1708997133
2024-02-26 04:00:03
スパム電話をフィルタリングしてブロックするためのツールはたくさんあります。 しかし、実際に応答する電話についてはどうでしょうか?
これが、Microsoft が Azure Operator Call Protection と呼ばれる新しいサービスで解決しようとしている問題です。このサービスは、リアルタイムで会話を分析し、発信者が不審に思われる場合にユーザーに警告することができます。 Microsoft は BT Group と共同でこのプログラムを試験的に運用しており、バルセロナで開催される Mobile World Congress カンファレンスでこのテクノロジーがどのように機能するかを実証しています。
続きを読む： 2024 年モバイル ワールド コングレスで期待されること
この発表は、スパム電話が依然として根強い問題となっている中で行われた。 音声セキュリティ プラットフォーム Hiya は、世界中で 980 億件の電話を分析した調査で、平均的な電話ユーザーが毎月約 14 件のスパム電話を受けていると報告しました。 米連邦通信委員会は最近、AIが生成した音声を使った詐欺電話を違法とみなし、ロボコールを取り締まった。
これを見て： CNET のプロ写真家が AI 写真に反応
Azure Operator Call Protection は、携帯電話会社が加入者に提供するオプションとして Microsoft が提供するサービスです。 AI を使用して、会話中に通話が不正である可能性のある信号を監視します。 MicrosoftのAzure for Operatorsプログラムの5G戦略担当バイスプレジデント、ショーン・ハクル氏によると、こうした指標には、受信者に電話で機密情報を教えるよう促す文言が含まれる可能性があるという。
「良いニュースは、これは人々がしばしば見逃しているベストプラクティスを強化するだけでもあるということです」とハクル氏は語った。
Hiya 氏によると、最も一般的な詐欺には、Amazon、保険会社、クレジット カード会社になりすました偽電話や、ユーザーを騙してメディケア情報を提供させようとする詐欺師が含まれます。 Hakl 氏はまた、新しいタイプの脅威が出現するにつれて、AI モデルは時間の経過とともに進化すると述べています。
Microsoft の Azure Operator Call Protection サービスがどのように機能するかを示すインフォグラフィック。
このツールの現在のバージョンでは、詐欺の可能性があると思われる場合、通話を中断してユーザーに警告します。 そこから、ユーザーは通話を終了するか、通話にフラグが立てられた理由の詳細を尋ねることを選択できます。 言い換えれば、システムは、通話が詐欺である可能性があると判断した場合でも、単に通話を終了するだけではありません。 ユーザーはその決定を下す必要があります。
「私たちが抽出できる限り多くの情報を提供し、代理店が選択できるようにします」とハクル氏は述べた。
このサービスはオプトイン方式となり、ユーザーの同意が必要となり、通話データは保存されず、MicrosoftのAIモデルのトレーニングにも使用されない。
「電話が終わり、顧客が推奨事項を聞くか追加の問い合わせを行うことを選択すると、通話は終了します」とハクル氏は述べた。
続きを読む： Galaxy S24 の最高の Galaxy AI 機能
MicrosoftはBT Groupと協力してこの技術を試験的に導入しているが、いつ市場に投入されるかについては明らかにしていない。 Microsoft の取り組みは、電話詐欺と闘う広範な運動の一環です。 たとえば、AT&T は最近、ユーザーがスパムを見つけやすくするために、企業からの正規の電話にロゴを追加しました。 ホワイトハウスは11月、望ましくないスパムやロボコールを発見するためのAIテクノロジーの構築に焦点を当てた仮想ハッカソンも発表した。
将来的には、この機能は音声通話以外にも拡張される可能性があります。 「私たちは音声を第一に評価しています」とハクル氏は語った。 「しかし、テキスト面にも明らかに関心があります。」
編集者注: CNET は、一部のストーリーの作成に AI エンジンを使用しています。 詳細については、この投稿を参照してください。