私の前日 イージージェット 昨年7月のブダペスト行きのフライトでは、英国の航空管制障害によりガトウィック空港に大きな混乱が生じた。
空港のチェックインに到着した際、イージージェットのスタッフは、座席数の少ない小型航空機に代替する必要があったため、搭乗券の発行を拒否しました。このため乗客35名が乗車できなくなった。
別のフライトを予約し、easyJet の Web サイトから新しい航空券の料金を請求するように勧められました。次に利用可能なフライトはブリティッシュ・エアウェイズで、料金は £472 でした。それ以来、EasyJet は私への返金を拒否しました。
顧客サービススタッフは当初、飛行機がグレードダウンされたことを否定したが、その後、 元のイージージェットのフライトを第三者を通じて予約したため、私の請求は拒否されたと言いました。 私はノーショーだと言いました。
IB ロンドン
の 航空管制の混乱 何百もの飛行を混乱させたし、イージージェットの頑固さは許しがたいものだ。
エージェントとの Web チャットでは、無意味な内容が読み取られます。ある人は、拒否の理由は「予約のメールアドレスが予約のメールアドレスと一致しない」ためだと言いました。その後、彼らはあなたが搭乗を拒否されたことを確認した後、商業的または運営上の理由で搭乗を拒否されたわけではないため、払い戻しを受ける権利はないと主張しました。
実際の問題は、チェックインが許可されず、したがってゲートに進むことができなかったため、システムがあなたをノーショーとしてマークしたことだったようです。
EasyJet のシステムはあまりにも柔軟性に欠け、スタッフもこれを無効にするにはあまりにも無関心でした。あなたが請求を提出してから 4 か月後に私が介入したとき、航空会社は態度を変え、お金を支払うと約束しましたが、私の質問には決して答えませんでした。
旅行代理店を通じて予約した航空券の代金を支払ったという証拠を提出するよう会社が突然要求したため、払い戻しが届くまでにさらに1か月かかりました。
今後は、次回何か問題が発生した場合に搭乗できる可能性が高くなるように、オンラインでチェックインすることをお勧めします。
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