PhocusWire の毎週の旅行技術ニュース概要: SAP Concur、Amadeus、American Airlines など…

今週の世界の旅行業界の人材、製品、パートナーに関するニュースをまとめてご紹介します。

このまとめは ChatGPT の助けを借りて作成されました。

SAP Concur のエージェント

SAP Concur は、Joule 副操縦士と新しい Joule エージェントを使用して、人工知能 (AI) を活用した出張および経費管理を推進しています。新しいエージェントは、予約、経費検証、旅行計画を自動化するために、予約、領収書の分析、会議場所の計画に個別に重点を置きます。これらのツールはコンプライアンスを合理化し、精度を高め、Concur Travel と Expense 全体でプロアクティブで目標に基づいたサポートを提供します。

さらに、SAP Concur は、偽の領収書にフラグを立てるための、Concur Verify の AI 生成領収書チェッカー ツールも発表しました。予算を見積もり、管理者とコスト予測を共有する、AI を活用した支出前プランナーも来年登場します。同社はまた、乗車と食事の領収書の自動明細化と分類のために、Uber for Business の統合を拡張しました。

オプティ ソリューションズ、メダリア コンシェルジュ

オプティソリューションズ ホテル運営ソフトウェアを メダリア コンシェルジュ ホテルがより迅速でシームレスなサービスを提供できるように支援します。この統合により、ホテルのスタッフはコンシェルジュ チャットから直接 Optii ジョブを作成できるようになり、手動入力やプラットフォームの切り替えが不要になります。ゲストのリクエストは即座に実行可能なタスクに変換され、応答時間が短縮され、メッセージの見逃しが少なくなります。この統合は共同顧客にも利用可能になりました。

Amadeus Cytric のパートナーシップ プログラム

アマデウス・キトリック は、世界中のトップ旅行管理会社を評価し、連携を強化するために、グローバル プライム パートナー プログラムを開始しました。初期パートナーには、Arrive Agency、BCD Travel、DER Business Travel、Lufthansa City Center、Nautalia Empresas、Travel Support、Viajes El Corte Inglés Empresas が含まれます。このプログラムは、パフォーマンス、ガバナンス、戦略的連携に関して高い基準を満たしたパートナーに報酬を与えます。

Canary Technologies によるグループ販売の自動化

カナリア・テクノロジーズ は、ホテルがより迅速に取引を成立させ、イベントの契約と支払いを合理化できるように設計された、AI を活用した販売およびケータリングの支払いハブを立ち上げました。このプラットフォームは、販売、イベント、財務チームのワークフローを自動化し、手動タスクと支払い処理コストを削減します。顧客はパーソナライズされたダッシュボードを通じてカードまたは ACH で支払うことができ、ホテルは支払いを迅速かつ効率的に調整します。この新しいソリューションは Canary のゲスト ジャーニー プラットフォームと統合されており、現在利用可能です。

HBXグループのチャットツール

HBXグループ は、AI を活用したリアルタイムの双方向翻訳を備えたチャット ツール「Olivia」の新バージョンをリリースしました。このシステムでは、顧客は現地の言語でコミュニケーションをとり、エージェントは英語で応答し、双方に即座に正確な翻訳が表示されます。この機能は 13 の言語をサポートし、AI 翻訳されたチャットにラベルを付けることで透明性を確保します。

エトラベリ、フロンティア

エトラベリグループ そして フロンティア航空 は、Frontier のリアルタイム運賃、付属品、バンドルを Etraveli のオンライン旅行代理店ブランドや Booking.com などの B2B パートナーにパイプする直接 New Distribution Capability (NDC) 接続を開始しました。ライブリンクにより、旅行者はフロンティアを柔軟に予約し、チェックアウト時に座席、バッグ、バンドルを追加できるようになります。

フロンティアは、この契約が同社の「ニューフロンティア」変革を支援し、チャネル全体で低運賃へのアクセスを拡大すると述べた。エトラベリは、包括的なフライトコンテンツとシームレスな予約体験を提供するという目標を前進させると述べている。

コーナーストーンのデータ管理プラットフォーム

基礎情報システム Upstream は、予約、経費、エンタープライズ リソース プランニング、HR データを出張と経費の監視のための管理されたモデルに統合するデータ管理プラットフォームです。

NDC 時代の断片化を目的とした Upstream により、企業はクレンジング、検証、異常検出に加え、組み込みのダッシュボードと AI 分析によってデータを制御できるようになります。コーナーストーン氏によれば、このシステムは従来のコストや長い導入を必要とせずにエンタープライズグレードのインテリジェンスをもたらし、大規模および中規模市場の購入者をターゲットにしているという。

Kiwi.com、アメリカン航空

Kiwi.com ～との直接NDC接続を開始 アメリカン航空これにより、オンライン旅行代理店は、航空会社のすべてのコンテンツと、フライトや付帯サービスにわたる運賃にアクセスできるようになります。このリンクにより、顧客にとってより大きな選択肢と柔軟性が可能になり、Kiwi.com の検索とアルゴリズムを通じてアメリカン航空のリーチが拡大し、航空会社の中核市場を超えて視聴者を開拓できるようになります。 Kiwi.com はこのパートナーシップを、シームレスな価値と成長を実現するための信頼に基づいた推進であると呼んでいます。

Mastercard の B2B 決済商品

マスターカード 同社は、B2B 決済を合理化する 2 つの製品を発表しました。1 つは、2025 年から発行会社が支援する仮想カード機能へのアクセスを開始する単一の統合である Commercial Connect API です。もう 1 つは、クリアリング コントロールであり、決済前に非準拠の仮想カード取引をブロックするための決済時に発行会社が強制するルールで、2026 年に世界的に利用可能になる予定です。Pay4You が最初に API を使用することになります。

Mastercard はまた、SAP Concur、SAP Taulia、Grasp Technologies、Pay4You などとの統合により組み込み仮想カード番号プログラムを拡張し、組み込み商業決済全体でのオンボーディングの高速化、より適切な調整、およびより厳格な管理を目指しています。

SITAの会計プラットフォーム

SITA は、航空経費管理を自動化し不正行為を抑制するために、Maureva の KEOPS で構築された直接営業原価 (DOC) 会計プラットフォームである AeroCost Manager を立ち上げました。このシステムは、1,000 社を超えるサプライヤーからの請求書を検証し、超過請求を検出し、リアルタイムの予算編成とルートの収益性分析のために DOC データを一元化します。この補償には、燃料、グランドハンドリング、ナビゲーションおよび上空飛行の料金、空港使用料、乗組員の費用が含まれます。

Sabre Direct Pay のリリース

セイバーダイレクトペイ は、発行チャネルと取得チャネルにわたる紛争を合理化するために、Chargebacks911 で構築された統合チャージバック管理サービスを開始しました。このツールは、ケースの作成を自動化し、証拠を発行者のルールに合わせて調整し、結果を 1 つのインターフェイスで追跡するため、個別のポータルや手動入力が不要になります。

Chargebacks911 は、顧客が Sabre Direct Pay のみで作業している間、紛争エンジンを強化します。このリリースは、ヨーロッパでのTrustlyによる銀行による支払い、TerraPayによる国境を越えた支払い、CellPoint Digitalによる航空会社の支払いオーケストレーション、Revolut SunrateとWEXによるバーチャルカード発行、そしてJazz Techによるブラジルでの現地発行を含む、Sabreの決済推進を拡張するものである。