BGF、「no-BS CRM」プラットフォームの成長を促進するために Workbooks に 1,660 万ポンドを投資

BGF は Workbooks への 1,660 万ポンドの少数投資を完了しました。Workbooks は、販売、マーケティング、カスタマー サポート、商業業務を単一の統合ソリューションに統合することで、従来の CRM システムに代わる実用的な代替手段としての地位を確立する中堅市場ソフトウェア プラットフォームです。

Workbooks は、英国と米国の幅広い分野にわたる数百の顧客にサービスを提供しています。このプラットフォームは、複雑さ、コスト、断片化されたアドオンによく伴うものを避けたいと考えている中規模の組織の間で注目を集めています。 エンタープライズ CRM プロバイダー。

顧客は、主な差別化要因として、Workbooks の総所有コストの削減、幅広い機能、「成功の共有」オンボーディングとサポート方法を挙げています。このアプローチは、一度限りの実装ではなく、長期的なパートナーシップと導入に焦点を当てています。

新たな資金は、市場開拓活動と製品開発を加速するために使用され、特に販売、運営、財務ワークフロー全体の統合の深化に重点が置かれます。 Workbooks はまた、米国市場での拡大する拠点をさらに拡大することも計画しています。

ワークブック社のジョン・チェイニー最高経営責任者（CEO）は、今回の投資により顧客第一の理念を損なうことなく事業を拡大できると述べた。

「私たちの使命はシンプルです。中規模市場の組織に、代替プロバイダーにありがちな複雑さ、隠れたコスト、ボルトオンなしで、ビジネスどおりに機能する統合プラットフォームを提供することです。」と彼は言いました。 「BGF の支援により、当社の特徴を忠実に保ちながら、より迅速に行動できるようになります。」

Workbooks のサービス主導のアプローチは、顧客からのフィードバックで繰り返し取り上げられるテーマです。米国に拠点を置くある顧客は、CRM 市場ではこのような経験はますます稀になっていると述べました。

「Workbooks から受けられる顧客サービスは格別です」と顧客は言いました。 「チームは反応が良く、積極的です。これは今日ではあまり見られないことです。」

BGFは、Workbooksのポジショニングの明確さと導入リスクの軽減が投資決定の中心となったと述べた。

BGF の投資ディレクターであるジャック・ティーズデール氏は、「Workbooks は、販売 CRM をはるかに超えたプラットフォームにより、中間市場で強力な地位を築いてきました。そのオンボーディング モデルにより、導入リスクが大幅に軽減され、顧客からは、この製品が直感的で柔軟で導入が簡単であると常に言われています。私たちは、チームが規模を拡大する際にサポートできることに興奮しています。」と述べています。

この取引の一環として、BGFは少数株主のままでワークブックスの取締役会に加わることになる。

この投資は、拡張性のある成長、顧客維持、長期的な価値創造に焦点を当てた、英国を拠点とする BGF の成長を続けるソフトウェアおよびテクノロジー ビジネスのポートフォリオに追加されるものです。