TikTok ShopがAmazonに対抗 – 一度に1本のバイラルビデオ : –

爽やかなTikTokには「他の美容液は絶対に使いません!!」というキャプションが付いている。 そして、若い女性が小さなチューブを持って、それがいかに素晴らしいかをフォロワーに伝えている様子を示しています。

「私はすべてのまつげ美容液を太陽の下で使ってきました。…約1年前にこれを試しましたが、完全に状況が変わりました」と@wellnesswithlysの投稿には37万件以上の「いいね！」が付いている。

そして、アプリを使用しているユーザーの画面の下部には、今やどこにでもあるオレンジ色のショッピング カートのシンボルがあります。

TikTok は TikTok ショップ機能で電子商取引分野に参入し、アプリを離れることなくインフルエンサーから直接購入できるオプションをユーザーのフィードに読み込みます。

同社は自らをソーシャルメディア時代のアマゾンのようなもの、つまり人々が画面を数回タップするだけで商品を購入できるフルサービスの統合マーケットプレイスとして位置づけている。

米国での発売から半年も経っていないが、アナリストらは効果があるかもしれないと述べている。 しかし、一部のユーザーと販売者は、「価格はいくらですか?」と尋ねています。

それは話題になりました（しかし、それでお金が儲かるでしょうか？）

TikTokは英国とアジアでのデビューに続き、昨年9月に米国でもTikTokショップ機能をオープンした。

くらい売れました 米国では1日あたり700万ドル相当の物品が消費される によると、初めに ウォールストリートジャーナルそしてブルームバーグは、同額の収益を目指すと報じている。 今年だけで175億ドル 米国では。

TikTokの広報担当者はNPRに収益の数字を明かすことを拒否したが、昨年11月のブラックフライデーとサイバーマンデーの期間中に500万人以上の新規ユーザーが購入したと述べた。

Instagram や Facebook と同様、TikTok には常に広告が掲載されてきました。 しかし、ショッピングへの移行は重要な違いをもたらします。

ブランドのウェブページや Amazon や Etsy の店頭にリダイレクトされる代わりに、ユーザーはアプリ内マーケットプレイスに直接アクセスできるようになりました。 つまり、お金の流れをコントロールしているのはTikTokだということだ。

そしてちょうど 誰が 販売も行っておりますが移行しております。 ブランドのソーシャル メディア アカウントからの広告の代わりに、個人のコンテンツ クリエイターが独自の製品を販売するのを見ることがますます一般的になってきています。

ラナ・ムシャメルさんはネイルや美容製品を販売するビジネスを経営しており、9月の正式ローンチ前のベータ段階でTikTok Shopの利用を開始した。 彼女は、このプラットフォームは人生を変えたと語った。

「私が動画を拡散させました。彼らは私専用のTikTokショップエージェントを割り当ててくれて、質問があれば助けてくれました」と彼女はNPRに語った。

ムシャメルさんによると、昨年ほんの短期間で、TikTok で Amazon よりも約 2 万ドル多く稼いだという。アルゴリズムのおかげで動画が伸び、それが商品の売り上げにつながった。

TikTokはまた、低手数料や送料無料などの早期導入者向けのインセンティブも提供している。

しかし、ムシャメルさんは自分の経験は前向きだったと語る一方で、いくつかの問題も明らかになっている。

ある例では、TikTokのラベルが間違って印刷されており、郵便局がスキャンできなかったほど色褪せていたため、発送のために商品を預けた後に注文がキャンセルされたと彼女は述べた。

これにより、TikTokは2,000ドル相当の注文を自動的にキャンセルすることになったが、ムシャメルさんはサポートエージェントの助けでこの問題を解決できたと語った。

プラットフォーム自体を利用して経験を共有したサラ・ビガーズ・スチュワートのように、他の人も同様の問題を報告しています。 アプリに登録された数百件の注文を発送した後、「キャンセル日のかなり前」に注文を発送したにもかかわらず、TikTokは注文をキャンセルし、代金を返金したと彼女は語った。

「独自の処理時間を設定することはできません。TikTok で拡散すると、注文と在庫が大幅にバックアップされます。」 ビガーズ・スチュワート氏はビデオでこう語った。。 「TikTok Shopは中小企業にとって有利ではありません。」

TikTokの広報担当者はNPRに対し、配送期限は購入者が良好な体験を確実に得られるように設定されており、販売者はプラットフォームからのサポートにアクセスでき、不公平とみなした決定に異議を申し立てることができると語った。

