IT プロジェクトにおける超複雑な課題とその人間的側面

ITプロジェクト失敗の原因と解決策
IT プロジェクトが失敗するとき – 7 つの原因と 1 つの解決策

2024年7月18日

Matthias Kolbusa によるゲスト記事

読書時間 5 分

ソフトウェアの開発だけを行う場合、IT プロジェクトは複雑になります。 関連する、必ずしも適切に維持されているとは限らない個別のシステム構成とインストール環境が追加されると、これらのプロジェクトはすぐに非常に複雑な課題となり、最初から多くの問題の核心を潜在的に含んでいます。

あなたは、自分自身のノウハウが素晴らしく、あらゆる困難を克服できるすべてのツールを習得しているので、それはそれでいいことだと思うかもしれません。 人的要因がなければ、既存の複雑さがさらに増します。 特にIT分野では安全 常に仕事を続けるという要件を実践している フェイルセーフ つまり、さらなるプレッシャーになります。

しかし人々はそうではありません ロボット そしてそれに応じて欠陥のある存在。 これは主に、プログラミングなどの作業プロセスにおける技術的なエラーを意味するのではなく、主に、古い経験、認知の歪み、決して自明ではない習慣に基づくエラーを意味します。 これらは通常、実装プロジェクトの失敗の原因となります。

この点で、プロジェクトは、考えられるすべての作業分野においてわずかに異なります。 なぜなら、それが IT プロジェクトやその他の戦略的プロジェクトであっても、大規模な変革であっても、失敗の原因はほとんどの場合人為的であり、人々はどこでも天秤を傾けるからです。

大きな計画を台無しにする、人間的すぎる実装の 7 つの弱点

1. ホッケースティック現象

人々は近い将来について悲観的になる傾向があり、将来については過度に楽観的になる傾向があります。 プロジェクトの構想に対するマイナスの影響は、対策の実行期間が長くなるほど増大します。 この主な理由の 1 つは、リスク要因を考慮せずに、現在の状況をそのまま将来に移行する傾向があることです。 このような状況では、目標は決して達成されないか、達成が大幅に遅れてしまうかのどちらかです。

2. 企画フェチ

管理者は、実行中および実行中に正しい道筋を見つける代わりに、小規模な長期計画に誤った安心感を求めます。 これらが失敗した場合は、行動を起こすのではなく、再度計画を立てます。 見落とされているのは、共通の進歩は、かつて計画されたことではなく、今日何が行われるかにはるかに依存しているということです。 終わりのない計画は、迅速かつ的を絞った実装を妨げます。

3. バズワードビンゴ

目標が抽象的に定式化されすぎています。 数字やデータに基づいて純粋に一般的な方法で策定された目標は、どのように実現するかが明確ではないため、宙に浮いたままになります。 結局のところ、期間中の売上は 25% 増加しました今朝必要なのは、当時の世界を鮮明に鮮明に描くことです。 これを解決できれば、現状と比較して徐々に望ましい未来を実現することができます。

実際の目標ではなく、これらのいわゆる目標イメージを考慮するもう 1 つの議論は、その動機付け効果です。 最終的に売上が 25% 増加するということは、人々が何かを与えるようなものではありません。 本当に人々の感情を刺激するのは、明るい未来への見通しと期待であり、それによって達成されたことへの認識と誇りが生まれます。 ターゲットとなるイメージは、新時代を魅力的にするすべてを備えた、生き生きとした感情的に具体的な想像力です。

4. 活動へのこだわり

古典的なプロジェクトは、はるか以前に予測されたアクティビティの計画、管理、および日々の作業に基づいています。 1 つ目の問題は、前述したターゲット イメージではなくゴールに焦点を当てていることです。 2 番目の問題は、これらの事前に計画された活動の多くが直感や過去の経験に基づいており、その妥当性がもはや確信が持てないことです。 多くの人が、新鮮な思考や勇気ある行動が抑圧される「経験の牢獄」に閉じ込められています。

さらに、すべての議論は常に、以前の計画が古くなって久しいかどうか、やるべきことが本当に目標指向であるかどうかなどには注意を払わず、いくつかの、しばしば古くからある一連の活動を中心に展開します。 なぜなら、役に立ちそうなことすべてが成功への早道であるわけではないからです。

5. サイロ化の考え方

考え抜かれた管理が原因で、 制御する-プロセスに関しては、会社の部門、プロジェクト チーム、さらには個々の従業員の間にも大きな境界があります。 このよく発生するサイロ化の動作は、プロジェクトの不適切な管理と透明性の欠如に基づいています。 多くの関係者にとって、他の人が中断することなく作業を継続できるように、いつどのようなサービスを提供する必要があるかが明確ではないことがよくあります。

6. 優先サーカス

非生産性は、プロジェクトの問題と結果に真の焦点が当てられていないために発生します。 特に長期にわたる複雑なプロジェクトでは、透明性が徐々に低下し、プロジェクトの個々のコンポーネント間の内容と時間の依存関係が失われます。

そのため、方向性が欠如しているため、各作業単位は、自分の仕事を成功させるために他の誰と協力しなければならないか、誰の結果が必要であるかを考慮することなく、自分の計画に従います。 その結果、遅延と待ち時間が増加し、その間、多くのことが前進せずに停止します。 各チームは自分たちのへそだけを念頭に置いているため、正確な時間にどのパフォーマンスを達成する必要があるかは、もはや決定的な役割を果たしません。

それに応じて、資源を巡る争いも起こります。 包括的な組織がなければ、交渉は小規模で行われ、誰もが自分のリソースのパイに満足し、進歩のために優先すべきことが不必要な議論に埋もれてしまいます。

7. 審査員の管理

プロジェクトの管理プロセスは、可能な限り最善の進歩をもたらす最も賢明な方法を探すのではなく、主に有罪者を逮捕することを目的とする法廷となります。

チームとプロジェクト管理が実際のプレッシャーにさらされると、運営委員会やその他の会議の雰囲気は著しく厳しくなります。 毎日、できるだけ早く進捗を進める方法を探す代わりに、数週間、数か月前に計画が立てられたのに、なぜまだ何かが終わっていないのかを責め合います。

せいぜいそのような法廷は、人々がさらし者にされるのを避けるために、自分たちの進歩のなさを取り繕うことを奨励するだけだ。 結局のところ、プロジェクトの信号機が何を示し、何を言っているかは、プロジェクトの実際の状況とはほとんど関係がありません。

プロジェクトの新しいやり方: エンタープライズ進捗管理

もちろん、これら 7 つの現象ごとに個別の最適化オプションを見つけることができます。 しかし、この現象はそれ自体の病気ではなく、より大きな病気の症状であるため、最終的にはこの方法は依然として不十分です。 そして、それは今日のプロジェクトに取り組む時代遅れの方法です。

現代のプロジェクト作業は完了すると、最終的に測定可能な目標に固執することはなくなります。 それは、人々にインスピレーションを与え、達成するとごく自然に目標を生み出す、生き生きとしたやる気に満ちた未来のビジョンに基づいています。 このイメージを明確に頭の中に持っていれば、現在との違いを認識し、すべての依存関係を考慮した段階的な進捗管理を通じて機敏な方法で実現することができます。

著者について： マティアス・コルブサ 戦略と変革の専門家、講演者であり、複数の経営本の著者でもあります。 全社的な進捗管理のコンサルタントおよびスペシャリストとして、ダイムラー、テレコム、ドイツ鉄道、ティッセンクルップなどの企業や、クラウスマッフェイ、ハウフェ グループなどの業績の高い中堅企業をサポートしています。

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