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2024-07-16 11:06:20
Callto365は、同社が「世界初」と称するPABXを発表しました。 マイクロソフト チームソリューション。
エンドツーエンドの Teams テレフォニー サービスのプロバイダーである Callto365 は、Teams プライベート自動ブランチ交換機 (PABX) サービスを開始しました。これにより、組織は Teams クライアントにネイティブで、エージェントへの着信通話と発信通話をスムーズに Teams にルーティングできるようになります。
callto365 は、Microsoft Teams が急速に日常のビジネス ツールキットの不可欠な部分になりつつあるものの、エンタープライズ テレフォニーを処理するネイティブ機能が欠けていることを指摘しています。同社によると、PBX for Teams 製品により、企業は Team の機能を拡張して、最新の電話システムに期待されるすべての機能を含めることができるとのことです。
「CallTo365は世界初のTeams PABXを導入できることを非常に誇りに思っています」と、 同社の創設者、デニス・デ・リー。
Teams 通話をフル機能のテレフォニー システムに変換することで、このイノベーションは、多くの組織が単一の統合環境内で一流の通話処理とともに Teams ベースのプロセスを統合および合理化するための道を開きます。発信者は毎回適切な担当者に効率的にルーティングされ、エージェントは最適なツールを使って専門的な方法で問い合わせを処理できます。」
CallTo365のチーム向けPBXの詳細
CallTo365 の Teams 向け PBX は、企業が Teams クライアントを通じて直接音声通話を管理できるようにし、新たな価値の源泉を解き放ち、生産性レベルを高めることを目的としています。このシステムは、着信通話の分類、共同通話処理、シームレスな CRM 統合、さまざまな高度なルーティング オプションを可能にし、各発信者が可能な限り最も効率的なサービスを受けられるようにします。
CallTo365 PBX for Teams を使用すると、企業は着信と発信の通話をスムーズにルーティングし、変化するニーズに合わせたソリューションを提供できます。CallTo365 の Team PABX を使用すると、組織は対話型音声応答 (IVR)、自動通話分配、通話キューイングなどのテクノロジを活用しながら、Teams 通話の数多くの固有の利点を活用できます。この統合により、企業は使い慣れた Teams 環境内でテレフォニーのニーズを効果的に監視できます。
CallTo365 とは誰ですか?
オランダに拠点を置き、70 か国以上の顧客にサービスを提供する CallTo365 は、Microsoft Teams 通話の包括的なソリューション プロバイダーであると述べています。同社は、統合された電話ソリューションとして Teams を最大限に活用することを目指す組織向けに、さまざまなサービスを提供しています。2020 年に設立された CallTo365 は、重要な音声ソリューションを Teams プラットフォームに統合することに注力しており、世界中の顧客向けのコミュニケーション機能を強化する取り組みを示しています。
CallTo365 の既存のサービスには、国際番号、コスト最適化されたグローバル SIP トランキング、完全に管理された Teams SBC、200 を超える CRM 統合が含まれます。
CallTo365 は、厳選されたパートナーや Microsoft マネージド サービス プロバイダー (MSP) と連携して、包括的なテレフォニー サービスを提供しています。現在の Microsoft および IT パートナーのネットワークには、ROGER365.io、Arcus IT、Enreach などが含まれており、エンドツーエンドのテレフォニー ソリューションを強化することを目的とした堅牢なエコシステムを示しています。
最近、Microsoft Teams に関するその他のニュースはありますか?
先週、マイクロソフトは Microsoft Teams 内の Office 365 コネクタを廃止する。
現在、多くのユーザーはこれらのコネクタを使用してワークフローを Teams チャネルに統合しており、今回の変更に驚いています。通信システム間の接続性を維持するために Power Automate に移行するのに 3 か月しか残されていないため、この移行は困難、あるいは不可能だと感じるユーザーもいます。
一方、今月初め、 マイクロソフトがリアルタイムで名前の発音間違いを検出する技術の特許を取得 Teams でのリリースを計画している可能性があります。
名前が示すように、この機能はユーザーが同僚の名前を間違って発音したことを検出するように設計されています。Windows Report によると、この機能は会議中にシームレスに動作し、参加者の名前と会話を相互参照して発音ミスを特定します。
六月に、 マイクロソフトはCopilot for Teamsに魅力的な新機能を発表した 「カスタムトーン」で。
「カスタム トーン」機能は既存の「調整」オプションを拡張し、ユーザーが自由形式のプロンプトを通じて Copilot のメッセージ書き換えのトーンを指定できるようにします。この機能は、書き換えられたメッセージが希望のトーンとスタイルに一致するようにすることで、よりパーソナライズされたコミュニケーション エクスペリエンスを提供することを目指しています。
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