毎月の請求書を受け取ったとき O2, 914ポンドの支払いが取られていたのを見てショックを受けました。 カスタマーサービスに電話したところ、チュニジアへの国際電話が原因だと言われました。。
チュニジアには誰も知りません。 その後ログインしました 私のO2 継続的な詐欺電話を発見 ほぼ5時間。
私は2人の異なるO2エージェントに話を聞いたが、彼らは詐欺を認めた。 銀行にも連絡しました しかし、料金は毎月の請求書に含まれており、請求額を上書きできないため、仕方ありませんでした。 支払い O2との合意。
10月にO2から返金を確認するメールを受け取りましたが、届かなかったので電話をかけ続けました。 最終的に この提案は承認されていないと知らされた。
この通話には、これほど多額の費用がかかる前に O2 によってフラグが立てられるべきでした。 電話をかけるために電話をほとんど使用しない そして決して国際的なものではありません。
私は 15 年以上 O2 の顧客であり、この問題が解決されたら契約を終了します。
えー、 ラフバラー
あなたは請求履歴を私と共有しましたが、そのような高額な通話が示されていました。これは非常に常識外れであり、そのような高額な支払いが発生する前に O2 によってフラグが立てられるべきでした。
私が O2 に連絡した後、O2 はこの問題を調査し、あなたが「ワンギリ詐欺」の標的になった可能性があると考えました。 ワンギリとは「一輪一滴」を意味する日本語です。
詐欺師は、被害者が折り返し電話してくれることを期待して、プレミアム番号または国際電話番号から呼び出し、不在着信を残してすぐに電話を切ります。 そして、彼らは高額な通話料金を吊り上げて利益を得ようとします。
この電話に応じなかったとおっしゃっているので、ここで何が起こったのかは明らかではありませんが、5か月前のことであることを考えると、これ以上深く掘り下げるにはあまりにも時間が経ちすぎています。
O2 は次のように述べています。「EH がワンギリ詐欺と思われる被害に遭ったため、私たちは EH に全額返金する措置を講じました。 お客様が見覚えのない国際電話番号または割増料金の電話番号から突然電話を受けた場合、詐欺であると思われる場合は折り返し電話せず、すぐに当社に報告することを強くお勧めします。」
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