世界

EV保証スタートアップのAmberがテスラ向け遠隔診断サービスを開始

EV保証スタートアップのアンバーは全国展開し、新車を導入し、新しいリモート診断スキャンを提供しています。これは、設立1年の同社が最近318万ドルを投じていることの表れです。 シードラウンド 有効活用しましょう。 このスタートアップは、3月にテスラ車向けのアフターマーケット保証製品「AmberCare」を10州で開始した。これは、電動ドライブトレインのさまざまな部品と認定ショップでのサービスをカバーする一連の保証プランである。これは現在、レキシントン・ナショナル・インシュアランス・カンパニーとの新たな提携により、47州に拡大している。 唯一、未導入なのはアラスカ、マサチューセッツ、EV天国のカリフォルニアだが、アンバーは今年末までに後者2州でも導入する予定だとしている。アンバーケアは同時期にリビアン車でも利用可能になり、起亜とヒュンダイのEVは2025年第1四半期に対象になる。 アンバーはまた、テスラ車向けにVIN固有の遠隔診断検査製品も発売し、これを一種の「遠隔医療」による自動車診断オプションとして売り出している。アンバーは、アンバーケアに申し込むオーナーにこうした遠隔検査の1回を無料で実施し、より包括的なバージョンを99ドルで提供する予定だ。 CEO兼創業者のジョー・パク氏によると、この2つの発表は、わずか6人の従業員で構成され、100番目の顧客を獲得しようとしているアンバーにとって前進を意味するという。 「最初は健全な懐疑論があったことは認めます。これは私たちが顧客に提供している新しい保険、または準保険です」と、彼はビデオ通話でTechCrunchに語った。「しかし、顧客が次々と増え、素晴らしいレビューが次々と寄せられるにつれて、私たちは規模を拡大してきました。」 画像クレジット: アンバー パク氏は、この着実な成長は、カリフォルニア州でようやく販売を開始できるようになったときにアンバーが備える助けになっていると語った。カリフォルニア州では、アフターマーケット保証を販売する非自動車ディーラーは、それを保険商品として登録する必要がある。カリフォルニア州は米国の対象市場の約半分を占めているため、これはアンバーにとって大きな瞬間となる可能性がある。 パク氏は3月にTechCrunchに対し、同社の顧客獲得のアプローチはテスラのオーナーがどこにいても、つまりオンラインで彼らと会うことだと語った。これはうまくいき、顧客ではない人々が問題の解決を求めてアンバーに電話をかけ始めている。 「何かが壊れたときに電話できる電話番号があることは、テスラのサポートに連絡が取れないときに本当にありがたいことです」と彼は語った。 顧客と非顧客の両方が電話をかけると、アンバーはアンバーケアと並んで新しい遠隔診断検査製品を提供する。これにはテスラの診断技術を利用することが含まれる。 ツールキットは、ファームウェア コードや警告、さらには車のバッテリー管理ソフトウェアからの情報にもアクセスできます。これにより、アンバーは、車のバッテリーが故障しそうなほど深刻な問題に至るまで、差し迫ったトラブルの警告サインを確認できます。 アンバーは少なくとも7日分の車両データにアクセスでき、顧客はその後いつでもそのアクセスを取り消すことができる。同社はまた、昨年末に正式にリリースされたテスラの車両APIのパイロット版にもアクセスでき、これによりアンバーは走行距離計の読み取り値などのより詳細なデータを取得して、車両の状態をより包括的に把握できる。 パク氏は、アンバーがこの新しいサービスで行っていることの「魔法」は、これらすべてのデータを解釈できることだと語った。そのため、同社の従業員 6 人のうち 1 人はテスラで 10 年間勤務した上級遠隔診断技術者であり、もう 1 人はテスラのサービス アドバイザーとして 10 年間勤務した経験を持つ。 こうした情報をすべて収集することは、顧客向けの車両レポートを作成する Amber の能力にとって重要であるだけでなく、新しい事業分野を開拓する上でも役立つ可能性があります。 パク氏は、車両所有者やディーラーが、アンバー社と提携して、この新興企業が車両から遠隔操作で取得できる情報を基にした事前認証プログラムを開発することに関心を示していると述べた。これはアンバー社の収益にプラスになる可能性があり、中古EV購入の厄介な悩みの1つである、ディーラーが車両のバッテリーの状態について遠慮がちだったり、まったく口を閉ざしたりすることがあるという悩みも解決するだろう。 パク氏は、テスラがこの種の車両データへのアプローチを公式化したことを高く評価していると述べた。たとえアクセスに必然的に料金がかかるとしてもだ。彼はかつてテスラで開発者エコシステムとAPIチームを率いていた。 輪廻は、車両に搭載されたインターネット接続デバイスからデータをまとめるサービスです。「これは素晴らしい兆候だと思います」と彼は言いました。「これらすべての企業から多くの要望があります。 [other companies]稼働時間と適切な製品を提供できるかどうかは、本当に難しい問題です。」 #EV保証スタートアップのAmberがテスラ向け遠隔診断サービスを開始