1709397021
2024-03-02 16:00:00
HPは木曜、プリンターをレンタルし、特定の印刷ページ数を割り当て、月額料金でインクを送るサブスクリプションサービスを開始した。 HP は、家族や中小企業向けの印刷を簡素化する方法としてサービスを組み立てていますが、この契約には監視と数年にわたる取り組みも伴います。
価格は、HP Envy プリンター (現在のモデルは 6020e) と 20 ページの印刷を含むプランで月額 6.99 ドルからです。 最も高価なプランには、HP OfficeJet Pro のレンタルと 700 ページの印刷が含まれており、月額 35.99 ドルです。
HPは、契約者に対し、インクが少なくなった場合のインク配達と、電話またはチャットによる24時間365日のサポートを提供すると述べている（ただし、HPのサポートにどの程度依存するかは疑わしいが）。 サポートには、オンサイトまたはオフサイトでの修理や部品交換は含まれません。 サブスクリプションのサービス利用規約 (TOS) には、当然のことながら「HP 以外のメディア サプライやその他の製品の使用」、またはプランで定められている以上にプリンターを使用した場合に発生する損害や障害はサービスの対象外であると記載されています。
HPは見ています
HP ではこれをオールインプランと呼んでいます。 購読すると、テクノロジー企業があなたの印刷活動に全面的に協力します。
サブスクリプション プランの最も厄介な点の 1 つは、サブスクリプション プランでは、加入者がプリンターをインターネットに接続し続ける必要があることです。 一般に、プリンターは Web アクセスなしでも正常に機能するタイプのデバイスであるため、一部のユーザーはプリンターをインターネットに接続することを避けます。
Web 接続では、セキュリティや、HP 以外のインクを使用するとプリンターが機能しなくなる HP 発行のファームウェア アップデートについてもユーザーが懸念する可能性があります。
しかし、HP は、プリンターがオンラインになっていない場合、HP がサービスを中断し、料金を請求し続ける可能性があることを TOS に明記することで、インターネット接続を強制します。
HP は、インク カートリッジのステータス、ページ数などのサブスクリプションに意味のある情報を監視し、「アカウントの不正使用を防ぐため」に常時接続を強制していると述べています。 ただし、HP は、印刷されるドキュメントの種類 (PDF や JPEG など)、印刷ジョブの開始に使用されるデバイスとソフトウェア、「周辺機器」、および HP が関連すると考えるその他の「指標」もリモートで監視します。サブスクリプションを削除し、そのリモート監視に追加することを決定します。
All-In Plan のプライバシー ポリシーには、HP が「お客様のデバイスを認識」し、ターゲットを絞った広告を実行し、場合によっては「お客様に関する情報を他の企業からの情報と組み合わせる」ことができるように、「お客様に関する情報を広告パートナーに転送」する場合があるとも記載されています。このポリシーでは、ユーザーは個人データの共有をオプトアウトできると規定されています。
オールインプラン TOS には次のように書かれています。
2 年間のコミットメント
HPの最高経営責任者（CEO）エンリケ・ロレス氏は1月、HPの「長期的な目標は印刷をサブスクリプション化することだ」と宣言した。 All-In-Plan は、この目標に向けた HP の最新の試みであり、サブスクリプション サービスによって物事が簡素化されると人々が信じてくれるように願っています。 また、HP は高額なキャンセル料を含めることで、加入者を 2 年間囲い込みたいと考えています。
HP は、終了日前にサブスクリプションをキャンセルしたサブスクリプションに対して、最大 270 ドル + 税金を請求します (レンタルしたプリンターとサブスクリプションの期間によっては、金額はわずか 60 ドルまで下がります)。 2 年後、ユーザーはサブスクリプションをキャンセルしてから 10 日以内にレンタル プリンターとインク カートリッジを返却すれば、キャンセル料はかかりません。 これらの戦術により、HP は顧客の選択肢を制限しながら電話会社などの企業を富ませてきたのと同じタイプのサブスクリプション依存を生み出しています。
#は常に監視できるプリンターをレンタルしたいと考えています