バニングス トレード センターの内部とそこで提供される専門サービス

これは、このハードウェア大手を毎月訪問する何百万人もの顧客にとってはごく一般的な出来事ですが、それにもかかわらず、多くの常連訪問者が知らないブランドの側面が存在します。

貿易業界で働いている人以外は、バニングス貿易センターについて聞いたことも、中に行ったこともない可能性が非常に高いです。

現在、オーストラリア全土に 19 か所のトレード センターがあり、その建物は「大きな白い小屋」の敷地によって通常のバニングス店と区別されており、屋内の植物や新しい屋外用家具を買いに立ち寄る地元の倉庫とは異なる目的を果たしています。

「バニングスのトレードセンターは、主に建設業者、貿易業者、大量の顧客にサービスを提供するために設計された、運営に特化した専門的なハブです」とバニングスの店舗ディレクター、ロッド・コースト氏はnews.com.auに語った。

「一般の小売店の買い物客に対応する標準的なバニングス倉庫とは異なり、トレード センターは、複雑で大量の複数ラインの商業注文に特化して構築されています。」

これらの店舗には、貿易サービスとフルフィルメントのワークフローに特化したトレーニングを受けた専用の配送車両とチームがいます。

これらは、特にプロの建築業者、貿易業者、開発者、および高額支出の商業口座保有者向けに、大量の商業活動をサポートするように設計されています。

ただし、これらは主に商用顧客向けに設計されているため、多くの人はその存在にさえ気づかないかもしれませんが、一般消費者にはアクセス制限がありません。

これらの建物内には、標準的なバニングスの店舗では通常見られない、商業グレードのプロジェクト規模の製品が揃っています。

一部の品目には、大規模な建設プロジェクト用の大量の建築資材、小売倉庫では安全に管理できない重くて特大のクレーンで扱われる品目、大量の造園資材や土木資材などが含まれます。

しかし、特別なサービスを提供しているのはトレード センターだけではありません。通常のバニングス倉庫の多くには、常連の顧客が知らない可能性が高いセクション全体があります。

貿易部門は、通常、建築および建設業界で働く人々に専門的なサービスを提供しています。

貿易スペシャリストのケイト・アンドリュースは、ビクトリア州バニングス・モーウェルで貿易顧客をサポートしています。

50歳のアンドリュースさんは、フロントエンドスーパーバイザーとして同ブランドで7年半働いた後、バニングスに戻ってから、ほぼ2年間この役職に就いていた。

news.com.auの取材に対し、アンドリュースさんは、前職で貿易デスクを手伝うのがいつも楽しかったので、貿易スペシャリストのポジションが空いたときに戻るチャンスに飛びついたと語った。

貿易専門家として、彼女の仕事の最も重要な部分は貿易顧客との関係を構築することであると彼女は言いました。

貿易顧客は PowerPass カードを持っている人として定義され、これらのカードのいずれかを所有するには、貿易の専門家であり、有効な ABN を保持している必要があります。

アンドリュースさんのような貿易専門家による献身的なサポートに加え、PowerPass カードには、製品の割引、貿易品質の機器のレンタル、さまざまな限定イベントへのアクセスなど、さまざまな特典が付いています。

「PowerPass の顧客は、通常のウォークイン顧客と比較して、非常に多くの異なるサービスや特典を受けられます」とアンドリュース氏は言いました。

「当社は無料で配達を行っています。大量の注文があり、配達が必要な場合は、無料で配達します。

「より早く製品を入手できるよう、私たちがサプライヤーに代わって交渉します。」

彼女の役割として、アンドリュースさんは毎日業界関係者とチャットし、見積もりの取得、製品情報の検索、特定の製品を入手するためにサプライヤーにメールを送信、さらにはオフサイト訪問まであらゆることを行っています。

これに加えて、アンドリュース女史は、毎月のバーベキュー朝食、無料のパイ、パーティー、ソーセージロールを提供する「パイデーフライデー」、気温30度を超える日のトレード水分補給ステーション、父の日の抽選会、パワーパス顧客トップ10へのクリスマスバスケット、その他のさまざまな限定アクティビティなど、取引顧客向けのさまざまなイベントも計画しています。

過去 12 か月間で、バニングスはオーストラリアとニュージーランドで 3,440 回の無料トレード BBQ を開催し、206,400 個のベーコンエッグロールがトレード関係者にプレゼントされました。

また、Bunnings Trade Women in Apprenticeships Awards も設けられています。これは、貿易キャリアの初期段階にある女性を表彰し、サポートし、祝うことを目的とした全国的な取り組みです。

このプログラムは、オーストラリアとニュージーランド全土の実習生に実践的かつ専門的なサポートを提供することで、業界における女性の過小評価に対処することを目的としています。

賞のノミネートは 2026 年 3 月 6 日に開始され、ノミネート者には、さまざまな業界ブランドから 11,000 ドル以上相当の 15 個の賞品パックのうちの 1 つを獲得するチャンスが与えられます。

バニングスは今月、アパレル、下着、ワークブーツ、靴などを含む業界人向けの作業服の専用通路も展開する。

多くの店舗が当社の取引向けに作業服を提供するのはこれが初めてで、1,000 点を超える新製品が追加され、男性と女性の両方向けの品揃えを提供する方向への意識的な移行が促進されます。

アンドリュースさんが貿易デスクで働く上で最も気に入っていることの 1 つは、定期的な貿易顧客と築いてきた信頼関係です。

「私は自分のトレードをとても楽しんでいます」と彼女は言いました。

「私はこの雰囲気と冗談が大好きです。彼らは私にそれを与えてくれますが、私も同じように彼らにそれを与えます。」

顧客との強力な関係を構築することで、彼女は地域全体で行われているさまざまなプロジェクトに参加することもできます。

「それが私たちのやりたいことです。私たちは自分たちの町の成長を手助けし、より大きくより良い町にしたいと思っています。ここは小さな地方の町にすぎませんが、ここ数年ですでに大きく成長しています。その一員になれるのは素晴らしい経験です」とアンドリュースさんは語った。

「私はこの店で最高の仕事に就いていると思います。本当にそう思います。」