人間のプロバイダーに代わる AI : –

メアリー・ルイーズ・ケリー、ホスト:

今日、北カリフォルニアのセントラル・バレーにあるカイザー・パーマネンテのメンタルヘルス提供者らが24時間のストライキを終了した。同社の将来的な人工知能の使用は、そのストライキの理由の1つである。これは、メンタルヘルスケアに AI を導入する医療提供者や医療システムが増えている中でのことです。 NPRのリトゥ・チャタジー記者が報じた。

リトゥ・チャタジー、署名欄: イラナ・マルクッチ＝モリスは、オークランドのカイザー・パーマネンテの認可を受けた臨床ソーシャルワーカーです。彼女の仕事が変わり始めたのは昨年の5月だという。

イラナ・マルクッチ＝モリス: 私はトリアージから他の任務に配置転換されました。

チャタジー: それは、彼女がカイザーがトリアージシステムを変革していると言っているからです。

MARCUCCI-MORRIS: 以前は私のような資格のある臨床医による 10 ～ 15 分のスクリーニングが、現在は無資格の一般オペレーターによって台本に従って行われたり、電子訪問が行われたりするため、アプリが会員のケアのニーズをトリアージしています。

チャタジー: マルクッチモリスは、これらの変更に抗議するために一日ストライキを行ったカイザー精神医療提供者 2,400 人の一人です。

マルクシ＝モリス: 私たちの不当労働行為ストライキの一部は、実際には、医療計画内の認可されたトリアージの侵食に関するものです。

チャタジー: 彼女と彼女の同僚は、侵食が人工知能に仕事を奪われる道を切り開いていると考えています。カイザー・パーマネンテ氏はNPRに対し、同社は医療やその他のケアに関する意思決定にAIを使用していないと電子メールで語った。しかし、心理学者のベイル・ライト氏は、セラピストをストライキすることへの懸念は、メンタルヘルスケアに携わる他の人々も共有していると語る。

ヴァイル・ライト: AI については多くの恐怖と不安があり、特に AI が仕事を代替することについての恐怖があります。

チャタジー: ライトはアメリカ心理学会のヘルスケアイノベーション担当シニアディレクターです。彼女は、その恐れが現実になるのをまだ見ていないと言います。

ライト: メンタルヘルスケアの分野で、AI に置き換えられる仕事は今のところ見たことがありません。その理由の 1 つは、人間主導の心理療法やケアに代わる AI デジタル ソリューションが存在しないためです。

チャタジー: そうは言っても、多くの医療システムやセラピストは、特に特定の種類の仕事に AI を使用するようになっています。

ライト: AI ツールの明確で前向きな使用例の 1 つは、文書化やその他の自動化されたアクティビティの効率向上に使用することです。

チャタジー: 保険会社への請求や電子医療記録の更新など、時間のかかる作業です。精神科医のジョン・トーラス博士によると、ハイテク企業はメンタルヘルスケア分野向けのAIツールの設計を競っているという。彼はボストンのベス・イスラエル・ディーコネス・メディカル・センターでデジタル精神医学を指揮しています。

JOHN TOROUS: 多くのツールは魅力的ですが、十分にテストされていません。

チャタジー: 一部のテクノロジー企業は、トリアージや患者の評価を行う医療システム用のチャットボットも作成しています。 Torous 氏は、プロバイダーが好むと好まざるにかかわらず、AI は今後も存在し続けると述べています。

トーラス: AI はメンタルヘルスケアの未来をより良いものに変えると思います。

チャタジー: つまり、プロバイダーはテクノロジーの使用を拒否できなくなった、と彼は言います。

トーラス: だって、このアプローチを採用すると、企業が良い製品もあれば、本当に悪くて危険な製品を持ってきた場合、私たちはそれらをどう評価してよいか分からなくなります。

チャタジー: 規制がないことを考えると、メンタルヘルスの専門家は AI ツールの使用方法を積極的に学び、それらのツールが効果的で安全であることを確認する必要があると彼は言います。リトゥ・チャタジー、NPRニュース。

(ミカエラ・ソング「YOU FOR ME」のサウンドバイト)

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