彼らはベラルーシ人女性から58.7メガバイトで5,135ルーブルを引き落としたいと考えていた。オペレーターはこう言う

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ある読者が Onlíner の編集者に連絡しました。別の国での数十メガバイトのインターネット トラフィックにより、運営者に重大な負債が生じました。このベラルーシ人によると、すべては2025年11月に遡り、彼女と家族がエチオピアを経由してセイシェルに向かう途中に起こったという。

「この情報は私にとって全くの驚きでした。」

女性は、飛行機に乗る前にスマートフォンを「機内モード」に切り替えたと回想している。エチオピアのアディスアベバ・ボレ空港に到着すると、彼女は空港の無料 Wi-Fi を利用するためにこのモードをオフにしました。ベラルーシ人はトランジットゾーンに数時間滞在したが、彼女によるとその間ずっと、ガジェットのモバイルデータはオフになっていたという。

— 2 週間後、帰りに MTS から SMS を受け取り、付加価値税 5,135.07 ルーブルを含む 4,955.43 ルーブルの未払い請求書を通知しました。この情報は私にとって全くの驚きでした。

ミンスクに戻った後、読者は同社に正式な抗議文を送った。彼女は12月31日にオペレーターから書面による返答を受け取り、ベラルーシの債務が5,135.07BYNから2,567.53BYNに減額されたことが示されていた。また、女性の加入者番号を使用してローミング モードでサービスを提供した場合、合計 58.7 MB の料金請求されたインターネット トラフィックの転送サービスが提供されたとも述べられています。

女性は、空港でモバイルインターネットを使用しておらず、ダウンロードやアップデートも開始しておらず、もっぱらWi-Fi経由でインターネットにアクセスしていたと主張している。彼女は、同社に 2 回目のリクエストを送信し、現在オペレーターからの返答を待っていると述べました。

オペレーターは何と言っていますか?

この状況を理解するために、私たちは MTS に注目しました。運営会社の代表者はベラルーシの債務について次のようにコメントした。

— エチオピアのローミング パートナーから提供された情報によると、2025 年 11 月 14 日にデータ サービスの使用が加入者の番号に記録されました。料金は、現在の料金表および事業者間の契約上の義務に従って行われます。当社では常に利用者との対話を中途半端に行うことを心がけており、今回のケースでは多額の借入額を考慮し、引当金の額を見直し、例外的に残債額について分割払い制度を設けさせていただきました。

オペレータが指摘したように、通信サービスは加入者自身と機器の両方によって開始できます。たとえば、アプリケーションの自動更新、電子メールのチェック、天気予報ウィジェットやタイムゾーン データの読み込みなどです。

— スマートフォンの設定でデータ転送が無効になっている場合でも、Wi-Fi 信号が不安定な場合や、モバイル ネットワーク データを必要とするバックグラウンド プロセスがアクティブになった場合には、自動で切り替わり、デバイスはネットワークに接続できます。

旅行から戻った後、一人で多額の借金を抱えてしまうことを避けるためにはどうすればよいでしょうか。 MTS は、このような状況を回避するには、選択した国の料金を事前に理解し、最適なサービス条件を選択し、デバイスを手動ネットワーク選択モードに切り替え、アプリケーションのバックグラウンド動作を制限する価値があると主張しています。

— ユーザーがローミング中にデータ転送を使用する予定がない場合は、「My MTS」アプリケーション、インターネット アシスタント、およびコンタクト センターを通じて「ローミング」サービスを無効にするか、「ローミング中のインターネット アクセスの禁止」サービスを有効にする必要があります。これらのアクションにより、ネットワーク レベルで海外でのインターネット トラフィックの意図しない使用が排除されます。

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