私が陥っている奇妙な状況を助けてもらえますか? プロジェクターをネットで購入しましたが、合わなかったので返品しました。 小包 会社の UPS が配達していたので、UPS に返品してもらうのが賢明だと思われました。 私はなんと間違っていたのでしょう。
私はオンライン予約フォームに記入し、プロジェクターにリチウムイオン電池が入っていることを示すボックスを選択し、料金を支払いました。
運転手はそれを回収したが、数日後、UPSのタムワース倉庫に留まっていたことが判明した。
予約手続き中に何の言及も警告もなかったにもかかわらず、バッテリーが危険物として分類されているためであることが後でわかりました。
回収しなければUPSが処分して料金を請求すると言われました。 タムワースまでは3時間です 追い払う。 このプロジェクターは 899 ポンドの価値がありますが、それを回収するには逸失賃金やガソリン代などで 450 ポンドかかり、さらに返却に UPS に支払った 28 ポンドもかかります。
UPS は、承認されたアカウントからのこれらのバッテリーを含む荷物のみを受け入れるようですが、なぜ警告されなかったのでしょうか?
CP、 メールで
あなたの手紙は、非常に多くの製品に大きなバッテリーが含まれているため、小売業者や小包運送業者が対処しなければならない消費者問題が増大していることを強調しています。
素人にとって、UPS が配達した荷物を返さないというのは意味がありません。 適切に梱包され、ラベルが貼られ、そして重要なことに、認証されたリチウム電池（100Wh以上）のみを輸送できるとのことでした。
899 ポンドのプロジェクターが壊れてしまうのではないかと心配して、あなたは先週午前 5 時に家を出て、タムワースまで車で向かい、さらにカーディフまで車で取り返しに行きました。往復 440 マイルです。
UPS は、経費（の一部）をカバーするために 100 ポンドを支払い、28 ポンドを返金することに同意しましたが、私にはこれでは十分ではないと感じます。
返品の配送を予約し、箱をクリックしてバッテリーが含まれていると言うことができたにもかかわらず、これについては何も言及されていないという苦情には対処できませんでした。
このような商品を返品する人は、小売業者に回収を手配してもらい、多くのオンライン購入返品に影響を与える可能性があるこの潜在的な問題を認識する必要があるようです。
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