私たちは世界のより良い運営を支援します
SAP では、お客様が私たちに最高のものを提供してくれれば、私たちはお客様の最高のものを引き出すということをシンプルにしています。私たちは 20 以上の業界と世界の商取引の 80% に関わるビルダーであり、次のものを形作るためにあなたのユニークな才能を必要としています。仕事はやりがいがありますが、それは重要です。あなたは自分らしくいられ、自分の健康を優先し、本当に所属できる場所を見つけるでしょう。それは何ですか？継続的な学習、スキルの向上、大きなメリット、そしてチームがあなたの成長と成功を望んでいます。
役割の概要
ソリューション アカウント リード (SAL) は、SAP の深い専門知識、ビジネス洞察力、エンドツーエンドのソリューション領域のドメイン知識を組み合わせて、LoB クラウドの収益と顧客の成功を促進し、イノベーション (特に AI) の導入を加速し、組織を市場リーダーとして位置づける戦略的リーダーです。 SAL は革新的なソリューションを形成し、ソート リーダーシップ、イノベーション、戦略的実行を通じて顧客に測定可能な価値を提供し、特定の事業部門 (LoB) と全体的な「One SAP」戦略の両方をサポートします。
主な責任
アカウントの所有権と戦略: 割り当てられたアカウントの LoB オーナーとしての役割を果たし、顧客の目標、ビジネス目標、およびアカウント チームによるより広範なアカウント プランに合わせた戦略的なアカウント プランを開発および実行します。
ドメインの専門知識を活用してエンドツーエンドの顧客価値の向上を推進: ソリューション分野の専門知識とソートリーダーシップを提供して、優先度の高いビジネス課題を理解し、それに対処します。エンドツーエンドのプロセス マッピングと顧客価値の取り組みを主導し、LoB の変革ロードマップを管理します。
パイプラインと機会の管理: 既存のアカウント内で新しいビジネスチャンスを特定して開発し、パイプラインの成長と収益目標に貢献します。
製品の成功とイノベーション: 新製品の市場投入を推進し、早期に顧客と関わり、ソリューションを検証し、製品ロードマップに影響を与えます。 AI およびイノベーションの取り組みを主導します (BDC、ナレッジ グラフ、スケーラブルな PoC、Joule エージェントなど)。
実現、デモ、プロトタイプ: ソリューション アドバイザーをサポートして、デモ システムの準備を整え、有効化プログラムを管理します。デモおよび学習チームと協力して、スケーラブルなイネーブルメント プログラムの一部として更新された資産とトライアル環境を提供するだけでなく、顧客固有のデータを使用してカスタマイズされたデモ、POC、プロトタイプを提供します。
価値提案と経営陣の関与: 価値アドバイザーと協力して、ROI、価値の漏洩、競争上の優位性を明確にした説得力のある物語を作成します。戦略的な発掘を実施し、価値の漏洩、AOTP ワークショップを実施し、顧客のビジネス/購買センターの個別の課題を解決する方法を説得力のある売り込みを行って、RFP とは独立して経営陣の賛同を加速し、需要を促進します。
商業交渉: 複雑な価格設定や契約上の議論をナビゲートし、クライアントの期待と組織の収益性およびクラウド収益の成長のバランスをとります。
採用と消費: カスタマー サクセス マネジメント (CSM) コミュニティをサポートし、参照を保護し、エスカレーションを管理します。 CS および CS&D 導入チームと協力して、ソリューションとサービスの提供を確実に成功させ、結果を監視し、継続的な改善を推進して顧客価値を最大化します。
顧客の成功と現場への影響: LoB の取引サイクル、更新、イネーブルメント、エグゼクティブの関与を管理します。顧客との話し合いを促進して投資に優先順位を付け、目に見える成果を推進します。
関係構築とガバナンス: 長期にわたる価値の高い関係を促進し、幹部を支持者やブランド大使に変えることで、経営幹部とのエンゲージメントと購買センターの連携を推進します。ソリューションの導入、イノベーション、リスク、機会に焦点を当て、顧客および社内関係者と四半期ごとのビジネス レビュー (QBR) を実施します。
エコシステムとパートナーの関与: 戦略的コンサルティング パートナー (マッキンゼー、ベイン、アクセンチュア、デロイト、PwC、EY など) との関係を確立し、共同イノベーション、共同市場開拓戦略の開発、破壊的ソリューションの形成を行います。パートナーのアカウントリードと直接的で質の高い関係を維持します。
コラボレーションとオーケストレーション: セールス、製品、マーケティングと緊密に連携して、カスタマイズされた GTM アプローチにより SAL の影響が市場開拓エンジンに完全に統合されるようにします。市場への影響を最大限に高めるために、社内の利害関係者全体で共同の説明責任と調整を推進します。
競争力と業界の専門知識: SAP ソリューション全体にわたる深い技術的および機能的知識を維持します。新興テクノロジーと競争トレンドの最前線に留まり、市場で勝つ差別化されたソリューションを作り上げます。
資格と能力
- ビジネス、マーケティング、情報技術、または関連分野の学士号。
- 10～15年の業界または実務経験のある経営コンサルティングタイプのプロフィール。実績のある経営幹部への影響力を備えた経営陣の関係構築スキル。
- マルチステークホルダーの SaaS サイクルによる B2B エンタープライズ経験に加え、トップレベルのコンサルティングと業界の深い専門知識。
- アカウント管理、ソリューション販売、またはカスタマーサクセスの役割における実績のある経験。
- ソリューションの販売、顧客価値の実現、アカウント計画の方法論に対する深い理解。拡大販売実績（アカウント成長）。
- SAP とドメインに関する深い専門知識があり、AI とイノベーションのトレンドを深く理解しています。
- 価値のレバーをマッピングし、定量化された ROI、ストーリーテリング、説得力のあるビジネス ケースの作成を伝えます。
- 戦略的思考、ビジネスの洞察力、関係構築、顧客擁護のスキル。
- 優れたコミュニケーション能力、交渉能力、ステークホルダー管理能力。
- マトリックス環境で協力して働き、直接の権限がなくても影響力を及ぼす能力。
- 問題解決と継続的改善に重点を置いた分析的考え方。
- ノルマを担う役割における 12 年以上の経験
- 関連業界またはコンサルティング (カスタマー エクスペリエンス、CRM、コマース、マーケティング) での、該当するサブソリューション領域ドメインでの 4 年以上の経験
この役割が重要な理由
SAL は、革新的なソリューションを提供し、イノベーション (特に AI 分野) を推進し、顧客のライフサイクル全体にわたる価値を調整することにより、SAP の市場リーダーシップを形成する上で極めて重要です。この役割は、戦略、テクノロジー、および関係管理の交差点にあり、顧客が SAP 投資の価値を最大限に実現できるようにしながら、組織を持続的な成長に向けて配置します。
採用プロセスにおけるAIの活用
当社の採用プロセスにおける AI の責任ある使用については、「採用プロセスにおける AI の倫理的使用に関するガイドライン」を参照してください。
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