AI の進歩は私たちの仕事に何を意味するのでしょうか? – アイリッシュ・タイムズ

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2024-02-03 06:02:02

アイルランドの小売業者は今でも地元のスーパーマーケットの棚から新鮮な農産物をスタッフが慎重に選んでいる様子を宣伝することを美徳としているが、イギリスのオンライン配達サービスのオカドはまったく異なるビジョンを売りにしている。

このオンライン食料品店は最近、ロンドン北部のハットフィールドにあった最初の「顧客フルフィルメント センター」を閉鎖し、代わりに近くのルートンにある「次世代」センターを設置した。

雇用の削減が主な目的ではなく、新しいテクノロジーは生産性の新たな大きな向上をもたらしました。 数千台のロボットがサッカー場 6 個分の大きさのグリッドの周りを飛び回り、在庫 50,000 点の約半分にアクセスします。

この機械は、すでにかなりの自動化が行われていたハットフィールドの場合に比べて、1 分あたり 2 倍以上のアイテムを収集できます。 ロボットは人工知能（AI）を採用した「集合心」集中型コンピューターによって監視されており、コントロールセンターにいる少数の人間が不具合を監視している。

エリスにある Ocado の顧客フルフィルメント センター。 写真: Simon Dawson/Bloomberg via Getty

数年前にオープンしたロンドン東部のエリスにある同社のセンターでは、50 個の商品の注文が 10 分以内に処理できると同社は試算しており、通路を歩いている人々ができる作業が大幅に改善されました。

同社は、農場や工場から冷蔵庫までの各製品の移動をさらに自動化したいと考えている。 利益を上げるのに苦労しているが、ルートンのような植物が利益を上げるのに役立つと信じている。 その間、同社はその技術を米国、日本、カナダ、フランスの企業に販売した。

アイリッシュ海のこちら側では、労働組合はAIの進歩が雇用にどのような影響を与えるかについて不透明だ。

Siptu の組織開発責任者である Brian McGann 氏は、職場に劇的な変化をもたらす AI の既存の能力の証拠として Ocado を挙げています。

彼は、大きな潜在的な利益を期待していますが、その発展を注視することに専門的な関心を持つ多くの人々と同様に、将来何が起こるかについては不確実であることを認めています。

「このことが私たちをどこへ導くのか、まったく分かりません」と彼は言う。

「教育レベルがそれほど高くない人々が最も不利な立場にあるのではないかという懸念がありました。」

– Siptu のブライアン・マクガン

同氏によれば、労働組合は頭を抱えているわけではないが、この1年でテクノロジーは大きく進歩したという。 テキスト、画像、音声を生成できる生成 AI や、Microsoft が資金提供した OpenAI によって作成された ChatGPT などのアプリケーションがあり、コードではなく通常の言語でプロンプトを表示できます。 組合員の間では、こうした進歩が雇用への「破壊」を加速させる可能性があるという避けられない懸念がある、と同氏は考えている。

同氏は、活動家や当局者向けの最近のワークショップでは、「AIは反復的な作業を自動化する機会とみなされることが多いため、スキルの低い人々はそのまま淘汰されるのではないか」という懸念があったと述べた。

「教育レベルがそれほど高くない人々が最も不利な立場に置かれるのではないかという懸念がありました」とシプトゥ当局者は言う。

この懸念を抱いているのは労働組合だけではない。 メディアグループのトムソン・ロイターが昨夏、三大陸の弁護士、税務専門家、会計士1,200人以上を対象に実施した調査では、回答者の3分の1がAIが自分たちの職業に与える影響は今後5年間で「変革的」になると考えていることが判明した。 同様の数字は、変化のレベルははるかに控えめであると考えていました。

3分の2は、今後5年間で自分のスキルはさらに高く評価されると信じているが、3分の1は、その期間内に自分の職業は事実上消滅してしまうだろうと示唆した。

この調査は、顧客が AI システムから法的情報を取得したり、AI システムに文書作成を依頼したりできる、またはできると信じている世界において、サービスに対して請求される可能性のある価格に対する深刻な懸念を浮き彫りにしました。

[ Time to stop the doublespeak on artificial intelligence ]

