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2024-05-22 19:44:56
今日、エア/エアコムがオイレアチャタス委員会に出廷しなかったことに対して強い反対意見があった。
運輸通信委員会は、Eir と Comreg を招き、Eir の顧客サービス プロセスをめぐって通信会社に対して規制当局が起こした訴訟が成功した件について議論した。
先月、 裁判所は、Eirが故意に顧客が苦情を申し立てるのを阻止しようとしたと聞いた。。
フィアナ・フォイルのティミー・ドゥーリー上院議員は本日、委員会は「彼らに強制するために何ができるか」を検討すべきだと述べた。 [Eir] 「これから来る」。
上院議員は、エールは民間企業だが「規制対象企業」であると指摘し、委員会に出頭しないことを決める前に「包括的なカバーを求める」書簡を委員会に送ったと付け加えた。
「率直に言って、エール氏に対する非難を強める必要があると思う」とドゥーリー上院議員は述べたが、委員長から、委員会が受けた助言に基づき、この問題を公開討論会でこれ以上議論することはできないと告げられた。
2014年以来、2,200万ユーロ以上の払い戻しが行われています。
ドゥーリー上院議員は、最近の事件でエイルに対して課せられた合計7,500ユーロの罰金に言及し、ComRegに対する制裁は十分かどうかを尋ねた。
ComRegのヘレン・ディクソン長官は、本日、新たな権限の下でEirに対する訴訟が提起される場合、ComRegはそれを独立した裁定委員会に付託する可能性があると答えた。
この委員会は、500万ユーロまたは売上高の10％（彼女はこれを「大きな罰金」と表現した）のいずれか大きい方の罰金を課す可能性がある。
これにより、「これまでこの分野では見られなかった種類の罰金」が発生する可能性があるとディクソン氏は指摘した。
彼女は、裁定者が「明確な独立性」を持つことを確信しているが、そのような制度の利用は新たな出発であることを認めた。
元データ保護コミッショナーは、現職で初めて委員会に出席し、2023年に消費者が11,740件の問題を報告し、そのうち1,565件が正式な苦情として分類されたことを明らかにした。
ComRegは刑事執行権限を行使し、2016年以来「すべての大手プロバイダー」に対して訴訟を起こし、186件の刑事有罪判決と総額24万2400ユーロの罰金を科してきた。
民事執行権限を利用して、2014年以来、企業は394万ユーロの罰金を科せられ、1,040万ユーロの返金を余儀なくされている。
同氏によると、この期間中、コムレグの介入を受けて協力した企業によって、1,170万ユーロの追加返金も迅速かつ積極的に行われたという。
ディクソン氏は、急速に進化する情勢においてコムレグは最近「新たな権限と義務」を獲得したと述べた。
同社はまた、顧客憲章の締結に向けて作業を進めており、これが他の改善策と相まって「苦情の一部を食い止め」、強制執行の必要性を回避してくれることを期待している。
#cttee #に通信会社が不在であることに対する異議申し立て
