AI搭載された9-1-1コールスクリーニングスタートアップハイパーエクスステルス630万米ドルでステルス

カナダの繰り返し起業家であるダミアン・マッケイブとベン・サンダースが共同設立したトロントとサンフランシスコに拠点を置くハイパーは、人工知能（AI）対応の音声ソリューションの資金で630万米ドル（850万ドル）でステルスから出現しました。

ハイパーのCEOとして活動していたサンダースは、以前、トロントに本拠を置くフィンテックスタートアップClearcoとデジタルの書類のプラットフォームプラットフォームを共同設立しました。

ハイパーは、資金を使用して米国全体に足跡を拡大すると述べた。

ヨーク大学の卒業生であり、現在のハイパーの最高製品責任者であるマッケイブは、トロントに本拠を置く製品開発サービス会社Connectedを設立する前に、Uber、Instagram、およびIBMで働いていました。その会社は、2022年にThoughtWorksが購入する前に200人の従業員に拡大しました。

ユーコンに設計されたスタートアップの従業員の大半はトロントに拠点を置いており、サンフランシスコにアメリカ人が存在していると、ハイパースポークスマンはベタキットに語った。同社は現在、米国（米国）またはカナダのいずれかに拠点を置くエンジニアリング責任者を探しています。

ENIAC Venturesは、アメリカの仲間の企業GreatPoint Ventures、VSC Ventures、Tusk Venture Partners、K5 Global、Four Acres Capital、TMV、Success Venture Partners、Blue Moon、Alumni Ventures、Headlineからの参加を伴って、全地域の資金をリードしました。

カナダのベンチャー企業Ripple VenturesとTrillick Venturesは、Cohere、Clearco、Neo Financial、Float Financial、Taiv、Top Hatなどのカナダの企業出身の多くのエンジェル投資家と一緒に会社を支援しました。

Ripple Venturesは、シード前の段階でHyperの最初の投資をリードしてから、最新のリード投資家Eniac Venturesに会社を紹介し、LinkedIn投稿で書いたマネージングパートナーであるMatt Cohenが書いています。

「それは熱狂的な旅であり、2か月以内に閉鎖されており、人員不足の911センターのストレスを軽減するという彼らの使命を支援し続けることを誇りに思っています」とコーエンは言いました。

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ハイパースポークスマンは、このスタートアップは現在、非緊急警察ラインへの呼び出しにのみ焦点を当てており、これは同じ9-1-1コールテイカーがセカンダリキューで処理していると述べました。 Hyperは、実際の緊急事態が発生したときに、非緊急ラインに縛られたオペレーターの量を減らすことを望んでいます。

Hyperによると、AIの音声ツールは発信者に耳を傾け、それらに応答し、30以上の言語で重要なフォローアップの質問をします。 Hyperはその情報を使用して、発信者を正しい機関にルーティングするか、必要に応じて人間にエスカレートします。 Hyperは、システムが非緊急呼び出しの最大75％を自律的に解決し、サージ中にほぼ無制限の容量にスケーリングできるため、発信者が待っていないようにすると主張しています。

サンダースはTechCrunchに、Hyperは地元の代理店との実際の9-1-1コールでモデルを訓練し、リンクをテキストメッセージとするだけでなく、非緊急警察のレポートを実行できると語った。彼は、承認された範囲の外で人間へのコールを自動的にエスカレートすることにより、「常に安全にプレイする」と付け加えました。ハイパースポークスマンは、ツールの「範囲」は警察署の政策に依存しているとBetakitに語った。

「それは万能のAIではありません」とスポークスマンは言いました。 「地域で訓練されており、地元で構成されています。」

AIツールは、人員不足の緊急派遣センターが支援を必要とする重要な呼び出しのみを受け取るのを支援することを目的としており、苦しんでいる人々が保留になることが少なくなります。米国（米国）の9-1-1コールセンターの2023年の調査によると、4人に1人のディスパッチャージョブが充填されていませんでした。ほぼすべての回答者が2022年に従業員を失ったと報告しました。

Hyperは、資金を使用して米国全体にフットプリントを拡大すると述べました。同社は、最初の代理店パートナーが現在、初期のパイロットから24時間年中無休のライブオペレーションに卒業していると付け加えました。カナダはまた、緊急サービスコールの長い待ち時間で独自の問題を抱えており、ハイパーは、そのサービスは「オンタリオ州で最大の警察と保安官の部門の一部」とともにカナダに住んでいると伝えましたが、どのオンタリオ州を開示することを拒否しました。

特徴画像はHyperの礼儀です。