コンピューターに引き継がれる可能性のある仕事を請け負う若い労働者や見習いの訓練についても懸念が生じた。

ダブリンに本拠を置き、AIの利用についてアドバイスを行っているイディロ・アナリティクスの最高経営責任者、エイダン・コノリー氏は、多くの雇用主がテクノロジーによって業務のやり方がどのように変わるかを未だに検討中だと語る。

大規模な商用システムの不具合が解決されるまで、テクノロジーのより深い使用を避けながら、手紙の執筆やブログの投稿などの基本的な機能に AI を使用する人が増えています。

コノリー氏によれば、彼らは取り残されていることを非常に意識しているという。 同氏は、今後数年間にさまざまな分野で大きな変化が避けられないと信じている。

「雇用に大きな混乱が生じると思います」と彼は言う。 「アイルランド企業は国際企業と競争しており、効率が悪ければ負けてしまいます。」

同氏は、導入を拡大する明白な分野として、新しい AI アプリケーションが得意とするコーディングや、AI が長年使用されてきた顧客コールセンターなどの分野を挙げています。

「テクノロジーは進歩するばかりです。もしあなたが [a] チームが 100 人のソフトウェア開発会社であるのに、その同じチームが 2 年後には 50 人にならない理由がわかりません」と彼は言います。

同氏は、海外に「数百人規模」のコールセンターを設置している企業は、そのコールセンターをアイルランドに戻し、新しいAI技術と10人のチームで運営できる可能性があると述べた。

同氏によれば、多くの企業は雇用を維持しながら新しいことやより良いことを行うだろうが、全体的には悲観的だという。

財務省の首席エコノミスト、ジョン・マッカーシー氏は最近、AIがアイルランド経済にとって「重大な」脆弱性であるとして、AIによって引き起こされる大規模な雇用喪失を軽減するために多額の政府投資が必要になると警告した。

「これは非常に前向きな話ですが、満足してはいけないシナリオです。 スキルをサポートし、企業をサポートすることで、その進化を管理する必要があります。」

—Ibec のエリック・オドノバン

雇用主団体アイベックのデジタル政策責任者、エリック・オドノバン氏は、既存の研究の多くは、これまでの職場革命の場合と同様に、AIが不要にするのと少なくとも同数の新たな雇用を生み出すことを示唆していると述べた。

アイベック氏は、既存の仕事が雇用情勢に合わせて進化できるよう、企業と従業員が適応できるよう支援するには多額の投資が必要になるというマッカーシー氏の見解に同調する。

「これは非常に前向きな話です」と彼は言います。「しかし、これは満足してはいけないシナリオです。 スキルをサポートし、企業をサポートすることで、その進化を管理する必要があります。」

同氏は、州の国民訓練基金の15億ユーロの余剰金を企業や従業員に必要なスキルを再訓練するために活用できるほか、アクセラレーター基金をイノベーションへの投資に活用できる可能性があると示唆している。

[ IMF says artificial intelligence will affect almost 40% of jobs ]

必要とされる組織の進化は、ドイツのソフトウェア大手SAPが先週発表したものに近いかもしれない。 アナリストらは、同社の世界的な事業全体で8,000人の人員が削減された後、今年末には従業員数は変わらず、相当数のスタッフが新たな役割のために再訓練され、その多くはAI関連になるだろうと示唆した。

さまざまな部門に専門知識を提供する試みとして、政府は最近、学者、起業家などで構成される諮問グループを結成し、ここ数週間で最初の会合を開催した。

同グループの会長であり、自身のAIスタートアップであるソープボックス・ラボを昨年売却したパトリシア・スキャンロン博士は、委員会のメンバーはどのように協力するのが最善かを検討していると述べたが、この規模の規模を考えるとやるべきことはたくさんあると示唆している何が起こっているか、そしてそれがどこにつながるかは不確実です。

同グループが検討している問題の中には、AIの雇用への影響、AIの使用に関する倫理、EU法の適用、現地の規制要件の有無などが含まれる。

「ここでの本当の目標は、AI を活用しながらリスクを軽減することです」と彼女は言います。 「一部の企業ではこれはすべて人員削減を意味し、他の企業ではさらなるイノベーション、より良い顧客サービス、または新たな機会が生まれるでしょう。」

「しかし、すべての役員室、すべての執行部、すべてのマネージャー、すべての従業員がこれについて考えています。これは大きな影響を与えることになります。 それについて話し合う必要がある」

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