W年が始まった頃、私は耳を傾けていました あなたの問題、オブザーバーの私のコラム。今では私はガーディアンの消費者チャンピオンです。再発明は常に心を引き締めます。私の昔の人生は、読者の貯金箱を略奪しようとする航空会社、保険会社、エネルギープロバイダーと格闘することに費やされました。私の新生活?航空会社、保険会社、エネルギープロバイダーが読者の貯金箱を略奪しようと狙っています。
この地殻変動の時代において、変わらないものがあることを知ることは慰めになります。エネルギー会社に頼って、 骨髄を冷やす サイコドラマや幽霊アカウントの請求など。一方、保険会社のビジネス モデルは依然として確実性です。車や自分自身に損害を与えた場合、保険会社は保険金請求を滞らせる理由を探すだろう、と多くの人は言うでしょう。
航空会社や宿泊施設提供者が予約の際に現金を受け取るのは古くからの伝統ですが、実際のフライトや実際のベッドはオプションの追加料金とみなされているようです。
今年はどこで買えるのか調べてみました テイクアウトコーヒー100ポンド;トラベロッジのゲストがなぜ次のようなことができるのか不思議な理由 夜間は高速道路のサービスステーションに迂回される;そして何 「永遠に」という意味は、 銀行セクターで（サンタンデールの辞書では約20年らしい）。
調べてみました 歳入税関当局は、合意された銀行送金を行う必要があるとみなしている期間 – 33週間 – 退職した教師がいる理由 毎年彼らが死んでいないことを証明しなければならない。
この時期になると、私は顧客を腕を伸ばして接し、私を仕事に留めるために懸命に働いてくれた組織に感謝したいと思います。
アンナの不名誉賞 2025 の受賞者に拍手をお願いします。
感度 大使 死んだ顧客は、生きている顧客よりもはるかに簡単に対処できます。おそらくそれが、Three (スローガン:「最高の電話生活を送りましょう」) が CF を提案した理由です。彼女の病気の父親を殺してください 携帯電話契約の所有権を変更したいとき。 CFさんの口座は、彼女が当時10代だったため、彼を主たる口座名義人として設定されていた。 Three の顧客サービス チームにはこのためのプロセスがありませんが、死別サービスにはあります。有益なことに、それは彼女の父親を死亡者としてマークし、彼女を自分の携帯電話の主なアカウント所有者にするよう彼女の要求を義務付ける可能性があることを提案した。それは彼の信用格付けに影響を与える可能性があるとスリー氏は警告したが、行為が完了した後も彼がまだ生きていることを信用機関に伝えることを約束した。その後、3社はのれん支払いのプロセスを見直すと発表した。
良い 衛生 ガーディアン紙を読む行楽客はセックスに悩まされている。老夫婦が発見したのは、 見知らぬ人たちがそれに参加していた クリスマスの集まりに出席していたホテルの部屋で。証拠は？寝室にはコンドーム、ニッカーズ、紙製のパーティーハット。プレミア・イン（スローガン：「Force for Good」）は「ご不便をおかけしました」と謝罪し、ガーディアン紙からの微妙な質問により返金を促される前に、訴訟は終了したと宣言した。次に、Vrbo (「家族が一緒に旅行するのがより良い場所」) があります。これは、若い家族に次のように伝えました。 彼らの貸別荘は血まみれのセックスの巣窟だったことが判明 彼らの苦情は「軽微」であり、ガーディアン紙が介入するまで補償を拒否した。
善きサマリア人 ライアンエアーの心臓部が堅い花崗岩であることは誰もが知っています。医師のFBさんは、病気のため出発ゲートに遅れて到着した。 負傷した乗客を助けるために停止した。ライアンエアー（「グレート・ケア」）は彼女を待機中の飛行機に搭乗させることを拒否し、再予約のために100ポンドの管理料を請求した。状況を考えると、善意として料金を免除することはできないのだろうか？いいえ、それはできません、時間を厳守するのは乗客の責任であるため（たとえそれが出血している年金受給者を助けることができないことを意味するとしても）と同社は主張しました。
