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Hellofreshは、「サブスクリプショントラップ」が顧客をだました後、5件の料金に対して有罪を訴えます

Hellofreshは、10月16日に「サブスクリプショントラップ」動作について宣告されます。商務委員会は、9月22日の午後5時までに判決に関する提出を提出しなければならず、Hellofreshは10月7日の午後5時までに提出する必要があります。広告NZMEで宣伝します。以前のHellofreshの顧客は、バウチャーを受け入れることでサブスクリプションを再活性化することを明確にすることなく、割引券を提供されました。「サービスの顧客の支払いを受けることは、購入することを認識していないか、購入することに同意していないことは容認できない行動です」と委員会の副議長であるアン・カリナンは、告訴が提出されたときに述べた。「これらの電話では、一部の顧客にとって、提供される割引券を受け入れた場合、サブスクリプションが再アクティブ化され、銀行口座が引き落とされることは明らかにされていません。」委員会は、違法なオンライン販売行為に対する訴訟を優先順位付けしていると述べた。 「これには、サブスクリプショントラップが含まれます。これには、多くの形式があり、消費者が知らずに有料サブスクリプションにサインアップするように誤解される状況が含まれます。」告発は当初、ウェリントン地方裁判所に提出されました。委員会は、サインアップ、キャンセル、および再活性化プロセスについて多くの苦情を受け取った後、Hellofreshを調査したと述べた。 ヘラルド 2023年、フィオナ・グッディンから聞いた。フィオナ・グッディンは、サイクロン・ガブリエルの直後にヘロフレシュからの不快な呼びかけに包まれていると訴えた。広告NZMEで宣伝します。当時のHellofreshは、サイクロンの影響を受けた地域で人々を悩ませないように、チームにより多くのトレーニングを提供していると述べました。2023年初頭の消費者NZは、Hellofreshについて多くの苦情を受け取ったと述べ、一部の顧客はスキップを選択した食事キットボックスの請求に怒っています。オーストラリアの消費者政策研究センターによると、オーストラリア人の4人のうち3人がサブスクリプションをキャンセルしようとしたときに否定的な経験を持っていると報告したと述べた。それは、顧客をだましたり、顧客の慣性や物忘れからお金を稼いだりすることに依存している慣行を避けるように企業に促しました。 #Hellofreshはサブスクリプショントラップが顧客をだました後5件の料金に対して有罪を訴えます