O2は話す魚で宣伝します – 実際のカスタマーサービスのために

O2Telefónicaは、珍しい、ユーモラスで、同時に戦略的に強力なキャンペーンから始まり、電気通信業界のルールを逆さまにします。

主張の下 「O2は固定電話を簡単にします」 ブランドは一緒に立ち上げられました サービスプランバブル 注意を引くだけでなく、態度を示すクロスチャネルキャンペーン。焦点は本当の驚きの瞬間にあります： 主人公としての魚を話す魚 – Telkoプロバイダーが実際に顧客に優しい行動をとることができるという不信感のために。

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コアメッセージ：ほとんど信じられない顧客の親しみやすさ – したがって、さらに重要です

新しい、 無料インストールサービス O2からは、実際の産業革新です。契約が終了した後、顧客はしばしば独自にいますが、O2はサポートを約束するだけでなく、 技術者を無料であなたの家に送ってください -WLAN、ホームネットワーク、スマートテレビ、またはスマートホームデバイスをセットアップします。または、ビデオ通話でも可能です。
このオファーは業界でユニークであり、それがまさにキャンペーンのコミュニケーションの強みです。

「顧客はすべてを信じています – 魚を話すことさえ。電気通信プロバイダーが顧客になることができるということだけではありません。これはまさに私たちが疑問視していることです」と創造的なガイドラインは述べています。

戦略的なスタイルのデバイスとしてのユーモア – 限界メモではなく、中央ブランドの約束

スポット（テレビ、デジタル、ソーシャル）は、この期待を込めて特に再生します。彼らはそれを明確にします：不条理に聞こえるのはO2で現実です。
ユーモアはギャグとしてではなく、ブランドと人間の間の感情的な橋として理解されています。
彼は親密さを生み出し、頭にとどまり、サービスの新しい理解を輸送します：信頼できる、魅力的で勇敢です。

長期的なブランド戦略の一部

インストールサービスは新製品のパフォーマンス以上のものです – それは 会社 – 全体のミッションの一部、ガラス繊維などの最新の接続タイプに切り替えるときに、ハードルを積極的に解体します。
O2は、特にドイツでO2を表示したいと考えています。ドイツでは、変化が不確実性に関連していることがよくあります。 サービスも異なる場合があります – より簡単で、サポートし、より多くの顧客指向。

結論：態度とウィンクとのブランドコミュニケーション

このキャンペーンで、O2は、通信などの「落ち着いた」業界でさえも証明しています 感情的で、創造的で驚く 通信できます。
結果は、それを明確にする注意力の強い活性化を示します。
O2では、約束が重要であるだけでなく、実装も重要です。

そして、話す魚が役立つなら – すべてがより良い。