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Impact Software にとってユーザーリサーチが重要である (しかし難しい) 理由

の プロダクトスタジオ は、WRI のコアデータイノベーションおよび製品提供ユニットであるデータラボによるサービスです。製品スタジオは、プロジェクトチームで行った作業を文書化し、他のプロジェクトリーダーが一般的な落とし穴を回避して独自のテクノロジープロジェクトを成功させるために実装できる実用的な学習を強調します。これらは、ケーススタディの形で「製品スタジオ学習シリーズ」で公開されています。フィードバックを次のアドレスに共有してください。 製品スタジオ@wri.org。今日のデジタル時代において、デジタル データ製品とプラットフォームは、大規模な社会的および環境的影響を生み出す上で重要な役割を果たしています。パブリック ドメインで利用可能なデータがかつてないほど多くなり、世界中で膨大な研究が実施されているため、データ製品を通じて有意義な変化を促進できる可能性はかつてないほど高まっています。作れば人が来ます!今日のデジタル時代では、デジタル データ製品とプラットフォームは、大規模な社会的および環境的影響を生み出す上で重要な役割を果たしています。パブリック ドメインで利用できるデータがかつてないほど増え、世界中で膨大な調査が実施されているため、データ製品を通じて意味のある変化を促進できる可能性はかつてないほど高まっています。残念ながら、「作れば人が集まる」というよくある誤解は、善のためにデータ製品を開発する際の唯一の「戦略」であることがよくあります。このアプローチでは、データ製品が影響を与えるどころか、本来のユーザーのニーズや現実を考慮していないため、使われないままになる可能性があります。WRI のプロダクト スタジオは、非営利のインパクトのあるデータ プロダクトの設計と構築方法を改善することを目指しています。大規模なデータセットにアクセスしたり、データ プロダクトを作成したりするだけでは、変化を促進するのに十分ではありません。ターゲット ユーザーと、データが使用されるコンテキストを細かく理解する必要があります。データ プロダクトのターゲット ユーザーには、政治、産業、その他の影響力のある分野の意思決定者が含まれることが多く、彼らは多数の人々に影響を与えるポリシーや戦略を制定する権限を持っています。これらの意思決定者のニーズと課題を理解することで、データ プロダクトは、インパクトのある意思決定を導き、人々、自然、気候にとって前向きな結果を促進する実用的な洞察と証拠に基づくソリューションを提供するようにカスタマイズされます。まずユーザーの仕事を理解するユーザー リサーチの焦点は、データ製品とその意図された影響との間のこのギャップを埋めることです。この専門分野は、サービスと製品がユーザーのタスク、課題、ワークフローを深く理解して設計されるようにするために確立されました。大手のテクノロジー企業やイノベーション企業は、既存のプラクティスとシームレスに統合し、ユーザーのニーズを真に満たすソリューションを作成する上で、ユーザー リサーチの重要性を認識しています。善のためのデータ製品は、ユーザー リサーチの重要性を高めることで、その影響を大幅に高めることができます。たとえば、コミュニティ メンバーが環境問題を報告できるようにするツールの開発を考えてみましょう。ユーザー リサーチにより、既存のコミュニケーション チャネルにツールを組み込む、モバイル デバイスでアクセスできるようにするなど、これらのユーザーを関与させ、エンパワーするための最も効果的な方法が明らかになります。ユーザー調査は、データ製品の潜在的なユーザーが行うべき仕事を明らかにする上で重要な役割を果たします。ユーザーと直接関わり、その特定の状況に関する洞察を得ることで、研究者はユーザーの動機、考え方、達成しようとしている成果、目標達成に向けた進捗状況を把握できます。この微妙な理解により、研究者は、ユーザーがデータ製品を採用する特定の仕事と、それらの仕事を達成するためにユーザーが製品と最も効果的にやり取りする方法の両方を特定できます。ユーザー ジャーニーをマッピングし、ユーザーの課題と目標のコンテキスト全体を調査することで、ユーザー調査は、直感的で目的があり、ユーザーに有意義な価値を提供できるデータ製品、つまり仕事を成し遂げるデータ製品を設計するための基盤を提供します。このユーザー中心のアプローチにより、データ製品は当面のニーズに対応するだけでなく、ユーザーの長期目標にも合致し、ユーザーが仕事でより大きなインパクトを達成できるようになります。ユーザーの仕事を影響力のある変化に結びつけるユーザー調査は、ユーザーの意思決定プロセスと行動パターンを理解する上で重要な役割を果たします。ユーザー調査から得た洞察は、介入がどのように望ましい影響をもたらすかを説明する変化理論の開発に役立ちます。たとえば、研究グループは、都市の耐熱性を高め、冷却面を実装することで都市の気温を下げ、最終的に住民の健康を改善する可能性があると考えるデータセットを開発する場合があります。ユーザー調査を通じて、潜在的な障害を含むこれらの目標を達成するための道のり、および主要な利害関係者とそのニーズを特定できるため、彼らが進歩を推進するのに役立ちます。この研究の知見は、利害関係者の特定のニーズに合わせて調整されたユーザー中心のデータ製品の開発に役立ち、熱関連の目標を達成するための包括的なフレームワークを提供します。たとえば、気候変動や災害管理に重点を置く都市の利害関係者は、地理空間計画、樹木および公園サービス、交通など、さまざまな他の都市部門と協力して、猛暑の影響を受けた都市エリアの変革を目指しているかもしれません。彼らは協力して、人口密度、日陰、既存の樹木被覆などの要因に基づいて介入エリアを特定し、優先順位を付けようとします。これらのさまざまな利害関係者が計画作業でどのように相互作用するか、意思決定に必要なデータは何か、意思決定を促進するためにデータをどのように提示するのが最適かを知ることで、データ製品の採用率が向上し、ユーザーがより効果的に変化を開始できるようになります。ユーザー調査を監視、評価、学習と統合することで、ソフトウェア製品がユーザー中心で戦略的に影響力のあるものになることが保証されます。継続的な評価とユーザーからのフィードバックを通じて、データ製品は都市のニーズを満たすように常に改良されます。これにより、関係者は戦略を適応させ、データに基づく意思決定を行い、住民のニーズを効果的に満たし、気候耐性の目標を達成することができます。この総合的なアプローチにより、ユーザー調査は初期設計に情報を提供するだけでなく、継続的な改善を促進し、長期的な影響を最大化します。自信を持って第一歩を踏み出しましょうユーザー リサーチをソフトウェア開発プロセスに組み込むことは、最初は困難に思えるかもしれませんが、組織に大きなメリットをもたらし、達成を目指す効果をもたらす変革的なアプローチです。基本から始めて徐々に構築することで、ユーザー リサーチの力を解き放ち、データ製品とプラットフォームに目に見える改善が見られるようになります。この道のりは困難に感じるかもしれませんが、思ったよりも簡単です。プロダクト スタジオのチームは、プログラムまたは組織でユーザー リサーチを開始して実装するための合理化されたプロセスを開発しました。始めたばかりでも、既存のアプローチを強化したい場合でも、私たちはすべてのステップをガイドします。ソフトウェア開発の取り組みがユーザー中心で成功するように、遠慮なく当社の専門家に連絡して支援を求めてください。あなたの体験を教えてください！ 善意に基づくデータ プロジェクトのためにユーザー リサーチを実施しましたか? 結果はどうでしたか? また、何を学びましたか? ユーザー調査を製品の設計および開発プロセスにまだ取り入れていないのであれば、それを妨げているものは何ですか?質問や体験談を共有してください 製品スタジオ@wri.org！ #Impact #Software…