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FCCの報告書によると、2月のAT&Tの障害により2万5000件の緊急通話がブロックされた

2月のAT&T 停電 この事件に関する連邦捜査によれば、技術的なエラーが原因で同社の全無線ユーザーのサービスが停止し、国の緊急サービスに広範囲な影響が及んだという。あ 報告 連邦通信委員会が月曜日に発表した報告書は、初めてこの障害の全容を明らかにし、米国がいかに重要なサービスを少数の大手携帯電話事業者に依存しているかを浮き彫りにした。AT&Tは、2月に起きた事態が再発しないように対策を講じたと述べた。同社は声明で「当社が自らに課している基準に達しておらず、顧客と公共安全コミュニティの期待に応えられなかったことを遺憾に思う」と述べた。FCCによると、この障害により木曜日の数時間にわたり1億2500万台の機器の音声通話とモバイルデータサービスが中断し、9200万件以上の通話がブロックされたという。緊急サービスへの少なくとも 25,000 件の通話がブロックされたが、その一部はサービスを試すために 911 に電話した人々によるものだった可能性がある。この障害により、AT&T が運営する FirstNet として知られる全国公共安全ブロードバンド ネットワークのユーザーが操作するデバイスへのサービスも遮断され、緊急対応要員の通信も妨害された。報告書では、障害の原因についても新たな詳細が明らかにされた。その日の朝早く、AT&T は、不適切に構成された機器を含むネットワーク変更を実施した。これにより、ネットワーク全体が「保護モード」に入り、同社のワイヤレス顧客全員のサービスが停止された。報道によると、AT&Tはデバイスの再登録を試みる人々で業務が混乱したため、ネットワーク変更を元に戻すのに2時間近くかかり、サービスの完全復旧には少なくとも12時間を要したという。FCCは、ベストプラクティスの遵守不足によって悪化した技術的問題など、AT&T側のいくつかのミスが「停止の範囲と期間の拡大」につながったと特定した。「この『晴れた日の』停電は、ネットワーク事業者がネットワーク変更を実施する際には社内手順と業界のベストプラクティスを順守し、設定エラーが拡大してネットワーク運用を混乱させないよう十分なネットワーク制御を実施し、大規模な停電から速やかに回復できるよう十分な能力を備えた適切なシステムと手順を整備する必要があることを浮き彫りにした」とFCCは記した。 #FCCの報告書によると2月のATTの障害により2万5000件の緊急通話がブロックされた