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製薬会社に患者教育者が必要な理由 –

製薬会社は新薬の開発、治験の実施、規制の枠を飛び越えて必要な人々に新薬を届けるために数十億ドルを費やしています。しかし、それを経て、実際に患者と話す段になると、人々が知りたいと思っていることのほんの表面をなぞるだけの、同じ古いパンフレットやウェブサイトに頼ってしまうことがよくあります。それでは、患者は本当の答えを求めてどこに行くのでしょうか?彼らはオンラインに移行しますが、これが製薬会社が患者教育者に投資する必要がある理由の 1 つです。過去 10 年間で、オンラインの患者コミュニティがライフラインになりました。 Facebook グループ、プライベート フォーラム、その他インターネットの無数の場所で、人々は互いに会話しています。彼らは自分たちの状態を理解し、副作用に関するメモを比較し、医師や保険会社との対応に関する戦争体験談を共有しています。多くの人にとって、これらのグループのいずれかの見知らぬ人から得たアドバイスは、製薬会社の言うことよりも信頼できると感じます。そしてまさにそれが、これらの企業が患者コミュニティの教育者を必要とする理由です。これは営業マンを派遣するということではありません。地域教育者の仕事は、人々が自分の健康や治療の選択肢について理解するのに役立つ情報を聞き、観察し、共有することです。彼らは混乱を解消し、治療法がどのように作用するかを平易な言葉で説明し、友人の友人から聞いた恐ろしい副作用について背景を与えることができます。信頼できる声が会話に含まれていない場合、その空白を埋めるために誤った情報が殺到します。この結果はすでにご覧のとおりです。これらのコミュニティの多くでは、人々が規制されていない、あるいは海賊版の処方薬を入手する方法についての指示を共有しています。医師の推奨ではなく、直感に基づいて投与アドバイスを交換する人もいます。場合によっては、医療システムを完全に回避することさえ話されています。それは患者さんの失敗ではありません。コミュニケーション障害ですね。人々はただ実際的な助けを求めているだけです。彼らはどんな副作用があるのか知りたがっている 実は のような気がします。彼らは、薬が効き始めるまでにどれくらいの時間がかかるかを知りたいと考えています。彼らは、保険会社が最初にノーと言ったときに他の人が何をしたかを聞きたいと考えています。このような会話は 15 分間の診察時間には決して収まりませんし、すべての言葉が弁護士によって精査されるテレビ広告では決して目にすることはありません。しかし、こうした議論を無視しても、議論がなくなるわけではありません。それは彼らを指導してくれる信頼できる専門知識を持った人がいない領域に彼らを押し込むだけです。製薬会社には、医師を教育し、保険で患者を支援するプログラムをサポートする連絡担当者がいます。欠けているのは、これらのオンライン コミュニティに参加し、人々がすでに自分で理解しようとしている情報を理解できるように支援することを仕事とする人です。患者コミュニティの教育者がその架け橋となる可能性があります。彼らは会話を監視し、人々が何を心配しているのかを特定し、明確でバランスの取れた情報を提供することができます。同様に重要なことは、病気とその治療を抱えながら生きる人が実際どのようなものであるかについて、貴重な洞察を会社に持ち帰ることができるということです。このような直接の洞察は、マーケティング チームから次の薬を開発する科学者に至るまで、すべての人にとって貴重なものです。企業は、患者が何を考えているかを把握するために調査やフォーカスグループに多額の費用を費やしています。しかし、毎日、オンラインでは、自社の製品に関する最も正直でフィルターのない議論が、目に見える形で行われています。そうした会話から離れることは、大きなチャンスを逃すことになります。製薬会社が本当に患者中心になりたいのであれば、患者がすでに話し合っているところに行かなければなりません。そして、それが現れるとき、それはセールストークではあり得ません。助けてくれる人が現れる必要があります。 私はリチャード・メイヤーです。ヘルスケア マーケティング ストラテジスト兼ライターで、消費者直販マーケティング、医療経済学、人間行動の交差点に焦点を当てています。私が DTC マーケティングの仕事を始めたのは、製薬とヘルスケアのマーケティングに関する会話のあまりに、過度に宣伝されたり、過度に技術的であったり、実際のシステムの仕組みから完全に切り離されていたためです。ここでは、DTC の実際の活動、インセンティブが医療組織内の行動をどのように促進するか、患者が人間ではなく収益源のように扱われることが多い理由、およびその理由について書きます。 「ベスト プラクティス」は、多くの場合、単なる仮定の再利用にすぎません。私の経歴はデジタル マーケティング、広報、ヘルスケア戦略に及び、私のアプローチは現実的で誇大宣伝に懐疑的で、データと実際の経験に基づいています。私は、デッキ内で何が良さそうに聞こえるかということにはあまり興味がなく、企業、医師、そして特に患者にとって実際に結果を変えるものにはもっと興味があります。 #製薬会社に患者教育者が必要な理由