Expedia Group は AI がデジタル旅行マーケティングを改善できると考えている

人工知能（AI）が影響を与える中 旅行マーケティング、最適な使用例はまだ決定されていません。

AI を活用したデジタル旅行マーケティングは、人間味が残っている限り機能すると、メディア ソリューションおよび小売パートナーシップ担当上級副社長のロブ トーレス氏は述べています。 エクスペディアグループ。

10月、エクスペディアグループ 発表された研究 どのコンテンツが旅行者の選択を促進しているかを調査しました。同社は、AI 非強化コンテンツ、AI 強化コンテンツ、および完全 AI コンテンツを組み合わせて参加者に見せました。

「かなりの割合の旅行者は本当に気にしていませんでした。実際、彼らが好んだとは言いたくありません」 [it]しかし、人間味が含まれている限り、彼らは AI で強化されたコンテンツを気にしませんでした」とトーレス氏は、PhocusWire スタジオでのインタビューで語った。 フォーカスライト会議。

反応は肯定的であったため、Expedia Group はコンテンツ作成にある程度の AI 実装によるメリットがあると判断しました。

「優れたコンテンツクリエイターがいなくなるわけではないし、優れたマーケティングが消えるわけでもない。なぜなら、アートはクリエイティブプロセスの大きな部分を占めているからだ」とトーレス氏は語った。

ただし、まだ初期段階にあり、旅行マーケティングにおける効果的な AI 戦術を特定するにはテストが鍵であると同氏は警告しました。

エクスペディアグループは、 同社初の最高AIおよびデータ責任者を任命 今月は、 AI導入を積極的に推進。 11月に同社は、 パートナーとしてリストされている Google の保留中のエージェント旅行予約機能について。 10月には、との提携を発表した。 OpenAI でアプリを ChatGPT に取り込む。 Expedia Group は、CEO の Ariane Gorin が概要を説明した後、春の製品リリースでも AI の最新情報を共有しました。 2025年のAI戦略 2月に。

トーレス氏はインタビューの中で、コマース メディア、予約可能な旅程、インテント メディア、パーソナライゼーション、エージェント AI などについても話し合いました。

以下の PhocusWire 編集長リンダ・フォックスとのディスカッション全文をご覧ください。