HR がどのように先導できるか

ポール・ファルコーネ著

読んでいただければ幸いです このコラムのパート 1 先週は、人事が有害なチームの立て直しをどのように主導できるかについての特定の例を詳しく説明しましたが、これには病院の看護師が関与しています。このシリーズは、大規模なグループ和解会議をどのように主導するかで締めくくります。

小規模なグループからの意見を聞いた後、大きなチームとして再び集まる場合、人事は次のように会議を開始できます。

「皆さん、私たちは座って双方の意見を聞く機会がありました、そして私たちはあなたの意見を聞いています。私たちはあなたの不満や懸念を聞きます、そして最も重要なことに、私たちはあなたが物事をどのように変えたいかを聞きます。私たちも全面的に同意します。として リーダーシップ 私たちは、皆さんがグループとしてより団結してパフォーマンスを発揮できるようにするだけでなく、仕事にもっと積極的に取り組み、モチベーションを高めてもらいたいと考えています。

「上司や同僚が背中を押してくれていると感じると、最高のパフォーマンスが発揮できることを私たちは知っています。そして私たちは、皆さんに仕事を楽しんでいただき、善意を持っていただき、人々がお互いに卵の殻の上を歩かなければならないと感じたり、誰かが自分たちをトラブルに巻き込もうとしているのではないかと感じたりするときに、その文化に浸透する不安や緊張を取り除きたいと考えています。

「この大規模なグループ会議の目的は、 何 それのすべて。それについては各グループと個別に話し合ってきたので、ここまでたどり着いた問題を蒸し返す必要はありません。代わりに、私たちが焦点を当てたいのは、 どうやって: 健全な方法でこれを乗り越えるにはどうすればよいでしょうか?お互いに誠実さとサポートの感覚を取り戻すにはどうすればよいでしょうか。また、仕事上の関係にさらなる敬意と信頼を築くために、どのように人間関係を再構築するのでしょうか?

「そのために、各チームが小グループのミーティングでやりたいと言ったことを投稿したいと思います。これらはあなたが約束したことです。これが私たちの今後の契約となるため、私はそれを紙に書きます。これらはあなたのアイデアとコミットメントであり、この時点から私たち全員が同じ認識を持っていることを確認するために成文化されています。不足しているものがあればすぐに追加できますが、これは問題が解決されるまでの今後の私たち独自の取り組み計画です。この配布資料の重要性とそれが何を表しているか理解していますか?」 [Yes]

その後、これらの二国間約束を概説した正式な 1 枚のシートを配布できます。次の点に注意して会議を終了します。

「チームの皆さん、これらはあなたの提案であり、今後の取り組みです。皆さんの約束を果たすことは、これまで私たち全員が経験してきた紛争を終わらせるだけでなく、より良い患者ケアと、関係者全員にとってより満足のいく職場環境をもたらすことにもなります。

「そうは言っても、これは、この種の問題行為が継続する場合、経営陣は再犯者に対して文書による懲戒処分を進める以外に選択肢がないという正式な通知としても機能します。それは私たちにとって公正かつ合理的な期待のように思えますか?」 [Yes]

「現時点で追加の質問、提案、推奨事項がある人はいますか?」 [No]

“素晴らしい。ご参加いただき、チームの雰囲気や方針を変えるための私たちのアプローチを受け入れていただき、同僚との仕事関係を改善するための提案を共有していただき、ありがとうございます。私はあなたの成功に大きな期待を寄せており、あなたの行動計画に全面的に同意します。この共有ソリューションを私たち全員が受け入れられる新たな前進手段にしていただき、ありがとうございます。」

この健全な介入により、双方の意見を聞くことができ、従業員が安全な方法で発散できるようになります。また、人事リーダーであるあなたに、ソリューションを共有し、人々にそれに対する責任を負わせる機会も与えられます。

チームを大人のように扱ったことになるので、白紙の状態を一掃して、全員を組織に初めて迎えたかのように歓迎することができます。いいえ、傷の治り方がまったく異なるため、誰もがすぐに「うまくプレー」できるわけではありません。

しかし、あなたは全員に惨状を終わらせる平等なチャンスを与え、各個人が最初のドミノになって、他の人に見たい変化を実証するよう奨励することになるでしょう。

さらに、誰かが新たな約束を守れない、または守ろうとしない場合、あなたが確立した今後の計画は、職場の適正な手続きに従うために現在作成されている書面による記録の重要な部分として機能します。問題は次に進みます 進歩的な規律 または 終了 誰にとっても。

HR のソリューションは、看護リーダー チームに、部門が直面している課題に関する重要な洞察を提供すると同時に、独自の解決策を見つけて期待をリセットできるようにします。

これは経営陣、ユニットナース、そして組織にとって三重の勝利であり、職場から有害物質を取り除き、より協力的でよりスムーズに機能する看護サービスに置き換える可能性がはるかに高くなっています。

ポール・ファルコーネ（www.PaulFalconeHR.com) は Paul Falcone Workplace Leadership Consulting, LLC の社長です。彼の著書の完全なリストは、次の URL でご覧いただけます。 Amazon.com/author/ポールファルコン。彼の YouTube チャンネルを購読してください。 www.youtube.com/@paulfalconeHR。