「ただコマーシャルを見ているような気がする」

TikTok は、人々の注意を引きつけることができる時間の長さにおいて独特です。 数字はさまざまですが、ほとんどの推定では、平均ユーザーは毎日 1 時間以上のスクロールに費やしており、このアプリは主要なソーシャル メディア プラットフォームの中で最も若いユーザー ベースの 1 つを抱えています。

Arelis Caban-Oberst 氏は、TikTok が業界を破壊する可能性があると考えているマーケティングおよび電子商取引ストラテジストです。

「Amazonにはこれまで見たことのないような競争相手が現れると思います」と彼女はNPRに語った。 しかし彼女は、ソーシャルメディア大国である同社は、特にアプリの忠実なフォロワーを集めている中小企業の経営者に対する期待を和らげる必要があるかもしれないとも述べた。

「社会として、私たちは昨日のことを望んでいます。私たちはアマゾンプライムで条件付けされてきました。そして、TikTokは販売者と同じ期待を持ってTikTokショップを立ち上げたと思います」とキャバン・オバースト氏は述べ、中小企業は維持するのに苦労する可能性があると付け加えたそれらの期待に応えます。

そしてユーザー自身も、アプリへの追加を歓迎する人から懐疑的な人、敵対的な人までさまざまです。

学生でコンテンツクリエイターのマイア・マコーミックさんは、マーケットプレイスのせいで体験が悪くなり、その結果スクロールに費やす時間が減ったと言っています。

「ただコマーシャルを見ているような気分です」と彼女は言った。

マコーミック氏は、ショップ機能の開始後、アルゴリズムによって提供された動画が著しく変わったようだと語った。

「好きな動画や面白いものを見る代わりに、必要なものの広告がどんどん増えていきましたが、多くの場合、それは私にとって必要のないものでした」と彼女は語った。

そして、ユーザーがこの新たな境地でお金を儲けようと決意した場合、そのユーザーは視聴回数の増加という報いを受けるようだった。これは意図的なものだとマコーミック氏は考えている。

「実際にTikTok Shopを始めた友人がいます。彼女はおそらく3秒間の商品を投稿して、1時間ほどで10万回の再生回数を獲得しています。これは信じられないほどのことです。ですから、これも非常に宣伝になっていると思います。それが、より多くの投稿が見られる理由です」そしてそれ以上です」と彼女は言いました。

しかしマコーミック氏は、消費に気を配るZ世代のユーザーとしての彼女の不満は、特に一般的なものではないことを認めている。 多くの若者にとって、オンラインショッピングは単なる趣味ではなく、日々のストレスから気を紛らわせるものとなっています。

「私の周りの多くの人が、一日の終わりや休憩時に、リラックスしたり、リラックスしたりするためにそれを使用していることを知っています」と彼女は言いました。 「ですから、その時間帯にはあまり考え事をすることはありません。その主な理由は、長い一日の後にストレスを解消してリラックスしようとしているからです。」

Devon Rule は、新機能の魅力を感じているコンテンツ クリエーター兼起業家です。

「アフィリエイトの観点から、クリエイターがTikTok Shopの利用を開始するよう彼らがどれほど熱心に取り組んでいるかがよくわかります」と彼女は言った。 「今では誰もが広告主です。」

その広告は人々が過去に経験したものとは明らかに大きく異なっている、とミシガン大学小児科准教授で広告とソーシャルメディアが若者に与える影響を研究しているジェニー・ラデスキー博士は言う。

「ソーシャルメディアを見ているとき、私たちは大好きでパラソーシャルな関係にあるインフルエンサーたちと実際につながっているのです」と彼女は語った。

「これにより、購入に関する摩擦が大幅に軽減され、そのボタンをクリックする際の意思決定に影響を与える可能性があります。」

これは、広告が体験にシームレスに統合され、アルゴリズムが表示内容を調整できるという事実と組み合わせると、エンターテイメントと広告の違いを解析するのが難しい可能性があることを意味するとラデスキー氏は言います。

「広告メッセージには、非常に楽しく、やりがいがあり、満足感があり、楽しいものがあります。そのため、広告メッセージに対するあなたの反応の感情的な部分が活性化されます。それは、より無意識的、潜在意識的な方法で起こっています。」

現在、米国進出から6カ月も経たないうちに、販売者と消費者をプラットフォームに引き付けるために設定された初期ポリシーの多くが変更されることが予想されている。 The Information は 1 月に、同社が次のことを計画していると報じました。 販売手数料を上げる 7月にはほとんどの商品が2％から8％に引き下げられ、送料無料やクーポンなどの補助金も廃止される可能性が高いという。

こうしたインセンティブが失われる中、これはTikTokが電子商取引市場に留まり続けることに自信を持っていることの表れだ。

マヌエラ・ロペス・レストレポ氏がこのレポートに貢献しました。