サブスクリプションや自動更新などのネガティブ オプションを介して製品やサービスを提供する企業は、間もなく、独立した消費者の同意を取得し、簡単なキャンセル メカニズムを提供することが義務付けられることになります。
2024 年 10 月 16 日、連邦取引委員会 (FTC) は、 最終規則 これは、サブスクリプション サービス、自動更新、無料または有料の変換サービス、およびその他の同様のサービスを利用する企業に一連の新たな要件を課し、消費者が積極的なキャンセル措置を講じない限り定期購入を義務付けるものです（総称して「ネガティブ」といいます）。オプション」）。
「クリックしてキャンセル」ルールと呼ばれるこのルールは、同意の簡単なキャンセルと記録保持を要求し、ネガティブ オプションを通じて販売される製品またはサービスの販売に関連した重大な虚偽表示を広範に禁止し、ネガティブ オプションに対して新たな独立した同意要件を課します。オプション。この規則は委員会の規則に基づいています 2021 年の施行声明 ネガティブオプションマーケティングと、それに対する委員会の執行努力に関して いわゆる「ダークパターン」。 この規則は、州レベルの自動更新法に加わります（最も顕著なのは、 カリフォルニアの)、これには、異なる要件または追加の要件が含まれる場合があります。
FTCは消費者救済と民事罰金（現在、違反1件当たり5万1744ドル）を求める権限を持つ。
訴訟により規則の発効が遅れる可能性がある。 2人の共和党委員はこの規則に反対票を投じ、メリッサ・ホリオーク委員は次の声明を出した。 反対する 適切な規則制定手順が守られていなかったとの見解を述べた。
以下に、この規則の主要な規定の概要を示します。追加情報やガイダンスが必要な場合は、当社のチームのメンバーにお問い合わせください。
主な規定:
簡単なキャンセル要件。 ルールの見出し部分「クリックしてキャンセル」では、企業が消費者がキャンセルできる「簡単な仕組み」を提供するという基本要件を規定している。ルールにはいくつかの要件があります。
- 少なくとも同意するのと同じくらい簡単にキャンセルできる必要があります。
- キャンセルは、サインアップと同じ媒体を通じて可能でなければなりません (例: インターネット経由でサインアップし、インターネット経由でキャンセルできる必要があります)。
- オンラインでのキャンセルは簡単に見つけられる必要があり、ライブまたはバーチャルの担当者とのやり取りが必要であってはなりません。
- 電話によるキャンセルの場合、担当者または録音されたメッセージに対して行われたキャンセル要求を直ちに尊重する必要があります。そして、
- 消費者が直接同意した場合、企業はオンラインまたは電話によるキャンセル方法を提供する必要があります。
不実表示禁止。 最終規則は、ネガティブオプションを介して販売される製品またはサービスを提供する企業が虚偽の表示を行うことを禁止しています。
肯定的な同意の要件。 この規則では、売り手は取引の他の部分とは別にネガティブオプションに対する明示的な同意を得ることが求められています。この規則には、この条項を遵守するためのセーフハーバーが含まれており、企業はネガティブ オプション機能自体にのみ関連するクリック ボックス、別個のボタン、または署名によってこの条項を遵守できると説明しています。
開示。 最終規則では、企業に対し、上記の肯定的同意メカニズムの近くにある否定的オプションに関する特定の情報を目立つように開示することが求められています。
- 消費者が適時にキャンセルしない限り料金が請求されること。
- 消費者が繰り返しの請求を防ぐために行動しなければならない期限（日付または頻度）。
- 顧客がキャンセルしない限り、請求額、および該当する場合は請求の頻度。そして
- 簡単なキャンセルメカニズムを見つける方法。
記録管理。 最終規則では、売り手に積極的同意の記録を少なくとも 3 年間保存することが義務付けられています。しかし、この規則では、企業が自社のプロセスによりネガティブオプションに同意せずに取引を完了することが技術的に不可能であることを（裁判所またはFTCに対して）証明できれば、この要件を回避することが認められている。
州法への影響。 州法に矛盾がない限り、この規則は他の州法に優先するものではありません。特に、より強力な保護を提供する州法は最終規則と矛盾しないと規定されている。
免除。 この規則は、企業が規則に基づくあらゆる要件の免除を欧州委員会に申請できると規定している。
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