ニューアーク
著者: リチャード L. スミス
ニューアークのブロードウェイ 81 番地にある改装された歯科医院を訪れたとき、すぐに何かが違うことに気づきました。
待合室でたむろしていた年配の患者は、不安を感じていたものの、慌てて外へ出ようとはせず、リラックスしてスタッフと気楽に会話し、まるで長年の隣人であるかのように歯科医に挨拶をしていた。そして多くの点で、彼女はそうでした。
私のインタビュー中に リチャ・ヴァジパイ博士、かつては苦情や矛盾が目立っていたこの実践が、現在では正直で安定した思いやりのあるケアとして評判を得ている理由が明らかになりました。
このコミュニティとの彼女のつながりは、オフィスを購入するずっと前から始まりました。
彼女は長年にわたり、イースト オレンジ、ニューアーク、アービントン、およびその周辺地域の患者を治療してきました。
VajPeyee 博士は、わずか数分のハリソンに住んでいます。これらは、彼女がよく知っている人々、彼女が世話してきた家族、成長を見守ってきた子供たち、困難な歯科治療の旅を通して彼女がサポートしてきた高齢者たちです。
オフィス内を歩くと、その変化は明らかです。何年も来なかった患者たちが、今では戻ってきて、入った瞬間に違いを感じることができると言っています。
オフィスはより明るく、より清潔になり、より整理整頓され、そして最も重要なことに、より思いやりが生まれます。
今回の訪問で一番印象に残ったのは、その空間がとても落ち着くということです。
確かに、歯科は怖いかもしれませんが、彼女は優しく話し、忍耐強く動き、誠実に人々を安心させます。
彼女の目標はシンプルです。患者が信頼し、また戻ってくる地域のかかりつけ歯科医になることです。何世代にもわたって。
彼女は母親であり、妻であり、娘を育てながら学校に通いながらキャリアを築いてきた人物でもあります。
VajPeyee 博士は、他の女性たちにも課題を克服し、目標を達成する能力があることを知ってもらいたいと率直に語りました。
現在、彼女の練習は着実に成長しています。 7 月に所有権を引き継ぎ、8 月と 9 月に業務を完全に移行して以来、彼女は患者の信頼を回復するために休むことなく働いてきました。
彼女は、糖尿病、高血圧、複雑な医療ニーズのある人、入れ歯が必要な高齢者、そして何年も定期的に歯科に通っていなかったかもしれない家族を歓迎します。
判断はなく、解決策があるだけです。彼女は、柔軟な支払いプラン、保険についての分かりやすい説明、費用の透明性を提供します。
彼女の使命は、彼女が何度も私に語ったように、ストレス、プレッシャー、混乱を感じることなく、すべての患者に可能な限り最高のケアを提供することです。
オフィスを出るとき、なぜ彼女の患者たちが彼女をこれほど高く評価するのかが分かりました。ニューアークは単に歯科医を獲得しただけではなく、本当に気にかけてくれる人、地域社会を深く理解している人、多くの人が失われていると感じている家族中心の歯科医療を復活させようと決意した人を獲得したのです。
ブロードウェイ 81 番地では、人々は詰め物や歯のクリーニングを受けるだけでなく、安らぎ、信頼、そして歯だけでなく人間全体をケアすることを信じている医師を見つけています。
#一人の歯科医がロウワーブロードウェイで患者ケアをどのように変えるか