育成賞 接戦だよ、これは。ロンドンのサザーク評議会（「United to Serve」）は次の点で称賛に値する 91歳のガン患者を残して 1 年間、湿気、カビ、虫に悩まされながら、ブロック内の他の場所で漏水に対処する方法を検討していました。しかし、住宅協会 L&Q (「私たちのビジョンは、誰もがより良い生活を送る機会を与える質の高い住宅を手にする権利があるということです」) はさらに一歩進んで、何の前触れもなく、 住民に水道が使えなくなった 遅ればせながら漏れを修正しながら12日間。
哲学者の 賞 Airbnb (「Belong Anywhere」) はこれをホストの 1 人と共有する必要があります。樹齢100年の樫の木が倒れたとき フランスのジートへ、宿泊者（数分前にテラスで朝食を食べていた）を間一髪で逃し、宿泊施設の屋根を損傷し、レンタカーのフロントガラスを破壊したにもかかわらず、ホストは中止された滞在の返金を拒否しました。 「あなたは、特別な思い出を祝う代わりに、不安やトラウマを思い出すことを選択しました」と彼女は彼らに言いました。 Airbnb も同様に楽観的でした。 「この件でご迷惑をおかけしたことは承知しております」と同社は述べ、その後、返金を除く苦情を打ち切り、「安全に気を付けてください。健康を維持してください」と伝えた。 (私たちの介入の後、最終的には全額返金と 500 ポンドのバウチャーが発行されました)。
社交 正義 戦士 どこで裁判所に訴えられる可能性がありますか 「O」とゼロを混同する?ロンドンのイーリング自治区は、住民を恐れや好意を持たずに有害な勢力から守っています。訪問ドライバーが車のナンバープレートの「O」と「0」を混同し、駐車アプリに間違った数字を入力した場合、市議会は同ドライバーに80ポンドの罰金か法的措置の選択肢を与えた。車のナンバープレートの「0」と「0」は同一であり、運転手は駐車料金を支払っていました。このことはイーリング氏の意見には合わなかったし、市議会に「賢明かつ合理的に」裁量権を行使することを求める駐車違反取り締まりに関する政府の指導にも同意しなかった。同団体は、彼が咳き込んだのは「すべての駐車規制を遵守する運転者に対する公正な配慮」によるものだと主張した。
企業向け 悔い改め 大企業ほどあなたの痛みを感じてくれる人はいません。実際、あなたを失望させたことに気づいたとき、それはその共感を要約するためにありきたりな表現を採用しています。アウトソーシング会社Capitaが管理する公務員年金制度が退職者への返還を要求した場合、「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」が展開される可能性がある 誤って支払った25,000ポンド相当の過払い金 11年以上、またはヴァージン アトランティック航空 新婚旅行の費用を返金できなかった それはキャンセルされました。 TSB時のニーズに応えます。 ID詐欺の被害者と詐欺師を混同する、彼の名前に詐欺マーカーを適用し、彼の銀行口座を閉鎖させます。 Airbnbだと確かに不便です あなたを禁止します なぜなら、あなたが裏社会の犯罪組織と関係があると判断されたようだからです。または空のとき パッケージのキャンセルに失敗する 隣のガス爆発で家が破壊された家族。
AA 勇敢な 旅行
この賞はAA自体に対するものです。 「私たちの旅に参加しましょう」と呼びかけています。しかし、ある女性の車は 彼女なしで6か月間旅をした AAが修理のために認可されたガレージにそれを牽引した後。返却されたのは、彼女が盗難届を提出した後だった。鳥の泥が塗られ、駐車違反に対する70ポンドの罰金通知書と、1万5000マイルの追加走行距離が記されていた。他のAA会員にとって心強いのは、協会が問題のガレージとの関係は現在「検討中」であると私に告げたことだ。
死別サポート
保険会社は共同してこの賞を獲得しました。保険契約者の死亡を知らされたときの彼らの反応は次のとおりです。 遺族に保険料の大幅な値上げを強いる 家や車のカバーに。なぜ？あるプロバイダーは、新しい未亡人に対して驚くほど率直な態度をとった。彼女は現在一人暮らしで、彼女の家は不法侵入の危険にさらされていると説明した。