Epicの「Emmie」チャットボットは患者の声を強化します – 彼らの *本当の *顧客のために – ヘルスケアブログ

マイケル・ミレンソンによる

岩の健康 今年のEpic Users Group Meetingの書き込み 国の支配的な電子ヘルスレコード会社によって展開された3つの新しいAIチャットボットの名前の演劇で、人工知能の雰囲気を捉えました。 「Epic Goes Ape（Art、Penny、およびEmmie）」は、それぞれ臨床医、収益サイクルマネージャー、患者向けに設計されたチャットボットの最初の名前の最初の文字を使用して、見出しを読みました。

エミーは患者に対して前向きなことをします – それは時々それをもっと – ですが、その中心にはチャットボットはB2Bプレイです。病院、医療グループ、その他の費用がEHR会社を推定50億ドルのビジネスに築き上げた他の人々のニーズに対応するように設計されています。

エミーは患者のエージェントではありません 自律性。その目的は、壮大な顧客（医療システムと医師の慣行）が、その患者が顧客のままである限り、顧客、患者により多くのより良いサービスを提供するのを支援することです。

そのコンテキストは重要です。はい、ある意味では#patientsUseaiですが、その使用はNetflixによって展開されたAIアルゴリズムに類似しています。あなたは彼らのパーソナライズの力に驚嘆するかもしれませんが、彼らはあなたの特定の興味のための最高の映画がHuluに悩まされていることを決してあなたに言うつもりはありません。ところで、あなたが医療テーマを持っている多くのプログラムを見ていても、あなたはまだカウチポテトです。

私はウィスコンシン州のエピックのヴェローナ本部での集まりに出席していませんでしたが、ニュースアカウントとLinkedInの投稿は、この種の会議では、詳細よりも多くのドラマがあったことを示唆しています。発表され、示唆されたものの多く – 同社は、200以上のAIアプリケーションに取り組んでいると述べていますが、2026年以降に展開されると述べています。

これがそうです EpicのEmmie and Artの紹介 LinkedInアカウントから：

チャートと接続されたデバイスから通知されたEmmieは、訪問の合間に患者をサポートするように設計されています。テスト結果を理解しやすい用語で説明したり、次のステップを提案したり、健康についての自由な会話を通じて患者を導くかどうかにかかわらず、エミーは患者が自分の健康の上にとどまり、鮮明な絵で診察室に足を踏み入れることを容易にします。

臨床医の側では、アートはエミーからデータを収集して、訪問が始まる前に必要な情報を医師に連絡させています。 ARTは、管理上の負担を軽減し、医師が患者をよりよく理解し、文脈に基づいた洞察を提供するのに役立つように設計されています。これにより、事前に概要の概要を生成し、リアルタイムのメモを取得し、注文を出したり、事前の承認要件を検証するなどのアクションを実行することもできます。

その岩の健康分析 消費者は、ハイテク企業（AIベンダーなど）よりも、消費者がプロバイダー（この場合はEPICのMyChartを通じて）をプロバイダーと共有することをはるかに喜んで共有することを望んでいるため、実際の重要性は「機能が少なくなり、チャネルが多い場合があります」と示唆しました。 「患者の質問、意思決定、症状チェックをキャプチャすることにより、消費者がジェネラリストの技術会社と共有することをheすることをためらうかもしれない。EHR巨人はすでにこのデータがフィードバックすることを示している。 [its] ツール。」

または叙事詩がしたように ない 「私たちは顧客に力を与えます。患者に力を与えます。私たちは自分自身に力を与えます。」 KLASの市場シェアの推定によると、善意だけでは、アメリカのすべての急性ケア病院のベッドの半分以上が製品を使用することはありません。

で 今日のヘルスケア、ベテラン技術ジャーナリストのジョン・リン 実際のスケジュールを嗅ぎ分けました すべてのエミーの約束された親患者の驚異のために。 Lynnによると（おそらくEpic自体から）、

• 積極的なアウトリーチと画像は2026年3月に来ます
• 2026年11月の積極的なエンゲージメント
• 将来のスクリーニングは、2026年に到着します（月はありません）。

請求書の支払い、SMS（テキストメッセージ）を使用したスケジューリング能力、および音声エージェントはすべて「将来的に」です。

Epic LinkedInの投稿についてコメントしたように、「患者が報告した結果の測定はどうですか [e.g. Proteus Consortium’s]、叙事詩にリンクされているアプリ（つまり、健康触媒やその他のねじれなど）にリンクされているのか、それとも患者自身のウェアラブルですか？」タグ付けしました セス・ハイン、Epicの研究開発担当上級副社長。会議で顕著な役割を果たしましたが、返信はありませんでした。 （公平を期すために、多分彼は数週間の激しい休暇を過ごした後、ある程度の休暇を取りました。）

最近の統計最初の意見で それが自律性のトピックを取り上げ、真のインフォームドコンセントは、医師が臨床プロファイルを持つ個人の治療の可能性のある結果についてEpicのCOSMOSシステムが言っていることを患者に通知する義務があるべきであると主張しました。これらの予測は、157億人の患者の出会いをむしろうんざりさせるデータベースからのものです。 しかし 患者は、さまざまな病院の結果に関するその情報に自分でアクセスできるはずです。

ユーザーグループミーティングで、EpicはCosmosのさらなる改良を発表しました。創業者兼最高経営責任者のJudy Faulknerは、患者の「将来を予測する」ことができることを誇らしげに発表しました。 （コスモスに深く掘り下げるには、の投稿をお勧めします ベテランの医療情報学の専門家であるマーク・ブラウスタイン。）

Faulknerは、スマートなビジネスマンがすることをしました。彼女は、会社の製品が顧客、臨床医、健康システムの重要なセグメントをより良いケアを提供できるようにする方法について話しました。これらの顧客は、壮大なソフトウェアを使用して、患者である「顧客」に対して実際に何をしている（またはしない）明らかに「私の仕事ではない」。

Michael L. Millensonは、Health Quality Advisorsの社長であり、通常のTHCB貢献者です。これは最初に登場しました 「患者はAIを使用しています」物質