Salesforce CEO の Marc Benioff は、競合他社である Microsoft の AI 製品に関して、いくつかの言葉を選びました。
「マイクロソフトは非常に多くの顧客を本当に失望させました」とベニオフ氏 言った に ビジネスインサイダー。 「彼らは、AI ソリューションに関して一定レベルの誇大宣伝を提供することで、本当にそれを成し遂げました。」
インタビューの前日、Microsoftは自社製品Dynamics 365用の10の新しいAIエージェントを発表した。これは、金曜日に一般公開される予定のSalesforceの間もなくリリースされるAIエージェントAgentforceと直接競合する製品である。
「マイクロソフトは、自社の AI ソリューションである程度の成功を収めた顧客に対して実際に対応するのに苦労している」と彼はインタビューの中で付け加えた。 ビジネスインサイダー。
マイクロソフトとそのCEOサティア・ナデラに関する彼のコメントは、わずか2週間前にポッドキャストで行った強い発言に続くものとなった。 迅速な対応そこでベニオフ氏は「マイクロソフトは我々の業界全体だけでなく、これまで行われてきたAI研究全体に対して多大な損害を与えた」と述べた。
マイクロソフトが参照した 運 フォーチュン 500 企業のほぼ 60% が Copilot を使用していることに注目して、顧客データに応答しました。実際、顧客がそれほど失望しているとしても、それはマイクロソフトの成長基盤から見ても明らかではない。 Microsoft が共有する最新の顧客の勢いとユースケース データによると、Copilot の顧客は前四半期比で 60% 以上増加し、仕事で毎日製品を使用する人の数は同期間でほぼ 2 倍になりました。
ベニオフ氏は独自の AI を宣伝しています。しかし、進むべき道があることは認めている
ベニオフ氏の目には、AI には大きな可能性があるが、それは誤って宣伝されているだけだという。同氏はRapid Responseで「Salesforceでの仕事にこれほど興奮したことはないだろう。これまでのキャリアの中でそう思う」と述べ、AIは企業、Salesforce、ソフトウェアを永遠に変えるだろうと付け加えた。
一般に、AI アシスタントは、約束されていたほど世界を変えるものではありませんでした。 AI を使用する多くの製品やチャットボット システムは、次のような問題に悩まされています。 幻覚 そしてバグ。
最近のベニオフ ツイートした 「専門家が主張するように、AI はまだがんを治療したり、気候変動を解決したりはしていませんが、現在の AI テクノロジーは、『共同知性』として私たちの生涯にわたって多くの分野で有意義な改善を推進する計り知れない力を持っています。」
ゲームの名前は「期待を管理する」というものです。特に AI が最新の画期的なテクノロジーとして依然として支持されるのであれば、これは確かにそれほど魅力的な売りではありません。しかし、それはますます人気のあるメッセージになるかもしれません。
ベニオフ氏はポッドキャストのインタビューで、その副操縦士が「床中にデータを吐き出す」と語った。同氏は、このツールを使って「変革をもたらした顧客を見つけていない」としている。それは、その物語を受け入れた人々に混乱をもたらすと彼は主張した。その代わりに、Salesforce は人々に「何が可能で、何が現実で、AI から大きな価値を得ることがいかに簡単かを自分の目で正確に知る必要があるため、実際に現場に足を踏み入れる」ことを奨励しています。
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