エンタメ

OCU、チケットマスターが2つの手数料を請求したことを非難

2024年8月1日木曜日午後5時39分 コメント リンクをコピーする ワッツアップ フェイスブック X (旧Twitter) リンクトイン 電報 スレッド 消費者・ユーザー協会（OCU）は、チケットマスターがウェブサイトで販売するオンラインチケットの価格に2つの手数料を「不法かつ不当に」請求しているとして、消費省に同社を報告した。同協会は、これらの手数料は不当かつ不当であるだけでなく、「透明性が欠けている」と主張し、同社に制裁を与え、これらの行為を強制的に止めさせ、影響を受けた人々がこれらの手数料の返金を求める権利を認めるよう求めている。 チケットマスターは、取引に対して「サービス料」として2ユーロの固定手数料を請求しますが、この手数料はチケットを購入するまで表示されません。また、チケット価格の最大13％の手数料を「管理手数料」として請求しますが、OCUによると、この手数料はチケット価格の横の「リンク」に半ば隠されています。 OCUは、「管理手数料を課すことができるのは転売サイトだけだが、最初から転売サイトも対象に含め、チケット1枚当たりではなく管理手数料ごとに課すべきだ」と考えている。この場合、最も大きな悪用は、同手数料の過剰なオンライン上乗せによるものであり、そのためOCUは消費者庁に対し、チケット転売所の規則に定められているように、上乗せ手数料を20％に制限する規制を推進するよう求めている。 OCU は、チケットマスターによる両方の手数料の組み合わせは「同じサービスに対する不当で、不当で、不透明な費用である」と改めて主張しているが、同社自身が発表しているように、このページはユーザーがチケットを購入できる唯一のチャネルである。 この手数料は不当である。「なぜなら、オンラインでのチケット購入を管理する負担を負うのは販売者ではなくユーザーだからだ」。「日付、チケットの種類と枚数、支払い方法を入力または選択するのはユーザーであり、そのために個人情報を入力しなければならない」とOCUは述べている。 原告らは「仲介会社であるにもかかわらず、払い戻しの可能性に関するその後の管理に関連した個別のキャンセル通知や、チケットの自宅への配送など、それを正当化する追加サービスを提供していないため、これは不当な請求である」と主張している。 「こうした追加費用の徴収は、通常、ユーザーが支払いを行う瞬間まで隠されており、予想外に広告価格が上昇するため、透明性があまり高くありません。」 コメント バグを報告 #OCUチケットマスターが2つの手数料を請求したことを非難