいません
しかし、多くの顧客にとって、これは邪魔なスタッフがいないというまさにその原則です。パトリスは、セミナーのためにベルサイユを通過しますが、カテゴリー的です： ” キャッシャーはありません、それはリレーショナルを削減します彼は介入します。私たちが彼らを奪い続けるならば、私たちはasocialの人々を持つつもりです。 60人の男は、サンドイッチでリドルから出てきました。このデバイスが生成する雇用の損失を嘆いている間。
今回は、すでにこのスーパーマーケットの定期的なクライアントであるカリーナによって、別のブラックポイントが非難されました。 「ついに卵を見つけましたが、ここに来るのは4回でした」と彼女は呼吸します。私は彼らが-1にいると私に言った従業員に会ったばかりです。 »»
Le Parisienから連絡を受けたLidlの管理は、この実験の最初の評価を作成したくありませんでした。
#VersaillesではLidl自動資金は全会一致ではありません