エルメス カナダ
1837 年以来、高品質のオブジェクトの作成者、職人、販売を行っているエルメスは、独立した家族経営のフランス企業であり、世界中で約 20,000 人の従業員を抱えています。エルメスは、永続的な起業家精神と一貫した高い基準を原動力として、責任ある経営を通じて各個人の自由と自主性を育みます。同社は、人材とリソースを尊重する強力な地域基盤を通じて、卓越したノウハウを永続的に継承しています。 16 人の職人技がメゾンの創造性を刺激し、そのコレクションは世界中の 300 以上の店舗で展示されています。
Hermès Canada は 1987 年からカナダに拠点を置き、トロント、モントリオール、バンクーバー、カルガリーの 4 つの店舗、e コマース活動、本社に 100 名を超える従業員を擁しています。エルメスの中心は家族です。エルメス カナダでは、すべての人のためのメゾン、つまり、国内とより広い世界の両方で、多様性と包括性の価値を生み出し、サポートし、推進することに努める拠点となることに全力で取り組んでいます。私たちは、家族を豊かにしてくれる、さまざまな背景、スキルセット、世界観を持った、才能とユニークな個人からなる多様な労働力を生み出すことを目指しています。私たちは、平等、個性、公平性を重んじる文化と、個人が成長し、本来の自分でいられることに安心できる環境を通じて、チームメンバーの個人的および職業上の成功をサポートします。
チャンス:
ホストは、顧客が店に入るときに挨拶し、訪問の性質を判断して店内全体を案内することで顧客を支援する責任があります。このポジションは店舗の入り口に配置され、ブティックに入るお客様を温かく迎えます。
主な責任:
- ブティックに出入りするすべての訪問者に個別に挨拶し、温かい歓迎を提供します。
- ブティックのホストとして、すべての人に素晴らしいサービスを提供するという会社のビジョンをモデル化してください。
- 好奇心を持ち、顧客のニーズや期待に真の関心を持ち、商品やチームのメンバーの適切な場所に顧客を導きます。
- 助け合いと協力の雰囲気を作り、あらゆる困難な状況に優雅かつ冷静に対処します。
- 販売、運営、資産保護などのすべての部門に予約の到着を積極的に伝達することで、他のブティック チームと緊密に連携します。
- 予約アプリケーションでクライアントの予約とブティックのイベントの日次カレンダーを管理し、到着、ノーショー、スケジュール変更、キャンセルを示します。
- 電話による予約リクエスト、チームのスケジュール入力、予約リクエストの割り当て、予約の競合の解決をサポートします。
- 寛大さを示し、クライアントのニーズを先取りします。
- ブティックが定員に達している場合は、屋外キューの顧客を積極的に更新し、サービスを受けるまでの待ち時間を最小限に抑える責任を負います。
- 監督者によって割り当てられるその他のすべての職務。
主な要件:
- コミュニケーション能力が高く、接し方は丁寧で温かいものでなければなりません。電話や対面でのやり取りを効果的かつ専門的に処理します。
- 顧客とのすべてのやり取りにおいて、フレンドリーな態度で優れた顧客サービススキルが求められます。
- ビジネスのニーズに応じて柔軟なスケジュールで働く能力。
- カスタマーサービス、小売、またはサービス部門での同様の経験。
- 細部にまで気を配り、個人のワークスペースを整理整頓します。
- 熱意、自信、モチベーション。
このポジションの料金は 1 時間あたり 20 ドルです。このポジションは既存の欠員のためのものです。
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