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AIは売上を伸ばすのではなく、むしろその逆だ

ワシントン州立大学の新しい研究によると、何らかの形の人工知能が搭載されている製品の場合、消費者はそのような製品を購入する可能性が低くなるという。 テクノロジーの世界でもそうでなくても、AIを統合した新製品が毎日のように登場しています。しかし、マーケティングの観点から見ると、それは良い考えではありません。新しい調査によると、消費者はAIにはまったく興味がありません。 調査報告書 ワシントン州立大学の研究者は、製品の AI 機能を強調すると、多くの消費者にとってその製品の魅力が低下すると結論付けています。 研究者らは、AI 機能を搭載した製品に対する米国の成人約 1,000 人へのアンケート調査を実施し、AI を組み込んだ製品に対する反応を調べました。その結果、AI を組み込んだ製品は AI を組み込んでいない製品よりも人気が低いことが判明しました。 スマートテレビ このように、調査参加者には、1つに「人工知能」の存在について言及されている点を除いて、2つの類似した「スマート」テレビの説明が提示されました。回答者は「AIテレビ」を購入する傾向が低くなりました。また、比較したサービスや製品に関係なく、同様の意見が表明されました。 「AIについて言及されると、感情的な信頼が薄れ、購入意欲も低下することが多い」と、この研究を主導したマーケティング教授のメスット・チチェク氏は言う。研究者らは8つの異なる製品カテゴリーについて調査を実施し、常に同じ結論に達した。「これらの用語を製品の説明に挿入することは有害である」 AIによるパフォーマンス向上に注力 AI という概念自体は売れそうにありません。むしろその逆です。これは現在の雰囲気と関係があるのかもしれません。人々は AI について大いに宣伝されていますが、同時に AI がもたらす危険性もますます認識し始めています。この技術が主流になればなるほど (そしてできれば AI の最悪の過度な点が解決されれば)、人々の意見も変わるかもしれません。 調査では、より高価で高度な製品では、セキュリティと信頼性が重要となるため、AI は特に疑念を持たれていることが示されています。そして、メーカーが新しい AI 機能に投資することに熱心なのは、まさにこれらの製品カテゴリです。解決策として、調査では、製品に AI が搭載されているという事実だけでなく、AI が提供する新機能とパフォーマンスの向上に重点を置くことを提案しています。 #AIは売上を伸ばすのではなくむしろその逆だ