Teladoc Health は、米国での D2C ビジネスに影響を及ぼしている高止まりする顧客獲得コストを相殺するために、海外でのユーザー ベースの拡大を目指しています。
テラドック社はカナダ、英国、その他主に英語圏の国々の消費者に自社のBetterHelp仮想療法サブスクリプションサービスを販売する取り組みを拡大していると最高経営責任者（CEO）のジェイソン・ゴレビッチ氏が火曜日の投資家アナリストとの電話会議で述べた。
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Teladoc は、BetterHelp 部門の第 4 四半期の収益が 2 億 7,600 万ドルであると報告しました (前年同期は 2 億 7,700 万ドル)。 同社は、BetterHelp の 2024 年の収益成長率は横ばいから 1 桁台前半になると予測しています。
ゴレビッチ氏によると、同社のベターヘルプの収益の約15％は海外からのものだという。
ゴレビッチ氏は「米国外には未開発の可能性がたくさんあると考えており、2024年に向けて、特に下半期にはこうした取り組みが当社の業績により有意義に貢献し始めると期待している」と述べた。
この動きは、テラドックが米国で、特にソーシャルメディアチャネルを通じて新規顧客を獲得し、ブランド認知度を高めるために広告の価格に苦戦している中で行われた。 ゴレビッチ氏は、競合他社のデジタル広告やソーシャルメディア広告への支出がコスト高の一因となっていると述べた。
Teladoc の第 4 四半期の広告およびマーケティング費用は前年同期比横ばいであり、2022 年の 1 億 4,600 万ドルに対して 1 億 4,700 万ドルでしたが、同社は 2023 年の広告およびマーケティング費用が 6 億 8,900 万ドルであると報告しました（前年同期は 6 億 2,400 万ドル）。
テラドック氏は、広告費の問題は少なくとも2024年前半までは続くと予想しているとゴレビッチ氏は語った。
他の消費者直販遠隔医療企業も同様に、顧客獲得コストの高さに苦しんでいる。 テラドックを含む一部の人は、 取り組みを拡大しています 雇用主、医療保険会社、医療システムに遠隔医療サービスを販売する。 Teladoc のエンタープライズ ビジネスの収益は、2023 年第 4 四半期に 8% 増加して 3 億 8,400 万ドルになりました。
テラドックの第4四半期の純損失は2,900万ドル（1株あたり17セント）で、2022年第4四半期の純損失は38億ドル（1株あたり23.49ドル）で、これは主に手数料によるものでした。 2020年の180億ドルでのリボンゴ買収に関連。 同年、テラドックは2億2000万ドル（1株あたり1.34ドル）の純損失を計上したが、2022年の純損失は137億ドル（1株あたり84.60ドル）だった。
テラドック株は時間外取引で火曜終値の２０．４９ドルから１８％下落した。