110年前にナポリの中心部に設立された遺産ブランドは、リビエラディキアの小さな20平方メートルのブティックを備えた、E。Marinellaは現在、世界中の大統領が好む、イタリア製の絹のネクタイとアクセサリーの主要な提供者です。家族経営のビジネスには、エウゲニオ・マリネラからマウリツィオ・マリネラまで、そして今ではアレッサンドロ・マリネラまで、世界的な存在感を持つナポリの心があります。
イギリスの絹の生産から、ナポリのメインストアからわずか数メートル離れたテーリングワークショップまで、CEOのマウリツィオマリネラはまだ顧客にコーヒーを提供していることがわかりました。
Shopifyへの移行により、E.Marinellaは達成しました。
- Shopify市場での2か月で +30％のオンライン成長
- +Shopify Plusで1年間の変換率の成長
- Shopifyに移住した後、 +17％AOV増加
課題：大型ショッピングトラフィックの安定性を確保します
5年前、E.MarinellaはカスタムビルドされたeコマースプラットフォームのWordPressを選択しました。当初、ユーザートラフィックは管理可能であり、WordPressはうまく機能しました。同社の目標は、常にオンラインで、同じパーソナライズされたスタイルのアドバイスとカスタマーケアエクスペリエンスをブティックで複製し、購入プロセスを通じて効率的かつ常に存在するサービスを確保することでした。
ある時点で、WordPressは制限が強すぎると感じ始めました。私は常に、Shopifyを業界をリードするプラットフォームとして賞賛してきました。 WordPressを使用すると、特にブラックフライデーやクリスマスなどのピークトラフィックの瞬間に、経営陣の困難やプラットフォームのクラッシュに直面することがよくあります。私たちは、ITチームのために内部的に、そして顧客体験のために外部的に作業できるようにするプラットフォームを望んでいました。私たちにとって、Shopifyに移住することは必要なステップでした。今日、私は私たちが下した決定に非常に満足しています。
解決策：顧客とユーザーのエクスペリエンスを向上させるためのShopify
Shopifyプラットフォームへの6か月の移行の後、E.Marinellaはほぼ1年前にShopifyを公式に採用しましたが、その反応は圧倒的に前向きでした。安定して管理しやすいオンラインプラットフォームの必要性は、Shopifyへのスイッチの背後にある主要なドライバーの1つであり、これにより、デジタルマーケティングにもっと集中して、バイヤーの若い人口統計を引き付けることができました。
Shopifyにより、運用効率が向上します。 ITサポートリクエストの数を指数関数的に削減し、プラットフォームの実装とより深いデータ監視に集中できるようになりました。企業にとって、データを分析し、戦略的に市場を発展させることができることは、停滞せずに継続的な成長の鍵です。
移住はeコマースマネージャーが主導しました。eコマースマネージャーは、ブランドの重要な戦略的焦点であるShopify Marketsの外国市場へのE.Marinellaの拡大も監督しています。さらに、E.Marinellaは、APIシステムを介してアップロードされる膨大な数のSKUを管理しています。重要な要件の1つは、API呼び出しの数に制限がないため、会社の内部管理システムとスムーズに統合することです。
結果：新しい人口統計セグメントに到達します
オンラインストアの開発により、E。マリネラは若い人口統計に到達することができ、新しい視聴者に手作りのつながりのようなニッチ製品を導入しました。また、デジタル化は、「完全な外観」を提供するという目的を加速し、ネクタイだけでなく、同社が長年にわたって作成してきた他の商品カテゴリも紹介しています。データによると、E.Marinellaのオンライン顧客は、ブティックの顧客よりもかなり若いことを示しています。これは、従来の小売業者から、今後の世代に合わせて将来的に根付いたモダンでグローバルにアクセス可能なブランドに変革するという同社の重要な目的の1つを実現しています。
かつて従来のレンガとモルタルのビジネスだったE.Marinellaは、その成長の鍵はオムニチャネル戦略にあることを理解しています。 Shopify Marketsのおかげで、国際的な販売の管理はかつてないほど容易になり、Shopify Markets、特に英国でわずか2か月で30％増加しました。 Shopifyアプリの統合により、E.Marinellaは、さまざまな通貨と価格構造を持つさまざまな国のチェックアウトプロセスをカスタマイズすることができました。以前は、同社は注文の失敗率に直面していましたが、今日、Shopifyの支払いはその数をほぼゼロに減らしました。
eコマースの成功を追跡するために使用される主要なパフォーマンス指標（KPI）のうち、顧客セッションの期間と変換率は期待を超えています。同社は、Shopify Plusで1年間のA +42％の変換率の成長を報告しています。
私たちは、Shopifyに移住して以来、eコマースプラットフォームをより速く、より滑らかで、使いやすいと感じているお客様から非常に肯定的なフィードバックを受け取りました。私たちは、ビジネスのあらゆる分野でこの変化の恩恵を受けています。
#Heritage #ReimaginedEMarinellaのデジタル変換は42の成長を促進します